Gestion des alertes de métriques (Studio)

À propos des alertes de mesure

Les alertes de métriques informent vos parties prenantes des seuils de mesure clés. Vous pouvez modifier, activer, désactiver, copier, transférer, renouveler ou supprimer vos alertes de métriques selon vos besoins.

Pour traiter ou afficher vos alertes métriques :

1. Cliquez sur le menu Espaces.
   
2. Cliquez sur Alertes.
3. Accédez à l’onglet Métrique.
   

Recherche d’alertes de métriques existantes

Utilisez la liste déroulante Projets pour basculer entre les différents projets dans lesquels vos alertes métriques sont enregistrées. Vous pouvez également utiliser la barre de recherche pour rechercher des alertes métriques par nom.

Informations sur les alertes métriques

Lorsque vous affichez vos alertes de mesure, vous verrez les colonnes d’informations suivantes :

• Nom : nom de l’alerte.
• Propriétaire : responsable de l’alerte.
  Astuce Qualtrics : le propriétaire est souvent l’utilisateur qui a créé l’alerte de mesure. Vous pouvez également transférer la propriété d’une alerte métrique.
• Modifié : date de la dernière modification de l’alerte.
• Statut : statut de partage de l’alerte de métrique :
  • Privé: alerte métrique qui n’a pas été partagée ou mise à la disposition d’autres utilisateurs.
  • Partagée: alerte métrique qui a été partagée avec d’autres utilisateurs.
• Désinscription : les utilisateurs peuvent se désinscrire des notifications. Ce nombre indique le nombre d’utilisateurs qui se sont désinscrits. Voir Gestion des désinscriptions des alertes métriques pour savoir comment réabonner des utilisateurs.
• Notifications ce mois-ci : nombre total de notifications déclenchées par l’alerte au cours du mois en cours.
  Astuce Qualtrics : cette mesure tient compte de chaque notification envoyée à un utilisateur individuel. Si un utilisateur reçoit à la fois une notification intégrée à l’application et une notification par e-mail, elle compte comme une seule notification. Par exemple, si une alerte de 300 abonnés déclenche 20 fois, elle compte pour 6000 notifications.
• Alerte la plus récente : date et heure auxquelles l’alerte a été envoyée le plus récemment.

Astuce Qualtrics : utilisez le bouton situé en haut à droite pour afficher et masquer les colonnes.

Gestion des alertes de métriques

Cliquez sur le menu déroulant situé à gauche d’une alerte métrique pour voir ce qui suit :

• Modifier : modifiez l’alerte métrique. Pour afficher toutes les zones que vous pouvez modifier, voir Création d’une alerte de métrique.
• Activer/Désactiver : lorsqu’une alerte est activée, elle envoie une notification lorsqu’elle est déclenchée par les événements et conditions appropriés. Vous ne pouvez activer que 10 alertes métriques à la fois, même si vous pouvez en créer d’autres, tant que les alertes supplémentaires sont désactivées. Les alertes partagées avec vous par d’autres utilisateurs ne sont pas prises en compte dans ce plafond. Vous pouvez uniquement activer ou désactiver une alerte à laquelle vous avez accès en modification.
• Désinscription : voir le nombre d’utilisateurs qui se sont désinscrits de la notification. Modifier le statut d’abonnement des utilisateurs. Voir Gestion des désinscriptions d’alertes métriques.
• Dupliquer : créez une copie de l’alerte métrique.
• Supprimer : vous pouvez supprimer définitivement votre alerte métrique.
  Avertissement : une fois que vous avez supprimé une alerte de métrique, elle ne peut pas être récupérée.
• Transfert : transfert de la propriété de l’alerte de métrique à un autre utilisateur. Voir Transfert d’alertes de métrique.

Renouvellement d’une alerte de métrique expirée

Les alertes de métrique expirent 6 mois après leur date de début. Ils restent dans Studio, mais vous devez les renouveler afin de continuer à recevoir des notifications.

Le renouvellement d’une alerte la rend active pendant 6 mois supplémentaires.

1. Cliquez sur le nom de l’alerte ou sélectionnez Modifier dans son menu déroulant.
   
2. Cliquez sur Renouveler.
   
3. Cliquez sur Enregistrer.
   

Transfert d’alertes de métriques

Vous pouvez transférer vos alertes à d’autres utilisateurs, ce qui en fait les nouveaux propriétaires.

La propriété des alertes de métrique peut uniquement être transférée aux utilisateurs qui remplissent les conditions suivantes :

• Disposer de l’autorisationCréer et gérer des alertes de mesure.
• Disposer au moins d’un accès en lecture seule au projet correspondant dans le fournisseur de contenu.

1. Cliquez sur la liste déroulante en regard d’une alerte.
   
2. Sélectionnez Transférer.
3. Sélectionnez un nouveau propriétaire.
   
4. Si vous voulez toujours pouvoir modifier l’alerte métrique après le transfert de propriété, sélectionnez Conserver Partager Modifier l’accès.
5. Cliquez sur Transférer.

Gestion des désinscriptions d’alertes métriques

Vous pouvez voir combien d’utilisateurs se sont désabonnés des notifications par e-mail de votre alerte et les soumettre à nouveau.

1. Cliquez sur la liste déroulante en regard d’une alerte.
   
2. Sélectionnez Refus.
3. Seuls les utilisateurs qui se sont désinscrits de l’alerte s’afficheront ici. Pour chaque personne, vous verrez :
   
   • Utilisateur : nom d’utilisateur.
   • Désinscrire : durée choisie par l’utilisateur pour se désinscrire de l’alerte. Cela peut être pendant 3 jours, 7 jours ou indéfiniment.
   • Dernier refus : date à laquelle l’utilisateur s’est désinscrit pour la dernière fois de l’alerte.
4. Sélectionner le retour d’inscription ? pour réintégrer un utilisateur individuel dans l’alerte. Cliquez ensuite sur Sauvegarder.
5. Cliquez sur Reprendre tous les éléments entrants et sauvegarder pour réinscrire tout le monde et sauvegarder vos modifications.

FAQ