Atributos derivados (diseñador)

Acerca de los atributos derivados

Los
atributos derivados son atributos que se crean a partir de sus atributos existentes o resultados de clasificación. Estos atributos derivados se pueden utilizar en dashboards, filtros y reglas de categoría del mismo modo que los atributos estándar.

Un atributo normal se puede asignar a cualquier número de atributos derivados. No puede utilizar un atributo derivado para crear otro atributo derivado.

Tipos de atributos derivados

Existen 4 tipos diferentes de atributos derivados que puede crear. El tipo de campo del atributo existente determina qué tipos de atributos derivados puede utilizar.

• Búsqueda dimensional: disponible para texto y atributos numéricos. Le permite asignar atributos estándar a un atributo relacionado diferente que se basa en el atributo estándar. Por ejemplo, un atributo de “ciudad” normal puede transferirse a un atributo de “región” derivado. Consulte Atributos de búsqueda dimensional para obtener más información.
• Rollup de rango: disponible para atributos numéricos y de fecha. Le permite asignar rangos de atributos estándar a un rango de atributos relacionado diferente. Por ejemplo, un atributo de “edad” normal puede transferirse a un atributo “grupo de edad” derivado. Consulte Atributos de rollup de rango para obtener más información.
• Puntuación de satisfacción: disponible solo para atributos numéricos. Le permite ver el porcentaje de clientes leales a los productos o servicios de una empresa en función de sus respuestas a preguntas relacionadas con la satisfacción. Consulte Atributos de puntuación de satisfacción para obtener más información.
• Atributo derivado de categoría (CDA): Este atributo se crea a partir de sus modelos de categoría. Le permite convertir los resultados de clasificación en datos estructurados derivando atributos (como el producto que se discute o el género del autor) de cualquier texto no estructurado. Consulte Atributos derivados de categoría para obtener más información.

Atributos de búsqueda dimensional

En esta sección se explica cómo crear un atributo de búsqueda dimensional.

Preparación de un archivo de datos de búsqueda

Antes de poder crear su atributo de búsqueda dimensional en XM Discover, primero debe preparar un archivo de datos que contenga sus datos de búsqueda. Esto se puede hacer creando una hoja de cálculo con sus datos que siga el siguiente formato:

• La columna A debe contener sus valores de atributo estándar. Debería ser el atributo que desea utilizar para crear su atributo derivado.
• Las columnas B, C, etc. deben contener sus valores de atributo derivados correspondientes. Puede incluir varios atributos derivados en su archivo siempre que se basen en el mismo atributo de origen.
• Guarde su archivo como formato XLS o XLSX.

Además, tenga en cuenta lo siguiente al preparar su archivo:

• Si su archivo contiene valores vacíos, aparecerán en XM Discover como “no definidos”.
• Puede incluir valores de atributo que aún no estén presentes en su conjunto de datos, pero anticipa que aparecerán más tarde. Cuando estos valores se cargan en su proyecto, se asignarán automáticamente según su archivo de datos de consulta.

Ejemplo: Este ejemplo muestra un archivo de datos para crear atributos derivados de “país” y “estado” basados en el atributo estándar “ciudad”.

Crear el atributo de búsqueda dimensional

Una vez preparado el archivo de datos de búsqueda, puede crear su atributo de búsqueda dimensional en XM Discover.

1. Vaya a la pestaña Atributos.
   
2. Haga clic en el botón Añadir atributo derivado junto al atributo que desea utilizar como fuente para su atributo derivado.
3. Introduzca las propiedades de sus atributos derivados. Consulte Crear un atributo para obtener una explicación de cada opción en esta ventana.
   
   • La mayoría de estas opciones se pueden establecer en lo que desee. Sin embargo, asegúrese de que el Tipo esté fijado en Búsqueda dimensional.
4. Haga clic en Guardar.
5. En la página Atributos, seleccione la opción Editar junto a su atributo de origen. Este es el mismo atributo que ha seleccionado en el paso 2.
   
6. Haga clic en Importar datos de consulta.
   
7. Haga clic en Seleccionar archivo y seleccione el archivo guardado en su ordenador.
   
8. Haga clic en Cargar.
   
9. Sus datos aparecerán en la parte inferior de la ventana. Vuelva a comprobar que todo parece correcto antes de continuar.
   Consejo Q: Si necesita realizar algún cambio, edite el archivo de consulta de datos y vuelva a cargarlo haciendo clic en Seleccionar archivo y, a continuación, en Cargar.
10. Haga clic en Siguiente.
11. Utilice los menús desplegables para asignar sus columnas de archivo a atributos derivados en XM Discover.
    
    Consejo Q: Al importar datos de búsqueda para varios atributos derivados a la vez, puede dejar una asignación en blanco para borrar la asignación del atributo derivado. Esto registrará los valores como “indefinidos” como si los valores de fila estuvieran en blanco en el archivo de datos de búsqueda. Esto no reemplazará las búsquedas existentes a menos que la opción “Reemplazar búsquedas” se seleccione más adelante en el proceso de importación.
12. Haga clic en Siguiente.
13. Si ya contiene búsquedas para estos atributos, seleccione cómo desea tratar la asignación existente:
    • Rechazar duplicados y procesar solo búsquedas nuevas: se agregan nuevas búsquedas mientras se ignoran las búsquedas existentes. Los valores nuevos no sustituyen a los existentes y los valores vacíos no eliminarán los valores existentes.
    • Reemplazar consultas: todas las asignaciones cargadas anteriormente se eliminan antes de que se procesen las nuevas. Utilice esta opción si desea que las búsquedas se vean exactamente igual que el archivo cargado. Si a su archivo le faltan las búsquedas que estaban disponibles anteriormente, estas búsquedas se eliminarán.
    • Actualizar valores para búsquedas existentes: se procesan las búsquedas nuevas y existentes. Para las búsquedas existentes, los valores nuevos de la carga sustituyen a los existentes mientras que los valores vacíos no sustituyen a los existentes.
      
14. Haga clic en Procesar datos.

Una vez procesada la búsqueda dimensional, puede aplicar el atributo derivado a sus informes.

Atributos de rollup de rango

En esta sección se explica cómo crear atributos de rollup de rangos. Existen 2 tipos diferentes de atributos de rollup de rango, en función de su tipo de atributo de origen:

• Rango personalizado: si su atributo de origen es un campo numérico, puede crear diferentes categorías de intervalos de rango.
• Período personalizado: si su atributo de origen es un campo de fecha, puede crear diferentes categorías de rango de fechas.

Para crear su atributo de rollup de rango:

1. Vaya a la pestaña Atributos.
   
2. Haga clic en Añadir atributo derivado junto al atributo que desea utilizar como atributo de origen.
3. Añada sus propiedades de atributo. Consulte Creación de un atributo personalizado para obtener más información sobre cada opción en esta ventana.
   • La mayoría de estas opciones se pueden establecer en lo que desee. Sin embargo, asegúrese de que el Tipo esté fijado en Acumulación de rango.
     
4. Defina sus categorías de acumulación de rangos. Los pasos exactos aquí variarán en función de si está creando un rango o período personalizado. Consulte las siguientes subsecciones para obtener instrucciones sobre cada tipo.
5. Cuando termine, haga clic en Guardar.

Después de crear el atributo de rollup de rango, puede aplicarlo a sus informes.

Rangos personalizados

Siga estas instrucciones para crear sus rangos personalizados para atributos derivados basados en campos numéricos.

1. En el campo Mín. (>=), introduzca el límite inferior para este rango. Tenga en cuenta que este valor se incluirá en el rango.
   
2. En el campo Máx. (<), introduzca el límite máximo para este rango. Tenga en cuenta que este valor no se incluirá en el rango.
   Consejo Q: Su valor máximo se convertirá automáticamente en el valor mínimo para el siguiente rango de su atributo.
3. En el campo Etiqueta, introduzca un nombre de visualización para este rango personalizado.
4. Para añadir rangos adicionales, haga clic en el signo más ( + ) junto a un rango existente. Esto añadirá el nuevo rango por debajo del existente.
   Consejo Q: Al añadir varios rangos, sus rangos no pueden solaparse ni tener espacios entre ellos. El máximo para un rango se convertirá automáticamente en el mínimo del rango que le sigue.
5. Para eliminar un intervalo de tiempo, haga clic en la X situada junto al intervalo.

Períodos personalizados

Siga estas instrucciones para crear sus períodos personalizados para atributos derivados basados en campos de fecha.

1. En el campo De, introduzca la fecha en la que debe comenzar el período personalizado. Puede hacer clic en el icono del calendario para abrir un calendario y elegir una fecha.
   
2. En el campo A, introduzca la fecha en la que debe finalizar el período personalizado. Puede hacer clic en el icono del calendario para abrir un calendario y elegir una fecha.
3. En el campo Etiqueta, introduzca un nombre de visualización para este período de tiempo personalizado.
4. Para añadir períodos adicionales, haga clic en el signo más ( + ) junto a un período existente. Esto añadirá el nuevo período por debajo del existente.
   Consejo Q: Al añadir varios períodos, sus períodos no se pueden solapar. Sin embargo, puede haber discontinuidades entre períodos.
5. Para eliminar un período de tiempo, haga clic en la X situada junto al período.

Atributos de puntuación de satisfacción

Puede crear un atributo de puntuación de satisfacción para encontrar el porcentaje de clientes fieles. Las puntuaciones de satisfacción se pueden crear en función de cualquier atributo numérico.

La puntuación de satisfacción se calcula en función de la respuesta del cliente a una encuesta. Por ejemplo, se puede pedir a un cliente que califique el servicio de una empresa en una escala de 1 a 5. A continuación, puede calcular una puntuación de satisfacción en función de esta métrica. También puede combinar varias métricas en un cálculo de puntuación de satisfacción.

La puntuación de satisfacción se calcula utilizando la siguiente fórmula:

Puntuación de satisfacción = ([Número de más leales] – [Número de menos leales]) / Total * 100

Creación de un atributo de puntuación de satisfacción

Siga las instrucciones siguientes para crear un atributo de puntuación de satisfacción:

1. Vaya a la pestaña Atributos.
   
2. Haga clic en Añadir atributo derivado junto al atributo que desea utilizar como atributo de origen.
3. Añada sus propiedades de atributo. Consulte Creación de un atributo personalizado para obtener más información sobre cada opción en esta ventana.
   • La mayoría de estos ajustes pueden ser lo que quieras. Sin embargo, asegúrese de seleccionar Puntuación de satisfacción como tipo de atributo.
   • Cuando está activada, la opción Incluir valores nulos en el cálculo de puntuación de satisfacción incluye respuestas que no respondieron a la pregunta en el número total de respuestas. La activación o desactivación de esta opción afectará a cómo se calcula su puntuación de satisfacción.
   • No ajuste el campo Principal, ya que este es el atributo de origen que se utiliza para el cálculo. Debería tener el mismo nombre que el atributo que ha seleccionado en el paso 2.
     
4. Defina sus rangos de puntuación de satisfacción. Escriba números en las siguientes casillas para cada fila:
   • Más leal: introduzca la puntuación mínima y máxima para que un cliente se considere leal. En una escala de 5 puntos, suele ser 4 y 5.
   • Leal mínima: Introduzca la puntuación mínima y máxima para que un cliente se considere no leal. En una escala de 5 puntos, suele ser 1 y 2.
   • Neutral: La puntuación mínima y máxima para que un cliente se considere neutral (ni leal ni leal). Los rangos para una puntuación neutra se generan automáticamente en función de los rangos para Más y Menos leal.
5. Haga clic en Guardar.

Después de crear el atributo, asegúrese de aplicarlo a sus informes.

Puntuaciones de satisfacción basadas en varios atributos

Si es necesario, puede calcular una puntuación de satisfacción en función de varios atributos numéricos.

1. Siga las instrucciones de la subsección anterior para crear un atributo de puntuación de satisfacción basado en una única métrica.
   
2. En la página Atributos, haga clic en Editar junto al atributo de puntuación de satisfacción recién creado.
3. Haga clic en Nuevo.
   
4. En la ventana que aparece, seleccione el atributo que desea incluir en el cálculo.
5. Haga clic en Aceptar.
6. Defina los rangos para este atributo. Consulte la subsección anterior para obtener más información sobre cada rango.
   
7. Puede cambiar entre los atributos utilizados en el cálculo utilizando el menú desplegable Superior.
8. Si desea eliminar un atributo del cálculo, seleccione el atributo y, a continuación, haga clic en Eliminar.
9. Después de añadir todos los atributos al cálculo, haga clic en Guardar.

Atributos derivados de categoría

Puede utilizar sus modelos de categoría para crear atributos. Esto le permite derivar atributos de cualquier texto no estructurado, como el análisis de su producto en una encuesta de comentarios del cliente.

1. Vaya a la pestaña Categorizar del proyecto que contiene el modelo en el que desea basar los atributos.
   
2. Haga clic con el botón derecho en su modelo de categoría. Puede crear atributos basados en todo el modelo de categoría o solo 1 categoría en el modelo.
3. Pase el ratón por encima de Acciones de modelo y seleccione Derivar jerarquía de atributos.
   Consejo Q: Si una categoría individual de un modelo ya tiene un atributo derivado de ella, no puede derivar un atributo basado en todo el modelo y faltará esta opción.
4. Introduzca el nombre de visualización para el atributo.
   
   • Si deriva atributos basados en un modelo completo, deberá añadir nombres para cada nivel en el modelo en su lugar. En el siguiente ejemplo, hay 3 niveles. El primer nivel cubre el tipo de servicio, que en este caso es una compañía aérea. El segundo nivel cubre el país de servicio. El tercer nivel cubre las compañías aéreas individuales de cada país.
     
5. Haga clic en Crear.
6. Cualquier categoría que se utilice para derivar atributos tendrá un icono junto a ella que indica que se utiliza en atributos.
   

Después de crear su atributo, se aplicará a sus datos utilizando la siguiente lógica:

• Los datos existentes no se aplicarán al atributo a menos que ejecute clasificaciones para este modelo de categoría.
• Los datos nuevos se etiquetarán con el atributo cuando corresponda.
• Si edita su modelo de categoría, asegúrese de editar también el nombre del atributo derivado.
• Si tiene varios atributos derivados de categoría, los documentos se pueden etiquetar con varios atributos. Si un documento no coincide con ningún valor, se etiquetará con “indefinido”.

Aplicación de atributos derivados

Después de crear una búsqueda dimensional, un rollup de rango o un atributo de puntuación de satisfacción, debe procesarlos antes de que estén disponibles para que los utilice en los informes.

Cuando haya asignaciones no aplicadas, verá un signo de exclamación rojo (! ) junto al nombre de atributo    . Haga clic en Procesar atributos derivados para aplicar sus atributos derivados. XM Discover procesará todos los documentos y aplicará los atributos relevantes.