Adição de rastreamento e acionamento de Evento

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O que há nesta página

Qdica: Se você não tiver acesso a nenhum dos recursos descritos nesta página, entre em contato com seu executivo Conta. Para obter mais informações sobre as diferenças entre o Digital Feedback e CustomerXM for Digital, consulte Digital Feedback vs. CustomerXM for Digital. CustomerXM for Digital.

Sobre o rastreamento e acionamento de Evento

Com o rastreamento de evento, sua interceptor detectará eventos específicos em seu site. Os eventos podem incluir ações do visitante, como baixar um extrato mensal em um site de banco, clicar para conversar com um agente ao vivo em um site de comércio e muito mais. Uma vez capturados, um registro desses eventos é salvo em um cookie no navegador do participante, de modo que essas informações possam ser usadas para a lógica Interceptor ou enviadas para o site destino como dados integrados.

Além disso, quando um visitante se qualifica para o seu interceptor, você pode acionador eventos como edição, adição ou remoção de um cookie ou evento do Google Analytics. Você pode configurar esses eventos para ocorrerem quando o anúncio for carregado ou quando um visitante interagir com o anúncio de uma maneira específica. Isso é conhecido como acionamento de evento.

Qdica: esta página mostra como configurar o rastreamento evento em uma interceptor autônoma, mas ele também pode ser adicionado a projetos que usam a configuração guiada.

Rastreamento básico Evento

Se os elementos do seu site que você deseja monitorar tiverem IDs HTML e se você estiver monitorando cliques (em vez de outros eventos, como passar o mouse), é possível configurar rapidamente o monitoramento de eventos sem a necessidade de modificações no site.

Exemplo: Neste site, gostaríamos de rastrear os visitantes que clicam no botão de finalização da compra. Como o botão de checkout contém um ID HTML, o Qualtrics pode rastrear isso sem a necessidade de modificações no site.

Para configurar o rastreamento básico evento

Na seção Interceptações, abra a guia Interceptações e selecione a Interceptor à qual deseja adicionar o rastreamento evento.

Choosing an intercept from the Intercepts tab

Qdica: se você estiver usando o código de implementação do projeto, os eventos rastreados por um Interceptor poderão ser acessados por outro. Não há necessidade de adicionar o mesmo rastreamento evento a várias interceptações.

Clique em Manage (Gerenciar).

image of the manage and event tracking options in the intercept tab

Selecione Rastreamento Evento.

Digite o nome que você gostaria de usar para seu evento (qualquer nome serve).

image of the event tracker editing screen

Digite o ID HTML exato do elemento que você gostaria de rastrear.

Para incluir eventos adicionais, clique no sinal de mais(+) à direita de seu evento.

Clique em Salvar.

Rastreamento avançado Evento

Se quiser rastrear eventos em seu site que não envolvam um clique do visitante (por exemplo, passar o mouse sobre um item) ou se quiser rastrear a interação com elementos que não tenham um ID HTML, você poderá adicionar manualmente o código de rastreamento evento a esses elementos em seu site. Esses códigos adicionados permitirão que o Qualtrics saiba quando o evento foi realizado.

Atenção: O rastreamento avançado de evento requer um conhecimento básico de HTML e JavaScript, além de acesso para modificar o código-fonte do seu site. Infelizmente, suporte da Qualtrics não pode aconselhá-lo sobre codificação personalizada. Em vez disso, você pode perguntar para nossa comunidade de usuários dedicados.

Para rastrear um evento em seu site

Identifique o elemento HTML em seu site que você gostaria de rastrear (o exemplo a seguir não inclui um atributo ID). <span>Converse com um agente.</span>

Adicione um evento JavaScript a esse elemento. Os eventos comuns incluem onclick, onmouseover ou onmouseout. <span onclick=”...”>Converse com um agente.</span>

Defina o evento igual ao código a seguir: window._qsie = window._qsie || [];window._qsie.push('eventName');

O HTML final de seu elemento pode ter a seguinte aparência:

<span onclick=”window._qsie = window._qsie || [];
window._qsie.push('InitiatedChat');”>Converse com um agente.</span>

Agora, você pode adicionar condições de exibição Interceptor destino a esse evento.

The condition says that if the location is California, the Current URL has products in it, and if Event Tracking InitiatedChat is Greater Than 1, the Creative will display.

Exemplo: Na imagem acima, o evento é um bate-papo que está sendo iniciado no site. O nome do evento, conforme definido na etapa 4, é InitiatedChat. 1 é o valor que indica que essa ação ainda não foi iniciada, enquanto qualquer valor acima desse indica que uma ação ocorreu. Portanto, a condição é a seguinte: “Se o evento ‘Tracking InitiatedChat’ for maior que 1”, o anúncio será exibido.

Utilização de eventos rastreados

Depois de configurar o rastreamento evento, você pode usar esses eventos em sua lógica de segmentação. Você também pode enviar informações de rastreamento evento para o site ou pesquisa destino usando os dados incorporados.

Para adicionar lógica com base em um evento

No nível do alvo interceptor ou no nível do conjunto de ações, adicione lógica.

The Add Intercept Display Logic button to the top-left of all action sets, and the Change/Add Logic button inside each and every action set

Solte o primeiro campo.

First field of logic is dropped down, from the Website menu Event Tracking is selected

Selecione Website e escolha Evento Tracking.

Digite o nome do seu evento.

The condition says the Creative will appear if Event Tracking checkout event is greater than or equal to 1

Selecione se será maior que, igual a, etc. o valor que você inserir na avançar etapa.

Insira um valor evento, que será o número de vezes que o evento deve ocorrer para que o participante se qualifique.

Para salvar informações evento como dados incorporados

Os dados de eventos também podem ser salvos como dados integrados, conforme descrito na página Dados integrados no feedback do site ”.

O nome Dados integrados é o evento co e o valor é o rastreamento de evento definido como evento de checkout

No campo “Nome”, à esquerda, você deve inserir o nome do campo dados integrados, que pode ser qualquer nome que desejar. Em seguida, você definirá o valor como “Rastreamento de eventos” e inserirá o nome do evento exatamente como está registrado no seu site.

O valor final dados integrados enviado ao site destino será o número de vezes que o evento ocorreu para aquele visitante específico.

Acionamento de um Evento

Há duas maneiras de acionador um evento. A primeira é acionador um evento assim que seu criativo for exibido para um visitante do site. A segunda é acionador um evento assim que um visitante do site interage com um elemento específico em seu criativo. As seções a seguir descrevem como realizar os dois acionadores.

Acionamento de eventos em exibições criativas

Navegue até o conjunto de ações relevante dentro da Interceptor que exibe seu criativo e clique em Opções.

Options is selected on the far-right of an actions toolbar, revealing the Add Event option

Selecione Add Evento.

Selecione o tipo de evento que você gostaria de adicionar. Essas opções permitem que você adicione/modifique e remova cookies, além de enviar um evento para o Google Analytics.

Select Event window where the first field is dropped down to reveal Remove cookie, add modify cookie, and google analytics event

Qdica: saiba mais sobre essas opções na seção Definindo um Evento abaixo

Digite o nome que você gostaria de usar para seu evento (qualquer nome serve).

Digite o valor.

Se desejar, clique no sinal de mais(+) para adicionar outro evento.

Depois de configurar o(s) evento(s), clique em Save (Salvar).

Como acionar um evento quando um visitante interage com um anúncio

Navegue até a seção Interceptações.

Choosing a creative from the Creatives tab

Clique na guia Creatives (Criativos ) e selecione o que você deseja editar.

Clique no elemento em seu criativo que deve acionador esse evento (por exemplo, clique especificamente no destino ou no plano de fundo).

Adding event tracking to a creative with the drop down menu in the top right

Qdica: talvez você queira adicionar o evento ao elemento destino para rastrear os indivíduos que clicam no destino (veja abaixo) ou ao botão Fechar para rastrear aqueles que optam por não participar.

Clique na seta suspensa na barra de ferramentas.

Selecione Add Evento.

Selecione a ação acionador acionará o evento. Veja abaixo as ações disponíveis.

Specifying the elements of the event tracker on a creative

Ao clicar: O evento ocorrerá se o visitante clicar nesse elemento do Criativo.
Saída do mouse: O evento ocorrerá se o visitante passar o mouse sobre esse elemento do Criativo e, em seguida, afastá-lo.
Entrada do mouse: Esse evento ocorrerá se o visitante passar o mouse sobre esse elemento do Criativo.

Selecione o tipo de evento que você gostaria de adicionar. Essas opções permitem que você remova um cookie, adicione ou modifique um cookie, envie um evento para o Google Analytics ou adicione JavaScript.

Nomeie os dados integrados.

Digite o valor.

Se desejar, clique no sinal de mais(+) para adicionar outro evento.

Depois de configurar o(s) evento(s), clique em Save (Salvar).

Definição de um Evento

Depois de selecionar como o evento é acionado, você pode escolher exatamente qual será o evento. Existem 4 tipos de eventos disponíveis: Remover cookie, Adicionar/Modificar cookie, acionar um evento do Google Analytics ou Adicionar JavaScript.

Remover cookie

No evento “Remove Cookie”, o parâmetro ` theName ` deve ser o nome do cookie que está sendo removido, conforme definido no seu site. Se o visitante se qualificar para esse evento e se o cookie existir no navegador, o cookie será removido.

Exemplo: Depois que um visitante clicar para resgatar um cupom, você poderá remover o cookie que indica que ele está qualificado para as promoções.

A janela Selected Evento informa que o cookie chamado QualifiedVisitor será removido ao clicar

Adicionar/Modificar Cookie

Com o evento Add/Modify, um cookie será adicionado ao navegador do visitante. Se o cookie já existir, ele será modificado. Para esse evento, especifique o nome do cookie que você gostaria de adicionar/modificar e, em seguida, especifique o novo valor para esse cookie.

Exemplo: Depois que um visitante clicar para responder a uma pesquisa, você poderá adicionar um cookie que sinalize esse visitante como alguém inelegível para outras campanhas.

Qdica: o cookie salvo nesse evento é um cookie de sessão de navegação. Esses são arquivos de cookies temporários, que são apagados quando você fecha o navegador.

Evento do Google Analytics

Com um Evento do Google Analytics, as interações Interceptor podem ser registradas e relatadas no Google Analytics. Para esse evento, especifique o número da conta de sua Conta do Google Analytics, bem como um nome de categoria e ação para esse evento. Consulte a página de rastreamento Evento do Google para obter mais informações.

Adicionar JavaScript

Com um evento “Adicionar JavaScript”, o JavaScript será executado quando um visitante interagir com sua interceptor. Para este evento, insira o código JavaScript que você deseja executar.

Perguntas frequentes

Posso coletar informações dos visitantes do meu site na pesquisa do interceptor? Como?

Se você deseja coletar informações dos visitantes do seu site em sua pesquisa, dados integrados devem ser adicionados a cada conjunto de ações definido na sua interceptor.

Além de simplesmente definir um valor estático que você deseja incluir na pesquisa, o menu dados integrados também vem com outras opções prontas que podem ser incluídas na pesquisa. Por exemplo, você poderá capturar automaticamente o ID tanto do anúncio interceptor quanto do anúncio exibido, a URL da página que exibiu o interceptor, o histórico de navegação da pessoa ou até mesmo quanto tempo ela passou no site. Você poderá até mesmo capturar informações de um cookie que aparece no navegador da pessoa ou escrever uma expressão em JavaScript que capture uma variável específica na qual você esteja interessado.

Se você estiver realizando uma pesquisa no Qualtrics, também poderá adicionar os dados integrados no Fluxo da pesquisa para salvar essas informações na resposta pesquisa.

Como os eventos rastreados são armazenados?

Os eventos rastreados são armazenados em um cookie chamado QSI_CT, que conta o número de vezes que evento ocorreu. Por exemplo, se houver dois eventos diferentes que você esteja acompanhando, eventOne e eventTwo, e o primeiro ocorrer cinco vezes e o segundo apenas uma vez, o QSI_CT será '{"eventOne":5,"eventTwo":1}'. Se você quiser reduzir o tamanho dos cookies, é uma boa ideia manter os nomes evento curtos. Além disso, o cookie deve permanecer ativo apenas durante a sessão do usuário.

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