Widget de nuvem de palavras (CX e EX)

Sobre o Word Cloud Widgets

O widget nuvem de palavras permite que você veja e filtro rapidamente seu dashboard com base em respostas texto aberto. Ele exibe palavras dos campos de texto aberto em uma cor específica, com as palavras usadas com mais frequência aparecendo maiores do que as palavras usadas com menos frequência.

Atenção: O widget nuvem de palavras é compatível com os seguintes idiomas: Inglês, dinamarquês, holandês, finlandês, francês, alemão, húngaro, italiano, norueguês, português, romeno, russo, espanhol, sueco e turco.

Tipos de painéis

Esse widget pode ser usado em alguns tipos diferentes de dashboard. Isso inclui:

• Dashboards CX
• Dashboards de resultados
• Engajamento dos colaboradores
• Ciclo de vida
• 360
• Pesquisa de satisfação
• Pesquisa pontual com funcionários
• Análise da jornada do funcionário
• Experiência de marca

Compatibilidade de tipo de campo

Somente os tipos de campoOpen Text podem ser usados em widgets nuvem de palavras.

Nova personalização de Widget

Atenção: Esta seção é para o novo widget nuvem de palavras. Ao criar o widget em seu dashboard, selecione New Word Cloud (Nova nuvem de palavras).

Para obter instruções básicas e personalização widget, visite uma de nossas páginas de suporte de visão geral widget(CX|EX). Continue lendo para ver a personalização específica do widget.

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Configuração básica

Cada nuvem de palavras pode visualizar uma única pergunta aberta por vez. Depois de adicionar o widget, clique no menu suspenso Fonte e selecione a pergunta aberta que você deseja usar.

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Se desejar, você pode selecionar vários campos de texto abertos ativando a opção Usar seletor de campo padrão ao editar o widget. Se você tiver adicionado vários campos ao seu widget, um filtro suspenso será exibido no widget para que os visualizadores dashboard alterem qual campo de origem é exibido.

Número máximo de palavras

Por padrão, o widget exibirá 50 palavras exclusivas. No entanto, você pode optar por exibir mais ou menos palavras. Para alterar o número de palavras exibidas no widget, vá para as opções de exibição e altere o número máximo de palavras.

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Qdica: você pode optar por exibir até um máximo de 100 palavras ou um mínimo de 10 palavras.

Qdica: se o widget estiver configurado para ter um tamanho pequeno e o número máximo de palavras for um número grande, será mostrada apenas a quantidade de palavras que pode caber razoavelmente no widget. Se todas as palavras não estiverem sendo exibidas, tente redimensionar o widget para que ele fique maior.

Palavras excluídas

Ao editar o widget, clique em Palavras excluídas nas Opções de exibição.

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Adicione novas palavras na caixa de texto. Você pode adicionar várias palavras separando-as com uma vírgula.

Para remover uma palavra, clique no X avançar dela.

Clique em Concluído.

Filtros

Na seção Opções de filtros, você pode escolher como a nuvem de palavras se comporta quando uma palavra nela é clicada. Se quiser que seu dashboard filtro automaticamente as respostas que contenham essa palavra, ative a opção Quando você selecionar um ponto de dados widget, aplicar temporariamente seus filtros a todo o dashboard.

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Personalização do Widget legado

Aviso: Este widget está sendo preterido e não é mais suportado. Para obter a mesma funcionalidade com uma configuração mais flexível, use a nova versão da nuvem de palavras descrita acima.

Atenção: Esta seção é para o widget legado nuvem de palavras. Ao criar o widget em seu dashboard, selecione Word Cloud.

Para obter instruções básicas e personalização widget, visite uma de nossas páginas de suporte de visão geral widget(CX|EX). Continue lendo para ver a personalização específica do widget.

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As personalizações exclusivas do widget nuvem de palavras incluem o seguinte:

Configuração básica

Cada nuvem de palavras pode visualizar uma única pergunta aberta de cada vez. Depois de adicionar o widget, clique no menu suspenso Fonte de texto e selecione a pergunta aberta que você deseja usar. Se desejar, você pode selecionar vários campos de texto abertos ativando a opção Usar seletor de campo padrão ao editar o widget. Consulte a seção abaixo para obter mais informações.

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Número máximo de palavras

O número máximo total de palavras exclusivas exibidas é 100, mas você pode reduzir ainda mais esse número.

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Stopwords

Essa opção permite que você exclua determinadas palavras da nuvem de palavras. Por padrão, “a” e “the” são excluídos.

Para adicionar palavras a essa lista, clique em Stop Words (Parar palavras).

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Clique em Edit Stop Words (Editar palavras de parada).

Adicione novas palavras na caixa de texto, separadas por vírgulas.

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Clique em Finish Editing para aplicar suas novas palavras de parada.

Qdica: para remover uma stopword, clique no “X” avançar da palavra que deseja remover.

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Espaçamento de palavras

Adicione ou remova espaço extra entre as palavras em sua nuvem de palavras.

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Rotação de palavras

Escolha entre orientações horizontais, horizontais e com ampola; verticais e angulares.

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Cor

Selecione a cor para todas as palavras em sua nuvem de palavras. Suas palavras assumirão vários tons dessa cor. Não há um padrão para a claridade ou a escuridão de uma palavra.

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Uso de várias fontes de texto

Se quiser adicionar várias fontes de texto à sua nuvem de palavras e dar aos usuários a liberdade de alternar entre os campos que estão visualizando, faça o seguinte:

Selecione Usar seletor de campo padrão.

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Observe como um menu suspenso foi adicionado ao widget. Isso permite que os usuários alternem entre os campos para determinar quais respostas são exibidas no widget.

Adicione fontes de texto adicionais conforme desejado.

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Em Fonte de texto padrão, determine qual fonte de texto aberto deve ser exibida na nuvem de palavras por padrão.