Feedback incorporado personalizado
O que há nesta página
Qdica: se você não tiver acesso a nenhum dos recursos descritos nesta página, entre em contato com o executivo Conta sua conta. Para obter mais informações sobre as diferenças entre o Digital Feedback e CustomerXM for Digital, consulte Digital Feedback vs. CustomerXM for Digital. CustomerXM for Digital.
Sobre o Custom Embedded Feedback Creatives
O feedback personalizado incorporado permite que você crie conteúdo personalizado que é exibido como parte de sua página. Esse conteúdo personalizado pode ser qualquer coisa, desde um anúncio até uma pesquisa incorporada.
Exemplo: Nesta captura de tela, uma pesquisa aparece incorporada na página da Web depois que um visitante conclui um pagamento. A pesquisa é criada na plataforma pesquisa e incorporada na página usando um criativo feedback incorporado personalizado.
O feedback personalizado incorporado é mais perceptível do que um criativo mais passivo, como o botão de feedback, e nunca sobrecarrega os visitantes do site, interrompendo o que eles estão fazendo. Em um mundo em que os clientes são treinados para dar feedback rapidamente após uma interação, a incorporação de feedback personalizado diretamente em sua página permite que os entrevistados deem feedback durante uma experiência.
Os criativos de feedback incorporados personalizados também podem ser úteis para o gerenciamento de conteúdo, permitindo que você escolha quais pesquisas são exibidas para tipos específicos de visitantes do site.
Exemplo: Por exemplo, você pode optar por exibir uma oferta de desconto somente para os visitantes localizados em áreas próximas a lojas físicas e material alternativo para todos os outros.
Exemplo: Na captura de tela abaixo, perguntamos aos visitantes o que eles estão comprando hoje. Se eles escolherem sapatos, podemos redirecioná-los diretamente para a seção Sapatos do nosso site.
Qdica: esse característica costumava se chamar Custom HTML criativo.
Implementação de feedback incorporado personalizado
Atenção: O nome de sua criativo não pode exceder 100 caracteres.
Em muitos casos, uma tag HTML com um ID já existe no local adequado e não são necessárias modificações no site.
Qdica: use a função “Inspecionar elemento” de seu navegador para determinar o ID HTML de um elemento. Na maioria dos navegadores, basta clicar com o botão direito do mouse na parte da página que deseja inspecionar e selecionar “Inspecionar” ou “Inspecionar elemento”
Qdica: nos exemplos acima, estamos incorporando uma pesquisa Qualtrics diretamente na página. Para obter um efeito semelhante, ao editar seu criativo, basta adicionar um alvo incorporado no tamanho e na forma que deseja que o pesquisa ocupe na página.
Opções de feedback incorporado personalizado
Na seção Opções do seu criativo, você encontrará configurações específicas para criativos personalizados de feedback incorporado.
Dimensionamento
Por padrão, os criativos de feedback incorporados personalizados têm um tamanho específico. Esse tamanho é o tamanho em que seu criativo será exibido, independentemente do tamanho da tela em que estiver.
Para que seu criativo seja redimensionado dinamicamente para se ajustar a diferentes tamanhos e tipos de tela, marque a opção Resize destino to fit insertion container size. Isso redimensionará automaticamente o criativo para corresponder ao tamanho (comprimento e largura) do contêiner que você configurou ao implementar o feedback incorporado personalizado.
Atenção: Essa opção substitui o tamanho criativo definido no menu de edição. Se você quiser um tamanho de criativo específico, não use as opções de redimensionamento.
Qdica: os contêineres em sites normalmente mudam de tamanho devido a diferentes tamanhos de página e tipos de dispositivos, portanto, escolher essa opção permitirá que seu criativo seja redimensionado com base no tamanho da página e no tipo de dispositivo de cada usuário.
Quando a opção Redimensionar destino para ajustar o tamanho do contêiner de inserção estiver selecionada, há duas opções adicionais que podem ser selecionadas:
- Redimensiona destino para ajustá-lo à altura pesquisa: Quando selecionado, a altura total da pesquisa é mostrada, e a altura não é determinada pelo tamanho do contêiner.
- Bloquear a proporção de aspecto de destino durante o redimensionamento: Quando selecionado, as proporções originais do criativo são mantidas. Qdica: a seleção dessa opção impedirá que o texto, as imagens e os botões mudem de tamanho, mesmo que o criativo seja redimensionado para caber no contêiner.
Atenção: Os criativos não podem ser redimensionados quando a opção Fix to Page (Fixar na página) estiver selecionada em “Custom Positioning” (Posicionamento personalizado).
Posicionamento personalizado
Às vezes, o feedback personalizado incorporado pode ser menor do que o contêiner destino no qual será inserido em seu site. Nesse caso, você pode usar o Posicionamento personalizado para especificar onde, em relação ao contêiner destino o HTML será exibido.
Para ter ainda mais controle sobre o posicionamento, você pode deslocar a posição X ou Y do criativo em relação à sua posição inicial ou selecionar Fix to Page (Fixar na página ) para que o feedback personalizado incorporado siga o visitante enquanto ele rola a tela.
Substituir conteúdo da área do destino
Por padrão, quando um criativo de feedback incorporado personalizado é inserido em uma página, ele substitui o conteúdo existente do elemento HTML destino. Você verá essa opção selecionada como Replace destino container contents (Substituir conteúdo do contêiner de destino).
Anexar à área do destino
Em vez de substituir o conteúdo do contêiner de destino, você pode selecionar Append to destino container (Anexar ao contêiner de destino ) para colocar o criativo dentro do contêiner de destino, mas depois de qualquer conteúdo existente.
Inserir antes da área do destino
Essa opção permite que você insira o feedback incorporado personalizado antes do contêiner destino.
Qdica: isso ignorará as opções de posicionamento personalizado.
Inserir depois da área do destino
Essa opção permite que você insira o feedback incorporado personalizado após o contêiner de destino.
Qdica: isso ignorará as opções de posicionamento personalizado.
Uma observação sobre o índice Z
O índice Z é uma propriedade CSS que especifica quais elementos da sua página da Web devem ficar no topo quando os elementos se sobrepõem. Por padrão, os elementos criativos terão um índice z mais alto do que outros elementos em sua página para que estejam sempre no topo.
Isso geralmente é o melhor, mas em alguns casos pode não ser preferível. Por exemplo, um menu suspenso pode ser coberto por seu feedback incorporado personalizado.
Aviso: Cuidado! Você não deve adicionar o CSS de índice Z a um alvo incorporado. Entretanto, não há problema em adicionar o índice Z a outros tipos de elementos.
Para ajustar o índice z de seu feedback incorporado personalizado:
QSIUserDefinedHTML SI_4PEs8K4EkCbmSdT_UserDefinedHTMLContainer e, depois de substituir o espaço por um ponto, temos agora:
QSIUserDefinedHTML.SI_4PEs8K4EkCbmSdT_UserDefinedHTMLContainer 
Aviso: Não é recomendável adicionar o elemento CSS Z-index a um alvo incorporado, pois você pode ter problemas com outras partes da página que serão cobertas acidentalmente. Entretanto, não há problema em adicionar o índice Z a outros tipos de elementos.
<style type="text/css"> .QSIUserDefinedHTML{z-index:1;} </style> <style type="text/css"> .QSIUserDefinedHTML.SI_4PEs8K4EkCbmSdT_UserDefinedHTMLContainer{z-index:1;} </style> 
Perguntas frequentes
Criei meu interceptor, mas gostaria de testá-lo antes da ativação. Como eu posso fazer isso?
Criei meu interceptor, mas gostaria de testá-lo antes da ativação. Como eu posso fazer isso?
Isso é ótimo! Obrigado pelo seu feedback!
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