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Solicitudes de datos confidenciales


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Atención: Póngase en contacto con su Account Executive o XM Success Manager si le interesa obtener acceso a la Detección de datos confidenciales.

Acerca de las solicitudes de datos confidenciales

Si ExpertReview dice que una pregunta tiene “Datos confidenciales solicitados”, es probable que haya creado una pregunta que infrinja una política de privacidad establecida por su administrador de organización. Esto quiere decir que está solicitando información que puede ser muy confidencial o personal.

Por ejemplo, es posible que su empresa desee evitar que los creadores de encuestas recopilen información extremadamente privada, como los Números de la seguridad social; si intenta crear una pregunta solicitando el Número de la seguridad social del encuestado, ExpertReview marcará la pregunta.

Consejo Q: ExpertReview hace sugerencias basadas en las políticas de privacidad establecidas por su Administrador de organización. De este modo, puede que haya datos que se podrían considerar confidenciales que su empresa ha decidido no marcar.

Resolución de problemas con solicitudes de datos confidenciales

Use el menú ExpertReview o colóquese sobre el icono de iQ en una pregunta para obtener una vista previa de la palabra o las frases relacionadas con el tema. Aquí, puede ver que “social” es una de las palabras que está marcada.

Resaltando la palabra social en la pregunta y el icono de iQ gris

imagen que muestra la advertencia solicitada de datos confidenciales en el editor de encuestas

Si está solicitando información confidencial, es importante que cambie o elimine su pregunta. Haga clic en el signo menos ( ) situado junto a la pregunta, desplácese hacia abajo hasta la papelera y haga clic en Eliminar permanentemente para eliminar de forma permanente la pregunta y los datos asociados.

Signo menos rojo a la izquierda de la pregunta

Pregunta seleccionada en la papelera de la parte inferior del generador de encuestas; a la izquierda hay un botón rojo para eliminarlo permanentemente

Puede que haya ocasiones en que se marque una pregunta que debe incluir en su encuesta o que, en realidad, no sea confidencial. Por ejemplo, al formular una pregunta como “¿Se considera una persona social?”, su pregunta puede estar marcada para el uso de la palabra “social”. Utilice su criterio para determinar cuándo eliminar una pregunta o solo reformularla. Cuando se trata de datos confidenciales, es mejor pecar de cauteloso y borrar el material invasivo. Sin embargo, la encuesta se podrá publicar y activar, aunque esta pregunta no se modifique.

Consejo Q: Si es administrador de organización y no le gusta cómo se ha marcado la pregunta, puede cambiar esta configuración. Haga clic en el botón Cambiar restricción para modificar la configuración de la política de datos confidenciales. Los desarrolladores de encuestas que no son Administradores de organización no verán este botón ni tendrán acceso a esta configuración.

Recopilación de datos confidenciales

Si no borra las preguntas que solicitan datos confidenciales, es posible que las respuestas que proporcionen los participantes sean redactadas. En el siguiente ejemplo, vea cómo la respuesta de texto abierto está intacta, excepto el número de teléfono del encuestado, que se ha ocultado.

Datos en la ficha de datos

Una vez que los datos se hayan redactado, no se podrán recuperar. Esto tiene por objeto proteger la identidad y la privacidad de sus encuestados, de acuerdo con las políticas que haya establecido el Administrador de organización.

Consejo Q: Si usted es un Administrador de organización y desea modificar la redacción de los datos, consulte la configuración de su Política de datos confidenciales. Puede marcar el contenido de la pregunta sin tener que redactar los resultados recopilados. Los desarrolladores de encuestas que no son Administradores de organización no dispondrán de acceso a esta configuración.

Preguntas frecuentes

Muchas de las páginas de este sitio han sido traducidas del inglés original utilizando la traducción automática. Aunque en Qualtrics hemos realizado nuestra diligencia debida para obtener las mejores traducciones automáticas posibles, la traducción automática nunca es perfecta. El texto original en inglés se considera la versión oficial, y cualquier discrepancia entre el inglés original y las traducciones automáticas no son legalmente vinculantes.