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Creazione e visualizzazione di report ad hoc (Designer)
Informazioni sulla creazione e la visualizzazione di rapporti
I report ad hoc possono essere creati e visualizzati nella scheda Report. È possibile creare nuovi report, visualizzare gli output dei report, visualizzare in anteprima i verbatimi di ogni risposta inclusa in un report, esportare e salvare i report.
Creazione di un report
Quando si eseguono report ad hoc, è possibile selezionare il report e il tipo di visualizzazione, nonché ulteriori opzioni di personalizzazione.
- Assicurarsi che la sezione Report ad hoc della scheda Report sia espansa. Se non è visibile, fare clic sulla freccia nell’angolo in alto a sinistra della pagina per espanderla.
- Fare clic sulla scheda Rapporti.
- Fare clic sull’elenco a discesa Data rapporto e selezionare il tipo di rapporto da eseguire. Per ulteriori informazioni su ogni tipo di rapporto, vedere Tipi di report.
- Se nel passo precedente è stato selezionato Attributo, selezionare un attributo strutturato o un set di attributi su cui eseguire il report.
- Selezionare un tipo di visualizzazione per la modalità di visualizzazione dei dati. Per ulteriori informazioni su ogni tipo di visualizzazione, consulta Visualizzazioni report.
- Se è stata selezionata una visualizzazione della tendenza nel passo precedente, definire un periodo di tempo selezionando l’unità di tempo dall’elenco di riepilogo a discesa, quindi digitando il numero di unità su cui passare.
- Se lo si desidera, selezionare fino a 2 metriche aggiuntive da utilizzare nel report. Solo gli attributi numerici e i punteggi di soddisfazione possono essere utilizzati come metriche supplementari.
Qtip: per segnalare il dispendio, aggiungere l’attributo Impegno CB come metrica supplementare. Tenere presente che non è disponibile alcuna formattazione colore per l’impegno, poiché i punteggi del dispendio vengono calcolati in modo diverso rispetto ai punteggi dell’opinione.
- Seleziona la metrica che verrà utilizzata per ordinare i dati del report.
- Fai clic sulla freccia accanto all’elenco a discesa della metrica di ordinamento per determinare se i dati nel report saranno ordinati in ordine crescente o decrescente.
- Se si sta creando un rapporto basato su parole, selezionare un tipo di token dall’elenco a discesa.
- Tutte le parole: esegui un regolare rapporto Words.
- Hashtag: Mostra solo parole o frasi non distanziate con il prefisso con un simbolo hash (#) solitamente utilizzato come tag di metadati all’interno di una parola.
- Utilizzare l’elenco a discesa per selezionare un modello su cui eseguire il report.
- Selezionare una categoria specifica in base alla quale eseguire il report dalla struttura ad albero degli argomenti. La selezione di una categoria radice creerà un report sull’intera struttura.
- Se si desidera restringere il rapporto in base alle date o ad altri filtri, è possibile aggiungerli nella scheda Filtri. Per ulteriori informazioni, vedere Filtraggio di un rapporto.
- Fare clic su Esegui ora. Il report verrà visualizzato nel riquadro centrale.
Visualizzazione di un report
Una volta eseguito un report, è possibile visualizzare i risultati nel pannello centrale. È inoltre possibile visualizzare i sottoreport o visualizzare in anteprima le frasi dei verbali dei clienti.
Sottoreport
Dopo aver eseguito un report ad hoc, è possibile esaminare ulteriormente le sottocategorie, le parole, le relazioni o gli attributi correlati. Fare clic con il pulsante destro del mouse su un elemento del report da visualizzare e selezionare un sottoreport corrispondente dal menu.
Sono disponibili i seguenti sottoreport:
- Volume degli argomenti secondari: visualizzare i dettagli degli argomenti secondari o delle foglie degli argomenti.
- Report parole associate: visualizza le parole associate più comuni relative a un argomento, un attributo o una parola.
- Report parole: visualizza le parole più comuni relative a un argomento o a un attributo.
- Attributo: seleziona un attributo dalla lista per vedere i suoi valori più comuni relativi a un argomento, parole associate o una parola. Quando si eseguono report sugli attributi dei concetti aziendali, è possibile utilizzare questa opzione per visualizzare i concetti aziendali correlati.
È anche possibile selezionare Crea filtro per creare un nuovo filtro basato sull’elemento del report selezionato.
Quando si visualizzano le sottocategorie all’interno dei report, il percorso seguito per accedervi viene visualizzato nella parte superiore della pagina. È possibile fare clic su questi collegamenti per tornare ai rapporti precedenti.
Attenzione: quando si esegue il drill da un report di parole a un report di parole associate e viceversa, i totali del conteggio delle parole possono differire. Ciò può essere dovuto ai seguenti motivi:
- Non tutte le parole fanno parte delle relazioni linguistiche.
- Alcune frasi non contengono alcuna relazione.
- I totali dei conteggi delle parole potrebbero non includere tutte le variazioni della parola.
Anteprima frasi
All’interno del tuo rapporto puoi visualizzare in anteprima i verbatimi dietro ogni risposta inclusa. Utilizzare il pulsante di anteprima per aprire le frasi corrispondenti nel pannello di anteprima a destra. Il pannello dell’anteprima viene compresso quando non è in uso. Per ulteriori informazioni, vedere Anteprima delle frasi.
