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Creazione di modelli di categoria (Designer)
Informazioni sulla creazione di un modello di categoria
Categorizzare il feedback del cliente in una gerarchia organizzata utilizzando i modelli di categoria. I modelli di categoria vengono creati da una gerarchia di argomenti utilizzati per assegnare categorie al feedback. I modelli di categoria possono essere creati creando manualmente un albero delle categorie da zero o utilizzando modelli, modelli di categoria passati, rilevamento temi e la libreria di categorizzazione.
Dopo aver creato un modello categoria, è necessario eseguire una classificazione nel progetto per applicare il modello ai dati.
Creazione da zero
- Passare al tab Categorizzare.
- Fare clic su Nuovo modello.
- Selezionare Modello vuoto.
- Fare clic su Successivo.
- Denominare la classificazione. Questo deve essere univoco per ogni progetto.
- Se lo si desidera, fornire una descrizione di questo modello categoria. Si tratta di una fase facoltativa.
- Aggiungere le proprietà del modello categoria, se si desidera.
- Fare clic su Fine.
- Creare il modello categoria. Per ulteriori informazioni, consultare Modifica di modelli categoria.
Creazione da modello standard industriale
Designer fornisce un insieme di schemi di categorizzazione progettati da modelli standard industriali. Questi modelli includono un albero di categorie predefinito e sono disponibili per diversi settori e lingue. Per ulteriori informazioni, consultare Modelli di categorizzazione.
- Navigare al tab Categorizzare.
- Fare clic su Nuovo modello.
- Selezionare Crea nuovo da Modello standard industriale.
- Fare clic su Successivo.
- Selezionare lo schema più appropriato per il nuovo modello. È possibile filtrare la lista in base alla lingua e al settore.
- Fare clic su Successivo.
- Denominare la classificazione. Questo nome deve essere univoco per il progetto.
- Se si intende eseguire la classificazione non appena viene creato il modello, fare clic su Voglio eseguire la classificazione. Se si intende modificare prima il modello, lasciare questa opzione deselezionata.
- Aggiungere le proprietà del modello categoria, se si desidera.
- Fare clic su Fine.
- Modificare il modello di categoria. Per ulteriori informazioni, consultare Modifica di modelli categoria.
MODELLO DI LIBRERIA DI CATEGORIZZAZIONE
La libreria di categorizzazione è uno schema nei modelli standard industriali con più di 400 categorie e concetti. Può essere utilizzato come riferimento per regole predefinite che possono essere copiate nel proprio processo di categorizzazione.
Creazione da un altro modello
- Navigare al tab Categorizzare.
- Fare clic su Nuovo modello.
- Selezionare Copia un modello da un progetto esistente.
- Fare clic su Successivo.
- Selezionare il modello da copiare.
- Fare clic su Successivo.
- Denominare la classificazione. Questo deve essere univoco per il progetto.
- Se si intende eseguire la classificazione non appena viene creato il modello, fare clic su Voglio eseguire la classificazione. Se si intende modificare prima il modello, lasciare questa opzione deselezionata. Fo
- Aggiungere le proprietà del modello categoria, se si desidera.
- Fare clic su Fine.
- Modificare il modello di categoria. Per ulteriori informazioni, consultare Modifica di modelli categoria.
Creazione da modelli importati
È possibile importare modelli di categoria per riutilizzare modelli utili di altri progetti. Per informazioni su come esportare i modelli categoria, consultare la pagina Panoramica di base sui modelli categoria.
- Navigare al tab Categorizzare.
- Fare clic su Nuovo modello.
- Selezionare Importa un modello da file CSV o XML sul computer.
- Fare clic su Successivo.
- Assegnare un nome al modello che si sta importando.
- Fare clic su Scegli file e selezionare il file CSV o XML.
- Fare clic su Successivo.
- Denominare la classificazione. Questo deve essere univoco per il progetto.
- Se si intende eseguire la classificazione non appena viene creato il modello, fare clic su Voglio eseguire la classificazione. Se si intende modificare prima il modello, lasciare questa opzione deselezionata.
- Aggiungere le proprietà del modello categoria, se si desidera.
- Fare clic su Fine.
- Modificare il modello di categoria. Per ulteriori informazioni, consultare Modifica di modelli categoria.
LIBRERIA DI CATEGORIZZAZIONE
La libreria di categorizzazione è un modello standard di settore con più di 400 categorie e concetti che possono essere incorporati nei modelli di categoria.
Dopo aver creato un modello di classificazione con il modello della libreria di categorizzazione, determinare le categorie principali eseguendo un rapporto sugli argomenti. È possibile utilizzare il riferimento alla categoria nel nuovo modello di categoria per fare riferimento ai nodi nel modello di classificazione della libreria di categorizzazione.