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Ventana emergente bajo diseño


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Consejo Q: Si no tiene acceso a ninguna de las funciones descritas en esta página, póngase en contacto con su Account Executive. Para obtener más información sobre las diferencias entre los comentarios digitales y CustomerXM for Digital, consulte Opinión digital vs. CustomerXM para Digital.

Acerca de la ventana emergente bajo diseños

Con una ventana emergente bajo diseño, tiene la capacidad única de dirigirse a los visitantes después de que abandonan su sitio web. La ventana emergente debajo es especialmente adecuada para las encuestas de salida del sitio, el abandono del carrito de compras y cualquier otro proyecto en el que desee dirigirse a los que abandonen su sitio web.

Este Creativo obtiene su nombre porque aparece debajo de su sitio web como una ventana nueva y se oculta en el fondo hasta que el visitante sale de la ventana en la que está trabajando.

Se abre una ventana Safari a la página web principal de Qualtrics. Detrás de esta ventana hay un agregado gris sark en una ventana separada del navegador Safari.

Atención: Debido a su interacción con los bloqueadores de anuncios, este Creative se ha deshabilitado en Google Chrome 30+. También se puede cargar en la parte superior de la ventana del navegador en lugar de debajo de ella, dependiendo de la configuración del navegador del usuario.
Atención: Pop Unders no es compatible con navegadores móviles. Evite que estos intercepts se activen en navegadores móviles utilizando la lógica de tipo de dispositivo.

Cómo funciona

Cuando un visitante cierra su página web, pierde la capacidad de servirles contenido. El Pop Under Creative se acerca a esta limitación creando la ventana mientras el visitante sigue en la página web, y luego ocultándolo en el fondo para que el visitante no se dé cuenta hasta que se vaya.

Si el visitante sale de su ventana mientras está en una página donde cumple las condiciones para la ventana emergente debajo, la ventana emergente debajo aparecerá y mostrará su contenido. Si el visitante no se va sino que cambia a una página donde ya no califica, el Pop Under desaparecerá sin que ellos la vean nunca.

Debido a que Pop Unders tiene el potencial de ser utilizado para spam, los navegadores web han implementado medidas para limitar su funcionalidad. Verá las siguientes restricciones cuando trabaje con Pop Unders:

  • Pop Unders no se puede generar hasta que los visitantes hayan hecho clic en su página. En este momento, no hay un Creativo que pueda dirigirse a los visitantes que vienen a su sitio e inmediatamente se van sin hacer nada.
  • La ventana emergente debajo se genera frente a su sitio web y, una vez generada, se envía inmediatamente a la parte de atrás. Este proceso es casi instantáneo, pero en algunos navegadores los visitantes pueden notar un breve destello a medida que se genera la ventana.
  • Actualmente, Google Chrome no permite Pop Under windows a menos que se utilice un diseño Opt-In. Con este diseño, la ventana emergente bajo diseño se activa cuando el visitante hace clic en un objetivo.

Ventana emergente bajo Opciones

La siguiente configuración es exclusiva de Unders de la ventana emergente y está disponible en la sección Opciones de diseño.

imagen de las opciones de visualización de la ventana emergente debajo

No mostrar si se abre en una pestaña del navegador

Ciertos dispositivos, como los teléfonos móviles y las tabletas, tienen una disposición “plana”, sin concepto de apertura de una ventana detrás de otra. En estos casos, cualquier ventana emergente debajo se trata simplemente como una nueva pestaña del navegador, que sería bastante visible e interrumpida para el visitante y puede derrotar el propósito de su iniciativa Pop Under.

Si no se muestra si se abre en una pestaña del navegador habilitada, la ventana emergente debajo no se ejecutará en los dispositivos que tratan la ventana emergente debajo como una pestaña nueva en lugar de como una ventana emergente debajo verdadera.

Consejo Q: el modo de pantalla completa se gestiona de forma diferente en Safari que en otros navegadores web. Esta opción debe desactivarse para mostrar su intercept a los visitantes del sitio que utilizan Safari en modo de pantalla completa.

Mostrar objetivo del intercept en eventos específicos

En lugar de que su objetivo se cargue siempre en su diseño, puede optar por que la página web de destino se cargue automáticamente en función de dónde navegue el visitante. Esto resulta especialmente útil si su destino contiene contenido confidencial que solo desea que el visitante vea cuando abandona la página o el sitio. Una vez activada esta opción, puede seleccionar el evento que mostrará el intercept:

Cuando el objetivo de Mostrar intercept en eventos específicos no está activado, su destino siempre se cargará en su ventana emergente debajo.

Contenido confidencial con Unders emergentes

Debido a que Pop Unders se genera mientras los visitantes todavía están en la página web, existe la posibilidad de que los visitantes puedan notarlos antes de que se vayan. Esto puede ser problemático si la ventana contiene contenido confidencial que no se puede mostrar antes del final de su visita.

Firefox no ofrece un 20% de descuento en la compra del visitante y un enlace para seguir comprando
Por ejemplo, un visitante que nota la ventana emergente inferior anterior antes de abandonar el sitio puede confundirse con el mensaje y podría recibir un descuento no intencionado.

Al utilizar un Pop Under genérico (ya sea completamente en blanco o con solo un logotipo) cuando su mensaje es más sensible, no se hace ningún daño si el visitante se da cuenta de la ventana antes de salir del sitio web.

Pequeño pop debajo con nada más que el logotipo de Qualtrics

A continuación, con la opción Mostrar intercept como objetivo en eventos específicos y Salida del sitio marcada, esta ventana genérica se reemplazará automáticamente con el sitio web establecido como su objetivo cuando el visitante se vaya.

Imagen de la ventana emergente bajo Opciones de visualización. La opción Mostrar intercept en eventos específicos está marcada además de la opción Salida del sitio. Por lo tanto, la ventana emergente debajo de mostrará el objetivo del intercept cuando el visor del sitio web salga del sitio.

Lógica de intercept con Pop Unders

Las condiciones de Intercept en un Pop Under funcionan ligeramente diferente de lo que lo hacen para otros diseños. Con otros diseños, si se cumplen sus condiciones, se visualiza su diseño. Con una ventana emergente debajo, si se cumplen sus condiciones, la ventana emergente debajo se oculta en el fondo para que se muestre si el visitante sale de la ventana.

Un intercept en el que el conjunto de acciones indica que la ventana emergente en aparecerá debajo del navegador activo cuando la URL actual del visitante contenga el carrito de compra

En el ejemplo anterior, la ventana emergente debajo estará disponible, oculta en el fondo, en la página del carrito de compra. No se presentará al visitante a menos que salga de la ventana mientras esté en la página del carrito de compras.

Preguntas frecuentes

Muchas de las páginas de este sitio han sido traducidas del inglés original utilizando la traducción automática. Aunque en Qualtrics hemos realizado nuestra diligencia debida para obtener las mejores traducciones automáticas posibles, la traducción automática nunca es perfecta. El texto original en inglés se considera la versión oficial, y cualquier discrepancia entre el inglés original y las traducciones automáticas no son legalmente vinculantes.