ステップ 4: メッセージの設定

メッセージについて

明確、明瞭なメッセージの設定が、360プロジェクトの成功のために重要です。開始前に、内部で綿密なコミュニケーションを取ることが回答率の向上につながります。また、特に評価者が指名されるなどの特定のワークフローでは、メールメッセージとシステムメッセージでの明確なコミュニケーションがひときわ重要です。

最初のステップでは、正常にメールの配信ができるよう設定を進めていきます。メールの「送信元」アドレスをカスタマイズするオプションについては、「カスタム送信元アドレスの使用」サポートページを参照してください。構成が必要な場合は、Qualtricsサポートにお問い合わせください。

メッセージオプション

最初の招待を送信する前に、いくつかのオプションを設定する必要があります。これらは、[メッセージ] タブの [オプション] セクションにあります。

• 被評価者にリマインダーを送信できるようにする：このオプションを使用すると、対象者は必要なときに評価者にリマインダーを送ることができます。対象者の評価を完了していない評価者のみが、被評価者から送信されたリマインダーを受信します。
• 新しい評価者への招待の自動送信：有効にすると、対象者がノミネートされると（またはマネージャーが指名を承認すると、設定に応じて）すぐに評価者にメールが送信されます。
  注意：評価者が指名される前に、この設定をオンにする必要があります。後で有効にすると、設定が有効になる前に指定された評価者を遡及的に招待することはありませんが、新しい評価者に通知されます。
• 可能な場合は評価者の招待とリマインダーを統合する：評価者が多くの対象者を評価するよう招待されている場合、または複数のリマインダーが送信される場合、このオプションはこれらのメッセージを統合しようとします。
  ヒント：この設定では、［新しい評価者に招待を自動的に送信］設定が原因で送信されるメッセージは統合されません。また、ログインなしで外部評価者に送信されるメッセージは統合されません。［外部評価者のログイン情報を含める］が無効になっている場合でも、外部評価者は複数の評価のために複数のメールを受信します。
• 外部評価者のログイン情報を含める：外部評価者は自分の評価への直接リンクを受信できるため、ログインする必要はありません。ただし、多くの異なる対象者から推薦される可能性がある場合は、大量の電子メールが生成される可能性があります。外部評価者のメールを統合する場合は、この設定を有効化 (および自動招待を無効化) します。外部評価者には、ログイン情報とポータルへのアクセスが与えられます。ポータルでは、すべての評価を 1 つの場所で管理することができます。
  ヒント：このオプションを無効にすると、招待では対象者およびマネージャーのみがログイン情報を取得できます。外部評価者にはポータルログイン情報は表示されませんが、評価への一意のリンクを含む個別のメールが送信されます。

新しい評価者への招待を自動的に送信を有効にしている場合、［評価者を統合する］の招待とリマインダーが可能な場合は、［評価者の招待とリマインダーを統合する］または［外部評価者のログイン情報を含める］を有効にしている場合でも、自動的に送信された招待は統合されません。［新しい評価者に招待を自動的に送信する］を無効にして、［外部評価者のログイン情報を含める］を有効にして、外部評価者が繰り返しノミネートされ、受け取る招待の数を減らすことができます。また、360を別々のフェーズ（対象者の招待のフェーズ、指名のフェーズ、評価者の招待の個別フェーズなど）で実施する場合にも推奨されます。

詳細については、メッセージオプションを参照してください。

リマインダーメッセージを招待(&A)

ほぼすべてのワークフローで一般的に使用されるメールは、［対象者インバイト］、［評価者インバイト］、リマインダーです。メッセージのアイデアを得るのに役立つテンプレートについては、このドキュメントを参照してください。

メッセージには、次の主な要素を含める必要があります。

• アンケート完了の締め切り
• ワークフローに固有の要件（「評価者X人を指名する必要がある」など）
• アンケートにアクセスするリンク
• アンケートへのアクセスに関連する特定の情報（独自リンク、パスワードなど）
• 参加者の問い合わせ先

［メッセージ］タブのすべてのコンポーネントの詳細については、「メールメッセージ」サポートページを参照してください。

FAQ