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マルチカテゴリーブランドのトラッカー

マルチカテゴリブランドのトラッカーについて

マルチカテゴリーブランドトラッカーを使用すると、主要な競合他社と比較したブランドの健全性を包括的かつ継続的に評価できます。これらのプログラムは、対象分野の専門知識に基づいてクアルトリクスのサービスチームが作成するため、自分で構築または編集する必要はありません。

マルチカテゴリブランドトラッカーは、ソリューションに関連するさまざまなプロジェクトを 1 つのコンテナにまとめる手段であるプログラムです。これらのブランドプログラムには、以下が含まれます。

専任のエキスパートが開発した質問を含む、完全に構築された調査プロジェクト。
データの収集時にインサイトが入力されるダッシュボードプロジェクト。
専用ウィジェットはXMプラットフォーム上では見られません。

プログラム固有のニーズに応じて、アンケートとダッシュボードの名称は異なります。[プロジェクト] ページでは、ブランドプログラムに [マルチカテゴリブランドトラッカー] というラベルが付けられます。

マルチカテゴリーブランドトラッカーの管理

ブランドプログラムをコピーすることはできません。ただし、以下を実行することができます。

コラボレーション：あなたの組織の誰かを招待し、このプログラムでコラボレーションします。これには、アンケートとダッシュボードプロジェクトの両方が含まれます。共有できるのは、同じ組織内の他のQualtricsユーザーのみです。
- 編集/削除可能：これは、プロジェクトの作成者と同じレベルのアクセス権です。つまり、この権限を持つユーザーは、アンケートとダッシュボードの編集、プログラムの削除、データの表示、ほかのユーザーへのプログラムのコラボレーションの招待などを行うことができます。
- このユーザーを削除: このユーザーとのプログラムの共有を停止します。
名前の変更: プロジェクトの名前を変更します。
移動先: [プロジェクト] ページの別のフォルダにプログラムを移動します。
削除: プロジェクトを削除します。ブランドトラッカーは、一度削除すると取得できなくなるため、削除する前に必ず確認してください。

ブランドアンケート

アンケートの質問を表示したり、質問を編集したりする場合は、アンケートプロジェクトをクリックします。これは、プロジェクトページで、またはプログラム内から行うことができます。

アンケートビルダー内で、新しい質問を追加したり、既存の文言を微調整したり、アンケートテーマを編集したりできます。追加する特定の機能がある場合は、サポートサイトを検索するか、左側のサポートサイトのメニューを使用してページを選択してください。このセクションでは、アンケート編集の基礎の一部について説明します。

ヒント：このアンケートに含まれる質問は、主要問題担当者によって作成されました。アンケートは元のテンプレートとできるだけ類似させ、大規模な変更をあまり行わないようにすることをお勧めします。

質問の追加と編集

警告：顧客にアンケートを配信する前に、アンケートを編集することが重要です。可能であれば、積極的にデータを収集しているアンケートを編集しないでください。そうしないと、データを無効化したり、このソリューションに付属する作成済みのレポートを変更したりするリスクがあります。「アクティブなアンケートのテスト／編集」を参照してください。

質問は必要な数だけ追加することができます。ただし、調査が短いほど、顧客が記入する可能性が高くなることに注意してください。

質問の追加および編集に関するガイドについては、以下を参照してください。

ヒント：アンケートの設定後に追加する質問やフィールドについては、フィールドをマッピングしてから目的のウィジェット／ダッシュボードページに追加して、この内容をダッシュボードに手動で追加する必要があります。

警告：アンケートコンテンツの順序を変更したり、質問を主に変更したりすると、アンケートフローの分岐ロジックに悪影響が及ぶため、特定の埋め込みデータが記録される可能性があります。データ収集にどのような影響があるのかを確信し、テストしていない限り、アンケートの質問またはブロックの順序を大きく編集しないでください。古いバージョンのアンケートを復元するには、「アンケートの公開とバージョン」を参照してください。

質問の削除と復元

警告：質問を削除すると、このソリューションに含まれる作成済みのダッシュボードに影響が及びます。ダッシュボードウィジェットを編集するか、新しいデータフィールドとウィジェットを最初から作成できるように準備してください。

質問をごみ箱に送信した場合は、復元することができます。多数の変更を一度にロールバックするには、アンケートを前のバージョンに戻す方法も参照してください。

保存および公開

行ったすべての編集は自動的に保存されますが、ライブバージョンのアンケートにはプッシュされません。すべての編集を終了し、リンクを生成して調査を顧客と共有する準備ができたら、右上にある [公開] を忘れずにクリックしてください。

この機能の詳細については、「アンケートの公開とバージョン」を参照してください。

ダッシュボード

ブランドプログラムには、対象分野のエキスパートが開発したダッシュボードが含まれます。ダッシュボードを表示するか、新しいダッシュボードを作成する場合は、[ダッシュボード] プロジェクトをクリックします。これは、プロジェクトページで、またはプログラム内から行うことができます。

ダッシュボードを開くと、既存のダッシュボード (1 つまたは複数) へのリンクが表示されます。

ブランドトラッカーダッシュボード

事前に作成したダッシュボードにデータを入力する前に、データを収集する必要があります。そうしないと、ダッシュボードの編集時にウィジェットが空になります。

このダッシュボードは、新しいフィールドのマッピング、新しいウィジェットの追加、内容の削除、ダッシュボードの名前変更など、他のフィールドと同じように編集できます。

警告: このダッシュボードを削除しないでください。削除すると、復元できなくなります。

ダッシュボードの編集

ブランドダッシュボードの編集は、CXダッシュボードの編集と同様に機能します。開始するには、これらの入門ページを確認してください。

ヒント：独自のブランドウィジェットについては、左側のサポートサイトメニューを参照してください。

利用できないダッシュボード機能

［ユーザー管理者］タブ
ヒント：この機能がない場合でも、他のユーザーとダッシュボードを共有できます。
アクションプラン
チケットレポート
プロジェクト管理者は、同様に機能するコラボレーションによって置き換えられます。