Descripción general de la inteligencia artificial (IA) (Discover)
Contenidos de la página
Acerca de la inteligencia artificial (IA) Descripción general (Discover)
Discover ofrece una variedad de funciones de inteligencia artificial (IA) que pueden ayudar a analizar sus datos.
Consejo Q: Esta página de soporte solo cubre Discover características. Si te interesa la IA en Qualtrics, ver esta página.
Funciones de IA en Designer
Además de una variedad de enriquecimientos disponibles de fábrica, Diseñador Ofrece diversas funciones de inteligencia artificial para ayudarte a crear modelos complejos y mejorar los ya existentes.
Las funciones de IA se pueden activar en el configuración de cuenta. Seleccionar Permitir funciones de IA generativa de terceros, luego haga clic en la casilla de verificación siguiente a cada función que desee habilitar.
Consejo Q: Cuando una función está habilitada, todos los usuarios de la cuenta pueden acceder a ella.
Lista de funciones de IA generativa de terceros en Designer
A continuación se muestra una lista de las funciones de IA que están actualmente disponibles en Designer.
| Función | Descripción | Modelo de IA | Subprocesador |
|---|---|---|---|
| Señales de interacción automatizadas | Ingiere las grabaciones de llamadas, conviértelas a texto y, a continuación, utiliza la IA para generar atributos y transcripciones textuales como la acción del agente, el motivo del Contacto y la resolución. | Modelo de instrucción Llama 3.1 8B optimizado | Meta |
| Consulta inteligente | Smart Query utiliza IA para generar reglas basadas en su caso de uso. Esto puede ser útil para construir y desarrollar modelos de temas más complejos. | Claude 4.5 Haiku | AWS |
| Recomendación de temas | La recomendación de temas utiliza IA para analizar documentos no clasificados y temas existentes, revelando temas ocultos y temas que pueden haber sido pasados por alto mediante el modelado manual de temas. | Claude 4.5 Haiku | AWS |
| Auditoría inteligente | La auditoría inteligente utiliza IA generativa para mejorar sus consultas de temas en XM Discover. Analiza sus oraciones etiquetadas con un tema, generando una puntuación de precisión para la consulta y sugiriendo mejoras de consulta para lograr una puntuación más alta. | Claude 4.5 Haiku | AWS |
| Generador de Jerarquía de temas | El generador de jerarquía de temas utiliza inteligencia artificial para analizar los datos no estructurados de sus clientes, el contexto empresarial y los casos de uso, con el fin de crear un modelo de temas de texto altamente individualizado. | Claude 4.5 Soneto (Antrópico) | Azure |
Llama 3.1 tiene licencia bajo la Licencia comunitaria de Llama 3.1Copyright © Meta Platforms, Inc. Todos los derechos reservados.
Funciones de IA en Studio
Puedes controlar las funciones de IA en Studio desde el Liberación controlada pestaña en la configuración de cuenta.
Aquí se controlan las siguientes funciones de IA:
| Función | Descripción | Modelo de IA | Subprocesador |
|---|---|---|---|
| Resúmenes de interacción automatizados | Los resúmenes automatizados generan resúmenes concisos a partir de las transcripciones de llamadas y chats dentro de un widget de opinión . Esto permite a los analistas comprender rápidamente los temas tratados en una conversación, el resultado de la conversación y las acciones resultantes tomadas. | Soneto Claude 3.5 | AWS |
Lista de funciones de IA y ML no generativas de origen propio
Esta es una lista de funciones de IA y ML (aprendizaje automático) no generativas que utilizan modelos desarrollados Discover .
- Análisis de texto: Discover Utiliza IA para calcular el sentimiento y enriquecimientos adicionales.
¡Genial! ¡Gracias por tus comentarios!
¡Gracias por tus comentarios!