Opciones de encuesta (EX)

Acerca de las Opciones de encuesta

En las opciones de encuesta puede cambiar muchos ajustes generales de la encuesta, como el período de tiempo que la encuesta está disponible, la adición de un botón Atrás o números de preguntas visibles, etc. Para acceder a esta configuración, haga clic en Opciones de encuesta en la pestaña Encuesta.

Consejo Q: Los cambios realizados en las opciones de encuesta se guardan automáticamente. Para enviar cambios a los encuestados, asegúrese de publicar los cambios.

Las opciones de encuesta se dividen en varias secciones, como se describe a continuación.

General

La sección General contiene opciones de encuesta relacionadas con el idioma predeterminado de la encuesta, el título y la descripción que se muestran en los resultados de búsqueda, la numeración de preguntas y Expert Review.

Respuestas

Las opciones de encuesta de la sección Respuestas afectan a la forma en que se registran las respuestas y a la forma en que los encuestados experimentan el proceso de realización de encuestas. Aquí encontrará opciones relacionadas con cómo los encuestados pueden cambiar sus respuestas durante una sesión de encuesta, los mensajes de error que deben recibir, qué hacer con las respuestas incompletas, etc.

Aperturas de la encuesta

Cuando inicialmente invita a los participantes a realizar la encuesta de compromiso, la invitación debe incluir un enlace a la encuesta de compromiso que sea exclusivo para ellos. Cuando se selecciona esta opción, la opción Repeticiones de encuesta permite a los participantes volver a realizar la encuesta mediante este enlace exclusivo. Todo lo que tienen que hacer para volver a realizar la encuesta es volver a ver el enlace que recibieron en la invitación y seleccionar el enlace para volver a realizar la encuesta.

Respuestas múltiples

Si ve la opción Respuestas múltiples, probablemente esté utilizando un proyecto de Ciclo de vida de empleados. Consulte la página Permitir a los participantes del ciclo de vida enviar varias respuestas para obtener más información sobre esta opción.

Respuestas incompletas de encuesta

De lo contrario, las opciones de respuesta de encuesta incompletas serán las mismas en los proyectos de EmployeeXM que en la plataforma de encuestas. Consulte Respuestas incompletas de la encuesta para obtener más detalles.

Seguridad

Las opciones de la encuesta de la sección Seguridad pueden aumentar la seguridad de su encuesta y protegerla de respuestas no deseadas.

Usar un enlace anónimo

Cuando se selecciona, Utilizar enlace anónimo genera un enlace general a la encuesta. Esto le permite copiar un enlace a la encuesta de compromiso y pegarlo en un sitio web en lugar de enviar un correo electrónico a todos los participantes. Esta opción también crea un medio para permitir que los participantes se suscriban a la encuesta en lugar de exigirla a todos. Tenga en cuenta que deberá añadir un tipo de pregunta de jerarquía organizativa a su encuesta o un autenticador en el flujo de la encuesta para que la respuesta de cada participante se ubique en algún lugar de su jerarquía.

Para obtener ayuda a la hora de determinar si debe utilizar un enlace anónimo para su encuesta, consulte Anónimo vs. Encuestas confidenciales de empleados.

Si solo realiza la distribución a través del enlace anónimo, asegúrese de activar manualmente su proyecto para que los participantes puedan realizar la encuesta.

Agregar una dirección URL de sitio web de recomendación

Consulte Agregar una dirección URL de sitio web de recomendación.

Evitar sesiones múltiples

A veces, cuando utiliza un enlace anónimo, es posible que desee evitar que los participantes realicen una encuesta más de una vez. Cuando se selecciona esta opción, la opción Evitar varias sesiones ayuda a evitar que los participantes realicen una encuesta varias veces colocando una cookie en su navegador cuando envían una respuesta. La próxima vez que el participante haga clic en el enlace de la encuesta, Qualtrics verá esta cookie y no le permitirá realizar la encuesta.

“Prevenir múltiples sesiones” es un gran disuasorio, pero se puede eludir mediante participantes expertos limpiando las cookies de su navegador, cambiando a un navegador web diferente o utilizando un dispositivo diferente. Con las encuestas que tienen un mayor incentivo para hacer trampas, considere distribuir su encuesta utilizando un autenticador o enviando mensajes a los participantes con la opción Retiradas de la encuesta desmarcada.

Detección de bots

Busque encuestados que podrían ser bots y marque sus respuestas. Para obtener más detalles, consulte la sección Detección de bots de la página de soporte Detección de fraude.

Monitor de filtro de seguridad

Evite que los escáneres de seguridad inicien accidentalmente una nueva sesión en su encuesta. Consulte la sección Monitor de escaneo de seguridad de la página de soporte Detección de fraude.

RelevantID

Analice el navegador, el sistema operativo y la ubicación de un encuestado para evitar respuestas fraudulentas.  Para obtener más detalles, consulte la sección RelevantID de la página de soporte Detección de fraude.

Evitar ideaciones

Consulte Evitar indexación.

Publicar encuesta

Las opciones de encuesta en Post-Survey se refieren a lo que sucede después de que finalice una encuesta. Para los proyectos de compromiso y ciclo de vida, solo hay una opción que se enumera aquí: Mensaje para volver a visitar una encuesta completada. Los mensajes de agradecimiento y los desencadenantes no están disponibles en los proyectos de EmployeeXM.

Avanzado

Para los proyectos de EmployeeXM, no hay opciones disponibles en el encabezado Avanzado.

Preguntas frecuentes