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Aperçu général des connecteurs

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À propos des connecteurs

XM Discover inclut un ensemble d’intégrations, appelées « connecteurs », qui vous permettent de rationaliser le processus d’extraction des commentaires et des données d’interaction d’une variété de sources dans XM Discover pour effectuer des analyses.
Connecteurs
Les sources incluent les appels du centre d’appels, les plateformes de discussion en direct et de messagerie, les plateformes CRM, les enquêtes, les réseaux sociaux, les communautés en ligne, les agrégateurs numériques et les sites de revue. Vous pouvez utiliser les connecteurs pour :

Intégrations XM Discover

Les intégrations XM Discover vous permettent de fermer la boucle « écouter — analyser — agir » en exploitant en toute transparence les enrichissements, les filtres et la logique de transformation de XM Discover avec votre système d’enregistrement. Pour plus d’informations sur les intégrations XM Discover, voir Intégrations XM Discover.

Mappage de données

Le mappage de données vous permet de définir la structure et le format des données dans votre projet XM Discover. Pour plus d’informations sur le mappage des données, voir Configuration du mappage de données.

Filtrage des données entrantes

Le filtrage vous permet de contrôler les documents à charger dans XM Discover. Pour plus d’informations sur le filtrage des données entrantes, voir Filtre de connecteur.

Gestion des jobs

Vous pouvez créer plusieurs jobs à l’aide du même connecteur et utiliser des jobs pour contrôler tous les aspects des extractions de données uniques et périodiques. Pour plus d’informations sur la gestion des jobs, voir Synthèse de la page Tâches.

Transformation des données

Vous pouvez utiliser la fonctionnalité de transformations pour nettoyer vos données et modifier le format des réponses prédéfinies avant de les télécharger dans XM Discover. Pour plus d’informations sur la transformation des données, voir Application des transformations.

Formats de données XM Discover

XM Discover prend en charge 3 formats de données (connecteur entrant de chargement de fichier ad hoc, connecteur d’entrée de fichiers et connecteur d’entrée XM Discover link) que vous pouvez charger à l’aide de différents types de fichiers. Pour plus d’informations sur les formats de données XM Discover, voir Présentation des formats de données XM Discover.

Paramètres du compte

Vous pouvez gérer les ensembles d’identifiants utilisés pour vous connecter à des sources externes, activer ou désactiver des connecteurs pour votre compte et gérer les options de traduction de compte via Paramètres du compte.

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