Captura de tela

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Sobre o Screen Capture

Atenção: Para usar o característica de captura de tela, o Website & App Insights deve estar incluído na sua licença. Se estiver interessado no Website & App Insights e não tiver acesso, contato o Conta Executive.

A pergunta sobre captura de tela permite que os entrevistados anexem uma captura de tela do site que veem. A pergunta sobre captura de tela funciona quando incorporada em uma interceptor e exibida em um site.

uma guia de feedback é aberta em um site, mostrando uma pesquisa que pede ao visitante para fazer uma captura de tela, com um botão para capturar a captura de tela
uma guia de feedback é aberta em um site, mostrando uma pesquisa que pede ao visitante para fazer uma captura de tela, com um botão para capturar a captura de tela

O tipo de pergunta de captura de tela permite que os respondentes mostrem a que parte do site estão se referindo em seu feedback e permite que o respondente destaque e cubra determinadas partes de sua imagem. Isso permite ver exatamente o que os visitantes do seu site estão vendo quando dão feedback sobre o site.
Atenção: A captura de tela só funciona em sites acessíveis ao público. Páginas privadas, internas e de intranet não poderão usar a captura de tela.
Atenção: A captura de tela não é compatível com páginas que exigem o carregamento de Javascript e capturará imagens incompletas. Se você usar um bloqueador de anúncios para desativar a execução de Javascript, poderá ver o que a pergunta de captura de tela registrará. Nesses casos, recomendamos pedir aos respondentes que carreguem suas próprias capturas de tela.

Implementação da pergunta sobre captura de tela

Para implementar a captura de tela, será necessário verificar se o pesquisa e a interceptor estão configurados corretamente.

Configuração da Pesquisa

Primeiro, você adicionará a pergunta diretamente ao pesquisa.

Em seu pesquisa, clique em Adicionar nova pergunta.
Criando uma pergunta de captura de tela
Criando uma pergunta de captura de tela
Selecione Screen capture (Captura de tela).
Altere o texto da pergunta.
Escrever o texto para a pergunta de captura de tela
Escrever o texto para a pergunta de captura de tela

Configuração Criativo e Interceptor

Avançar, vá para seu projeto Website & App Insights. Há duas maneiras de configurá-lo para trabalhar com a sua pergunta de captura de tela:

Use um criativo com um alvo incorporado. Dessa forma, a pesquisa é incorporada na interceptor e fica visível para os visitantes imediatamente.
Criativo com um alvo incorporado
Criativo com um alvo incorporado
Ou, se estiver usando um criativo com um destino regular , defina o destino da interceptor para abrir em uma janela incorporada. Isso pode ser feito dentro da interceptor, acessando as Opções avançadas de um conjunto de ações e selecionando Abrir Destino em uma janela incorporada.
O menu Options (Opções) e, em seguida, dentro das opções avançadas, com a opção open destino in embedded window (abrir alvo na janela incorporada) selecionada
O menu Options (Opções) e, em seguida, dentro das opções avançadas, com a opção open destino in embedded window (abrir alvo na janela incorporada) selecionada

O respondente deve ser capaz de responder ao pesquisa diretamente na página da Web em que capturaremos a tela, ou a pergunta de captura de tela não funcionará. Se a pesquisa for aberta em uma nova janela, ela não poderá capturar a tela da página da Web original.

A experiência do entrevistado

Agora, vamos dar uma olhada em como os respondentes interagirão com a pergunta de captura de tela quando responderem ao pesquisa.

No pesquisa, a pergunta sobre captura de tela solicitará que os entrevistados capturem a tela.
Um controle deslizante criativo em uma página da Web com uma pesquisa incorporada a ele. A pergunta da captura de tela é apresentada
Um controle deslizante criativo em uma página da Web com uma pesquisa incorporada a ele. A pergunta da captura de tela é apresentada
Depois de clicar em Capturar tela, uma nova janela será aberta com uma captura de tela da página da Web em que o entrevistado está.
Uma captura de tela da página da Web com a opção de destaque ou escurecer no canto inferior esquerdo ou a opção de Salvar a captura de tela no canto inferior direito
Uma captura de tela da página da Web com a opção de destaque ou escurecer no canto inferior esquerdo ou a opção de Salvar a captura de tela no canto inferior direito
Os entrevistados podem então fazer o seguinte com a captura de tela:
  • Bloco informações: Bloco informações confidenciais ou irrelevantes. Clique no ícone preto para criar uma caixa preta. Você pode redimensionar e arrastar essa caixa.
  • Destaque informações: Destaque partes importantes da captura de tela. Clique no ícone amarelo para começar.
Quando terminar, clique no botão Salvar.
O respondente pode visualizar ou fazer anotações em sua captura de tela clicando na visualização imagem. Eles também podem remover e reenviar a captura de tela clicando no X dentro da visualização.
Em vez de ter um botão de captura de tela, agora há uma miniatura muito pequena da tela com uma opção de clicar na imagem e um X no canto para ser removido
Em vez de ter um botão de captura de tela, agora há uma miniatura muito pequena da tela com uma opção de clicar na imagem e um X no canto para ser removido
Quando o respondente estiver satisfeito com a captura de tela, ele poderá enviar a pesquisa.
Qdica: se você notar uma solicitação para adicionar arquivo em vez de capturar a tela, será necessário verificar se configurou a interceptor corretamente para permitir a funcionalidade de captura de tela.

Visualização de imagens capturadas

Agora que adicionou a pergunta de captura de tela ao seu pesquisa e coletou algumas respostas, é hora de visualizar as imagens anexadas pelos questionados. Para fazer isso, vá para o projeto pesquisa onde está a pergunta de captura de tela.

Visualização de Relatórios de resposta

Visualizar um relatório de resposta individual para respostas individuais e visualizar as imagens nesses relatórios.

Vá para a guia Dados & amp; Análise do pesquisa.
relatório de resposta de abertura em dados e análises
relatório de resposta de abertura em dados e análises
Clique nos três pontos avançar da resposta que você deseja ver.
Clique em Exibir resposta.
No relatório de resposta, role até a pergunta Captura de tela e visualize a imagem. Clique no link para ver a imagem em uma janela maior.
Um relatório de resposta com uma miniatura da captura de tela
Um relatório de resposta com uma miniatura da captura de tela

Download de capturas de tela individuais da guia Data &; Analysis (Dados e análise)

Você e todos os colaboradores com acesso aos dados podem facilmente fazer o download dos arquivos carregados na seção Data (Dados).

Na guia Data & Analysis, clique em Column chooser.
menu de seleção de colunas onde o ID de upload do arquivo pode ser selecionado
menu de seleção de colunas onde o ID de upload do arquivo pode ser selecionado
Passe o cursor sobre a pergunta da captura de tela.
Selecione Id.
Clique no ID com hiperlink para fazer o download do arquivo.
clicar no ID do arquivo vinculado fará o download do arquivo
clicar no ID do arquivo vinculado fará o download do arquivo

Exportação de todas as capturas de tela

Exporte os dados da sua pesquisa usando o formato Arquivos enviados pelo usuário.

Isso lhe dará uma pasta compactada com o nome do número da pergunta (por exemplo, Q1). Dentro da pasta compactada, cada imagem tem o nome da ID de resposta da pessoa que a tirou. Você pode fazer o download dos IDs de resposta como referência para CSV ou TSV.

Capturas de tela em painéis

Se quiser gerar relatórios sobre os dados da captura de tela em painéis, você tem algumas opções.

Em um Dashboard Resultados, já haverá uma tabela com uma lista dos arquivos de captura de tela. Saiba mais aqui.

Você pode criar o mesmo tipo de relatório no CX Dashboards, mas isso requer algumas configurações. Saiba mais aqui.

Perguntas frequentes

Em que tipo de projeto posso usar este tipo de pergunta?
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