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Condiciones de sesión de navegación

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Consejo Q: Si no tiene acceso a ninguna de las funciones descritas en esta página, póngase en contacto con su Account Executive. Para obtener más información sobre las diferencias entre los comentarios digitales y CustomerXM for Digital, consulte Opinión digital vs. CustomerXM para Digital.

Acerca de las condiciones de sesión de navegación

Las condiciones de Sesión de navegación le permiten dirigirse a los visitantes en función del comportamiento de su sitio web. Por ejemplo, podría proporcionar una encuesta de opinión a los visitantes que hayan visitado al menos tres páginas de su sitio, o podría mostrar un cupón a los visitantes en la página del carrito de compras.

Navegación por las condiciones de sesión en la lógica de un intercept

Consejo Q: Si desea que su intercept se muestre todo el tiempo, elimine el conjunto de acciones y la lógica de objetivo. Para obtener más información, visite Optimizing Intercept Targeting Logic.

URL actual

Con la URL actual, puede dirigirse a la actividad de navegación de los visitantes en función de una página específica o un conjunto de páginas de su sitio web. Tal vez se trate de los criterios de selección más comunes.

Para crear una condición de URL actual

  1. En el nivel de destino de intercept o en el nivel de conjunto de acciones, añada la lógica.
    El botón Añadir lógica de visualización del intercept en la parte superior izquierda de todos los conjuntos de acciones y el botón Cambiar/Añadir lógica dentro de cada conjunto de acciones
  2. Verá que la URL actual es la condición predeterminada. Si está editando una condición existente, seleccione Condiciones de exploración y, a continuación, seleccione URL actual.
    El primer campo dice URL actual. El segundo campo dice Contiene y tiene una lista desplegable para mostrar otras opciones
  3. Seleccione cómo desea definir como objetivo su valor. Estas son algunas de las opciones más utilizadas:
    Es
    Se dirige si el visitante se encuentra en una página específica. Introducirá una URL completa en el último campo.
    Contiene
    Destino si el visitante se encuentra en una página que contiene una frase específica en el URL. Por ejemplo, en un sitio web de ropa, /new-arrivals/ puede incluirse en la URL de todas las páginas en la sección de nuevos artículos de ropa.
    Parámetro de consulta
    Diríjase a aquellos que tengan un parámetro de consulta específico en la URL. Por ejemplo, si está probando A/B una página en su sitio web y ha añadido “&Version=B” al final de la URL, podría utilizar Parámetro de consulta para verificar si la versión es igual a B.
  4. Introduzca la URL completa, una parte de la URL o un parámetro de la URL a la que desea dirigirse.
    La condición dice que el URL actual contiene el producto

Ejemplo: Desea que un intercept solo se muestre en la página de inicio de su sitio, una vez durante la sesión del visitante. Puede utilizar la lógica de URL actual para especificar que el visitante debe estar en su página de inicio y combinarlo con una condición de esta acción.

Lógica de intercept que dice que el intercept funcionará si la URL actual es la página de inicio de qualtrics y esta acción no se ha realizado durante la sesión del navegador

Como se ve anteriormente, utilizar Es en lugar de Contiene le permite especificar el URL completo en el caso de que su página de inicio sea su URL de dominio sin ninguna página de inicio u otros especificadores al final.

También puede excluir la condición Esta acción y simplemente activar Evitar visualización repetida.

Referencia de la página

Con la condición de Referencia de página, puede dirigirse a los visitantes según la página en la que se encontraban. Por ejemplo, en un sitio web comercial es posible que desee ofrecer un cupón a los visitantes que abandonaron la página del carrito de la compra sin realizar el check out. Para lograrlo, debería establecer dos condiciones: “Si el Referrer es ” y “Si la URL actual no es “.

Consejo Q: Una página se considera una Referencia de página si “hace referencia” al visitante a su página actual a través de un enlace. Si el visitante simplemente escribe la URL de su página en la barra de direcciones, no tendrá un Referencia de página.
Consejo Q: Debido a los recientes cambios en el navegador, se han realizado limitaciones respecto a la información que podemos obtener de los encabezados del recomendador. En el pasado, si una URL era “https://www.google.com/search?q=search”, podríamos obtener el referrer como la URL completa que contiene cada parámetro de consulta. Ahora debido a los cambios mencionados, sólo podemos obtener “https://www.google.com”. Esta funcionalidad se basa en los sitios web Referrer-Policy, por lo que algunos sitios pueden obtener los parámetros de consulta y otros no.

Para crear una condición de referencia de página

  1. En el nivel de destino de intercept o en el nivel de conjunto de acciones, añada la lógica.
    El botón Añadir lógica de visualización del intercept en la parte superior izquierda de todos los conjuntos de acciones y el botón Cambiar/Añadir lógica dentro de cada conjunto de acciones
  2. Suelte el primer campo hacia abajo.
    Recomendador de página de sesión de navegación
  3. Seleccione Examinar sesión y, a continuación, Referencia de página.
  4. Complete la sentencia lógica utilizando los mismos pasos descritos para la condición URL actual.
    Últimos dos campos de las condiciones de Referencia de página

Referencia del sitio

Utilice Site Referrer para dirigirse a los visitantes según el sitio web en el que los dirigieron a su sitio web. Por ejemplo, si un sitio web de un socio colocó un enlace a su sitio en su página de inicio, podría dirigirse a los visitantes que vienen de este enlace con un mensaje de bienvenida especial.

Consejo Q: Un sitio se considera un Referente del sitio si el visitante hace clic en un enlace de ese sitio que lo lleva directamente a su sitio web. Si el visitante simplemente escribe su URL en la barra de direcciones, no tendrá un Referencia de sitio.
Consejo Q: Debido a los recientes cambios en el navegador, se han realizado limitaciones respecto a la información que podemos obtener de los encabezados del recomendador. En el pasado, si una URL era “https://www.google.com/search?q=search”, podríamos obtener el referrer como la URL completa que contiene cada parámetro de consulta. Ahora debido a los cambios mencionados, sólo podemos obtener “https://www.google.com”. Esta funcionalidad se basa en los sitios web Referrer-Policy, por lo que algunos sitios pueden obtener los parámetros de consulta y otros no.

Para crear una condición de referencia de sitio

  1. En el nivel de destino de intercept o en el nivel de conjunto de acciones, añada la lógica.
    El botón Añadir lógica de visualización del intercept en la parte superior izquierda de todos los conjuntos de acciones y el botón Cambiar/Añadir lógica dentro de cada conjunto de acciones
  2. Suelte el primer campo hacia abajo.
    Recomendador del sitio de sesión de navegación
  3. Seleccione Examinar sesión y, a continuación, Recomendador del sitio.
  4. Complete la sentencia lógica utilizando los mismos pasos descritos para la condición URL actual.
    Condición dice mostrar el Diseño si Site Referrer contiene el dominio del sitio web afiliado

Buscar término

Utilice Concepto de búsqueda para dirigirse a los visitantes según el término de búsqueda que han utilizado para llegar a su sitio web. Esto funciona con los motores de búsqueda de Google, Yahoo y Bing.

Consejo Q: Debido a los recientes cambios en el navegador, se han realizado limitaciones respecto a la información que podemos obtener de los encabezados del recomendador. En el pasado, si una URL era “https://www.google.com/search?q=search”, podríamos obtener el referrer como la URL completa que contiene cada parámetro de consulta. Ahora debido a los cambios mencionados, sólo podemos obtener “https://www.google.com”. Esta funcionalidad se basa en los sitios web Referrer-Policy, por lo que algunos sitios pueden obtener los parámetros de consulta y otros no. Google, en particular, ya no proporciona estos datos a los visitantes que realizaron una búsqueda utilizando una página segura. Esto incluye cualquier búsqueda de un usuario que ha iniciado sesión en su cuenta de Google, o cualquier búsqueda escrita directamente en la barra de direcciones de navegadores como Chrome.

Sin embargo, incluso con esta limitación, el término de búsqueda puede ser una forma efectiva de atrapar a los visitantes.

Para crear una condición de concepto de búsqueda

  1. En el nivel de destino de intercept o en el nivel de conjunto de acciones, añada la lógica.
    El botón Añadir lógica de visualización del intercept en la parte superior izquierda de todos los conjuntos de acciones y el botón Cambiar/Añadir lógica dentro de cada conjunto de acciones
  2. Suelte el primer campo hacia abajo.
    Explorar término de búsqueda de sesión
  3. Seleccione Sesión de navegación y, a continuación, Concepto de búsqueda.
  4. Elija cómo desea establecer la meta.
    Condition dice que se muestre el diseño si el término de búsqueda contiene la frase página web targeting
  5. Introduzca el término de búsqueda al que desea dirigirse.

Número de páginas

Utilice el recuento de páginas para dirigirse a los visitantes según el número de páginas que hayan visitado en su sitio web. Por ejemplo, en una encuesta de opinión de la página web, es posible que desee que los visitantes que hayan navegado a al menos tres páginas lo hagan.

Consejo Q: Solo se realiza un seguimiento de las páginas que contienen el código de implementación del proyecto en el recuento de páginas. Se realiza un seguimiento del recuento de páginas durante la sesión del visitante. Esto incluye cualquier página que visiten mientras la pestaña del navegador esté abierta. Si el visitante sale de su sitio web pero regresa en la misma pestaña del navegador, se incluirán las vistas de página (de su sitio) de ambas visitas.

Para crear una condición de recuento de páginas

  1. En el nivel de destino de intercept o en el nivel de conjunto de acciones, añada la lógica.
    El botón Añadir lógica de visualización del intercept en la parte superior izquierda de todos los conjuntos de acciones y el botón Cambiar/Añadir lógica dentro de cada conjunto de acciones
  2. Suelte el primer campo hacia abajo.
    Recuento de páginas de sesión de navegación
  3. Seleccione Sesión de navegación y, a continuación, seleccione Recuento de páginas.
  4. Elija si desea establecer el objetivo según el total de páginas visitadas o las páginas únicas visitadas.
    La condición indica que se muestra el diseño si el recuento de páginas es igual a 3.
  5. Indique si las páginas visitadas deben ser Igual a, No igual a, Mayor que, Mayor que o Igual a, Menor que, o Menor que o Igual a ese número para cumplir la condición.
  6. Indique cuántas páginas desea utilizar para su condición.

Ejemplo: desea visualizar un intercept en cualquier página excepto el que ha introducido el visitante. Dado que esto implicaría que estaban en al menos 1 página antes de continuar por el sitio, puede añadir la lógica de que el número de páginas debe ser mayor que 1.

Lógica de intercept que dice que el intercept funcionará si el recuento de páginas únicas visitadas es superior a 1

Para conocer la especificidad añadida de las páginas en las que se puede y no se puede incluir el intercept, consulte la lógica de URL actual anterior.

Historial del sitio

Utilice el historial del sitio para dirigirse a los visitantes según las páginas específicas a las que hayan estado o a las que no hayan estado durante su visita. Esto se utiliza a menudo junto con otras condiciones. Por ejemplo, en una encuesta de opinión del sitio, es posible que desee dirigirse a aquellos que han estado en el sitio web al menos 3 minutos y que su página de inicio sea la primera página de su visita.

Consejo Q: Solo se realiza un seguimiento de las páginas que contienen código de implementación en el Historial del sitio. Al igual que el recuento de páginas, se realiza un seguimiento de la historia del sitio durante la sesión del visitante. Esto incluye cualquier página que visiten mientras la pestaña del navegador esté abierta. Si el visitante sale de su sitio web pero regresa en la misma pestaña del navegador, se incluirán las páginas de ambas visitas. El historial del sitio se puede recuperar del almacenamiento de la sesión o realizar un seguimiento en una cookie en función de las opciones del proyecto Opinión de página web/aplicación. Por defecto, se almacenan hasta 2 kB de historial. Este límite se puede cambiar yendo a Administración y haciendo clic en Configuración de la organización. Si el visitante tiene más de 2kB de historia, se almacenará la primera página de su visita así como las páginas más recientes.

Para crear una condición de historial de sitio

  1. En el nivel de destino de intercept o en el nivel de conjunto de acciones, añada la lógica.
    El botón Añadir lógica de visualización del intercept en la parte superior izquierda de todos los conjuntos de acciones y el botón Cambiar/Añadir lógica dentro de cada conjunto de acciones
  2. Suelte el primer campo hacia abajo.
    Explorar el historial del sitio de la sesión
  3. Seleccione Sesión de navegación y, a continuación, Historial del sitio.
  4. Seleccione si desea dirigirse a una URL visitada o a una URL de última visita.
    Condition dice mostrar el diseño si la URL visitada del historial de sitios contiene la palabra soporte
  5. Complete la sentencia lógica utilizando los mismos pasos descritos para la condición URL actual.

Tiempo en el sitio o tiempo enfocado en el sitio

Utilice el tiempo dedicado en el sitio o el tiempo centrado en el sitio para dirigirse a los visitantes según cuánto tiempo hayan estado en el sitio.

El tiempo dedicado al sitio hace referencia al tiempo que el visitante ha tenido su sitio web abierto en una ventana del navegador. Time Focused On Site se refiere al tiempo que el visitante ha tenido su sitio web abierto como la ventana “enfocada” en su computadora. El tiempo centrado en el sitio suele ser un indicador más preciso del compromiso del visitante.

Consejo Q: La hora en el sitio se actualiza cada vez que el visitante carga una nueva página. Por ejemplo, una condición de tiempo gastado en el sitio superior a 10 segundos se cumpliría la primera vez que el visitante carga una nueva página después de haber estado en el sitio durante 10 segundos. Para dirigirse a los visitantes de la primera página de su visita, considere añadir un retraso en las Opciones creativas en lugar de utilizar la lógica de Tiempo en el sitio.

Para crear una condición de hora en el sitio

  1. En el nivel de destino de intercept o en el nivel de conjunto de acciones, añada la lógica.
    El botón Añadir lógica de visualización del intercept en la parte superior izquierda de todos los conjuntos de acciones y el botón Cambiar/Añadir lógica dentro de cada conjunto de acciones
  2. Suelte el primer campo hacia abajo.
    Tiempo de sesión de navegación dedicado/centrado en el sitio
  3. Seleccione Sesión de navegación y, a continuación, seleccione Tiempo dedicado al sitio o Tiempo centrado en el sitio.
  4. Seleccione si desea dirigirse a los visitantes que han estado en el sitio mayor o menor que el tiempo que especificará.
  5. Introduzca la cantidad de tiempo.
  6. Seleccione si ese tiempo está en segundos, minutos u horas.
Consejo Q: El seguimiento de la hora en el sitio solo se realiza en las páginas en las que hay un código de implementación preexistente. Cuando se utilizan funciones que añaden código de implementación de forma retroactiva, como Bookmarklet, no se hará un seguimiento de la hora en el sitio.

Preguntas frecuentes

Muchas de las páginas de este sitio han sido traducidas del inglés original utilizando la traducción automática. Aunque en Qualtrics hemos realizado nuestra diligencia debida para obtener las mejores traducciones automáticas posibles, la traducción automática nunca es perfecta. El texto original en inglés se considera la versión oficial, y cualquier discrepancia entre el inglés original y las traducciones automáticas no son legalmente vinculantes.