Paso 6: Pruebas y entrada en productivo

Acerca de la prueba

Las pruebas son fundamentales para garantizar el éxito de su proyecto. Hay dos áreas principales que deben probarse: la encuesta y los mensajes de correo electrónico que provienen del sistema. Esta sección le servirá de guía sobre las opciones disponibles para probar su proyecto antes de enviarlo.

Hay dos opciones disponibles para probar la encuesta: (1) previsualizar la encuesta con la opción Vista previa de encuesta en la pestaña Encuesta y (2) añadirse a sí mismo como participante del proyecto y realizar la encuesta desde la perspectiva de un participante. Ambas opciones son útiles en diferentes etapas de la fase de preparación de su proyecto.

Opción 1: Vista previa de encuesta/Enviar correo electrónico de prueba

Vista previa de encuesta

Puede acceder a la opción “Vista previa de encuesta” a través de la pestaña “Encuesta”. Esta opción es de utilidad para ver cómo se muestran las preguntas en la página y para comprobar el flujo general de la encuesta (p. ej., para asegurarse de que un conjunto de lógicas para mostrar u ocultar preguntas funciona correctamente). Sin embargo, esta opción no resulta útil si su encuesta está basada en metadatos de participantes. Si ese es su caso, consulte la “Opción 2” que mostramos a continuación.

Le recomendamos utilizar “Vista previa de encuesta” cuando se encuentre editando la encuesta y quiera comprobar que todo está en orden en una fase en la que aún pueda hacer cambios con facilidad. También puede compartir un enlace de su “Vista previa de encuesta” con sus compañeros para que la prueben y le den su opinión. Puede utilizar la “Vista previa de encuesta” tantas veces como desee, pero en la respuesta a la encuesta no aparecerá texto dinámico ni información de metadatos. En tal caso, consulte la “Opción 2” que aparece a continuación.

Enviar prueba

En la pestaña Mensajes, tiene la opción de Enviar prueba. La mejor práctica establece que debe enviar este correo a su propia dirección para comprobar su contenido y la dirección del remitente. Puede enviar tantos correos de prueba como desee desde esta pestaña. Tenga en cuenta que esta función no activará el texto dinámico, ya que el propósito de la opción “Enviar correo electrónico de prueba” es mostrar el aspecto del mensaje para que pueda efectuar cambios rápidos.

Opción 2: Incorporarse como participante

Antes de enviar las invitaciones por correo electrónico a sus participantes, le recomendamos que se añada usted mismo al proyecto como sujeto y que lleve a cabo todo el proceso, tal y como haría un encuestado. Esto le permitirá comprobar el texto dinámico en el mensaje del correo electrónico, así como las traducciones que aparezcan en este; en definitiva, obtendrá la experiencia de la encuesta de primera mano. Le recomendamos que se añada usted mismo al proyecto a través del mismo método que ha seguido con el resto de participantes para garantizar que la configuración es idéntica (p. ej., cargando el CSV con los códigos de idioma relevantes).

Es recomendable que envíe la invitación por correo electrónico para sujetos a su propia dirección y que compruebe que todo aparece tal y como esperaba. También le recomendamos que active triggers de correos electrónicos para que sean enviados a su cuenta o a su equipo de prueba y en todos los idiomas en los que haya escrito mensajes.

Si su flujo de trabajo requiere que los encuestados nominen a usuarios, puede nominar a compañeros de su equipo y así comprobar que el trigger de la invitación del evaluador se activa tal y como usted esperaba en función de sus elecciones.

Informes de prueba

Después de recopilar algunos datos, pero antes de poner los informes a disposición de todos los participantes, es importante realizar algunas pruebas para asegurarse de que los informes del sujeto aparezcan exactamente como desea. Puede ser útil exportar los datos brutos y comparar lo que ve con los informes de varios sujetos. Puede calcular los medios rápidamente en Excel, si es necesario. Si los números no coinciden entre los datos brutos y los informes, es probable que se deba a una de las dos cosas, que se fijan fácilmente incluso después de recopilar los datos.

1. Valores recodificados de encuesta: Al crear una pregunta, se asigna automáticamente un valor recodificado a cada opción de respuesta. El valor recodificado es el valor numérico de una opción. Si sus datos no se muestran correctamente, estos valores recodificados pueden ser incorrectos. Esto puede suceder si ha eliminado y añadido respuestas después de activar la encuesta, o si sus preguntas se copian de encuestas mucho más antiguas. Siga las instrucciones de la página de soporte del enlace para editar estos valores recodificados.
2. Categorías de puntuación: La puntuación es increíblemente importante para 360. Es otra forma de asignar valores numéricos a sus preguntas, mientras que también los agrupa bajo un único concepto llamado categoría. Esto es muy útil para presentar resultados a sus sujetos y gerentes de una manera significativa, pero si no puntúa cada elemento de la categoría correctamente, sus informes pueden verse un poco desactivados. Asegúrese de que todas sus categorías estén configuradas correctamente.

Los valores de puntuación y recodificación son seguros de editar en cualquier momento antes, durante o después de la recopilación de datos. Tenga cuidado de no agregar o eliminar categorías enteras sin editar los gráficos y tablas correspondientes en sus informes.

Entrada en productivo con su encuesta

Una vez que esté satisfecho con la encuesta y las pruebas por correo electrónico, es el momento de enviarla. Diríjase a la pestaña “Mensajes”, seleccione “Invitar sujetos” y programe el envío del correo electrónico. No olvide programar también la “Invitación del evaluador” en caso de que fuera necesario.

Preguntas frecuentes