Tipos de informe (Diseñador)

Acerca de los tipos de informe

Cuando crea un informe Ad Hoc, hay 5 tipos de informe entre los que elegir. Para seleccionar un tipo de informe, haga clic en el menú desplegable Informe activado mientras configura un informe Ad Hoc.

Cada tipo de informe difiere en los datos que contiene y en las visualizaciones con las que es compatible. Consulte cada sección a continuación para obtener más información sobre cada tipo de informe.

Informe de temas

El informe Temas muestra métricas para temas y proporciona una visión general de lo que más hablan sus clientes. Este tipo de informe se centra en las categorías de alto nivel, mientras que el informe Hoja de temas se centra en las subcategorías.

Este informe es compatible con los siguientes tipos de visualización:

• Tabla
• Tendencia (para los 10 temas principales)
• Eje dual (para los 10 temas principales)
• Gráfico de barras (para los 10 temas principales)
• Gráfico circular (para los 10 temas principales)
• Mapa de calor (para los 10 temas principales)
• Burbuja (para los 10 temas principales)

En la vista Tabla, el informe Temas contiene las siguientes columnas:

• Total: Número total de registros que cumplen las condiciones del informe.
  Atención: los registros sin texto solo se incluyen en el informe si el modelo de clasificación en el que se basa el informe está fijado en Incluir registros sin texto en el modelo.
• Tema: Nombre del tema.
• Volumen: Número de registros con oraciones clasificadas en la categoría de tema.
• Volumen %: Porcentaje de registros relacionados. Esto se calcula dividiendo el número de registros relacionados por el número total de registros del informe.
• Opinión: Opinión media de oraciones clasificadas en la categoría de tema.
• Métricas adicionales: valores promedio de métricas adicionales o puntuaciones de satisfacción.

Informe de hoja de tema

El informe Hoja de temas muestra métricas para las hojas de temas y proporciona un resumen de temas específicos de los que sus clientes están hablando. Este tipo de informe se centra en las subcategorías, mientras que el informe Temas se centra en las categorías de alto nivel.

Este informe es compatible con los siguientes tipos de visualización:

• Tabla
• Tendencia (para los 10 temas principales)
• Eje dual (para los 10 temas principales)
• Gráfico de barras (para los 10 temas principales)
• Gráfico circular (para los 10 temas principales)
• Mapa de calor (para los 10 temas principales)
• Burbuja (para los 10 temas principales)

En la vista de tabla, el informe Hoja de temas contiene las siguientes columnas:

• Total: Número total de registros que cumplen las condiciones del informe.
  Atención: los registros sin texto solo se incluyen en el informe si el modelo de clasificación en el que se basa el informe está fijado en Incluir registros sin texto en el modelo.
• Tema: Nombre del tema.
• Volumen: Número de registros con oraciones clasificadas en la categoría de tema.
• Volumen %: Porcentaje de registros relacionados. Esto se calcula dividiendo el número de registros relacionados por el número total de registros del informe.
  Atención: El porcentaje de volumen de las hojas de temas se calcula como un porcentaje de todo el modelo, no como su tema principal.
• Opinión: Opinión media de oraciones clasificadas en la categoría de tema.
• Métricas adicionales: valores promedio de métricas adicionales o puntuaciones de satisfacción.

Informe de atributo

El informe Atributo muestra métricas para atributos estructurados. Este tipo de informe le permite examinar las áreas problemáticas desglosando los atributos asociados con un producto, marca o ubicación para ver cuáles de ellos son los clientes que más se quejan.

Con este tipo de informe también puede seleccionar un conjunto de atributos para informar. Esto mostrará métricas para conjuntos predefinidos de atributos estructurados. Para obtener información sobre cómo crear conjuntos de atributos, consulte Creación de un conjunto de atributos.

Este informe es compatible con los siguientes tipos de visualización:

• Tabla
  Consejo Q: Este tipo de visualización también está disponible para los conjuntos de atributos.
• Tendencia (para los 10 valores de atributo principales)
  Consejo Q: Este tipo de visualización también está disponible para los conjuntos de atributos y mostrará las tendencias de los 10 atributos principales por volumen dentro del conjunto.
• Eje dual (para los 10 valores de atributo principales)
• Gráfico de barras (para los 10 valores de atributo principales)
• Gráfico circular (para los 10 valores de atributo principales)
• Nube
• Burbuja (para los 10 valores de atributo principales)

En la vista de tabla, el informe de atributo contiene las siguientes columnas:

• Total: Número total de registros que cumplen las condiciones del informe.
  Atención: Si el informe se basa en un modelo de clasificación, incluirá registros sin texto siempre que cumplan los criterios de regla de nivel raíz del modelo seleccionado, incluso si este modelo no está configurado para incluir registros vacíos.
• Atributo: Valores del atributo seleccionado.
• Conjunto de atributos: nombre del atributo del conjunto. Esta columna solo aparecerá si ha seleccionado un conjunto de atributos para el informe.
• Puntuación media: Puntuación media de valores de atributo no nulos. Esta columna solo aparecerá si ha seleccionado un conjunto de atributos para el informe.
• Volumen: Número de registros que contienen este valor de atributo. Si ha seleccionado un conjunto de atributos para informar sobre este será el número de valores de atributo distintos que no sean nulos.
• Volumen %: Porcentaje de registros relacionados. Esto se calcula dividiendo el número de registros que contienen el valor de atributo por el número total de registros en el informe. Si ha seleccionado un conjunto de atributos para informar sobre este será el número de valores de atributo distintos no nulos dividido por el número de registros en el proyecto.
  Atención: Si el informe se basa en un modelo de clasificación, el número de registros relacionados cumplirá solo las reglas de nivel raíz.
• % del total de atributos: Porcentaje del total de atributos. Esto se calcula dividiendo el número de registros que se muestran en el informe para un atributo determinado por el número total de registros para ese atributo.
  Consejo Q: Esta métrica se puede desactivar en la configuración del proyecto.
• Satisfacción: Valor medio de una puntuación de satisfacción. Esta columna solo aparecerá si ha seleccionado un conjunto de atributos para el informe.
• Satisfaction Breakdown: un desglose visual de los registros por bandas de puntuación de satisfacción. Esta columna solo aparecerá si ha seleccionado un conjunto de atributos para el informe.
• Opinión: Opinión media de oraciones de registros relacionados.
• Desglose de opiniones: un desglose visual de los registros por bandas de opiniones (definidas como umbrales de informe en la configuración del proyecto).
• Métricas adicionales: valores promedio de métricas adicionales o puntuaciones de satisfacción de registros relacionados.

Informe de palabras

El informe Palabras muestra métricas para palabras y hashtags. Este tipo de informe le da una idea de los términos más comunes que utilizan los clientes cuando hablan de su producto o servicio.

Este informe es compatible con los siguientes tipos de visualización:

• Tabla
• Tendencia (para las 10 palabras principales)
• Eje dual (para las 10 palabras principales)
• Gráfico de barras (para las 10 palabras principales)
• Gráfico circular (para las 10 palabras principales)
• Nube
• Burbuja (para las 10 palabras principales)

En la vista de tabla, el informe Palabras contiene las siguientes columnas:

• Total: Número total de registros para este informe.
  Atención: los registros sin texto solo se incluyen en el informe si el modelo de clasificación en el que se basa está fijado en Incluir registros sin texto en el modelo.
• Palabra: Palabras en forma normalizada o hashtags. Los hashtags son palabras o frases no espaciadas con el prefijo de un símbolo de almohadilla #.
  Atención: en los informes solo se muestran las palabras que pasan el filtro de rango de palabras para todo el proyecto.
• Volumen: Número de registros que contienen esta palabra o hashtag.
• Volumen %: Porcentaje de registros que contienen esta palabra o hashtag. Se calcula dividiendo el número de registros que contienen esta palabra por el número total de registros de este informe.
  Atención: Cuando se muestra el volumen de palabras para un tema específico, el porcentaje de volumen se calcula como un porcentaje de todo el modelo, no el tema elegido.
• Opinión: Sentimiento medio de las oraciones que contienen esta palabra.
• Métricas adicionales: valores promedio de métricas adicionales o puntuaciones de satisfacción de registros que contienen esta palabra.

Informe de palabras asociadas

El informe Palabras asociadas muestra métricas para Palabras asociadas o relaciones lingüísticas encontradas en el texto no estructurado. Este tipo de informe le ofrece una idea de los temas más comunes y los temas que tratan los clientes.

Este informe es compatible con los siguientes tipos de visualización:

• Tabla
• Tendencia (para las 10 palabras asociadas principales)
• Eje dual (para las 10 palabras asociadas principales)
• Gráfico de barras (para las 10 palabras asociadas principales)
• Gráfico circular (para las 10 palabras asociadas principales)
• Nube
• Burbuja (para las 10 palabras asociadas principales)

En la vista de tabla, el informe Palabras asociadas contiene las siguientes columnas:

• Total: Número total de registros para este informe.
  Atención: los registros sin texto solo se incluyen en el informe si el modelo de clasificación en el que se basa está fijado en Incluir registros sin texto en el modelo.
• Palabras asociadas: Combinaciones de palabras asociadas.
  Atención: en los informes solo se muestran las palabras que pasan el filtro de rango de palabras para todo el proyecto.
• Volumen: Número de registros que contienen esta combinación.
• Volumen %: Porcentaje de registros que contienen esta combinación. Esto se calcula dividiendo el número de registros que contienen esta combinación por el número total de registros para este informe.
  Atención: Cuando se muestra el volumen para un tema específico, el porcentaje del volumen se calcula como un porcentaje de todo el modelo, no el tema elegido.
• Opinión: Opinión media de las oraciones que contienen esta combinación.
• Métricas adicionales: valores promedio de métricas adicionales o puntuaciones de satisfacción de registros que contienen esta combinación.