トップボックス指標（スタジオ）

トップ・ボックス・メトリクスについて

トップボックス指標は、アンケート調査で好意的な回答をした回答者の割合を示すために使用できます。

計算

トップボックスの指標は以下の式で算出される：

回答者は2つのグループのいずれかに分類される：推奨者」と「その他（批判者、中立）」である。回答者が推奨者であるかどうかは、定義したカットオフ値によって決まります。

例: 推奨者のカットオフ値を9に設定した場合、貴社のサービスを9以上と評価した回答者は推奨者とみなされ、それ以外はその他として扱われます。

Qtip: トップボックスを作成するときに、未定義の値を合計に含めるかどうかを調整できます。

トップボックスの指標の定義

このセクションでは、トップボックスの「定義」タブに記入する必要のある項目について説明します。

Qtip:メトリクスの作成とフォーマットの手順については、Creating Metricsを参照してください。

メトリックタイプをトップボックスに設定する。

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×

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メトリックの基準となる属性を選択します。

Qtip:選択できる属性は数値のみです。

最小値を設定する。

Qtip: 最小値と最大値は図表のためにのみ使用されています。例えば、最小値が0、最大値が10の場合、スコア77でも推奨者であり、スコア-2はその他に含まれる。

推奨者として認定するために、回答がそれ以上でなければならない値を決定する。

最大値を設定する。

グループに名前をつける。デフォルトでは「その他」と「推奨者」となっている。

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×

close

そのバンドのしきい値の範囲内にある回答の色を変更します。

NULL値を定義する場合は、Advanced Optionsをクリックします。

Null Values in Calculations（計算におけるヌル値） 」で、以下のいずれかを選択します：

• 含める：トップボックスの計算時に、NULLおよび未定義の値を合計に含めます。
• 除外する：トップボックスの計算時に、合計から NULL および未定義の値を除外する。

  

  Qtip: この設定は、ヌル値をトップボックスの計算に含めるかどうかだけを決定します。この設定は、レポートにNULL値を表示するかどうかを決定するものではありません（「グループ化設定」を参照）。

計算から除外する値（カンマ区切り） 」に、計算から除外する値を入力します。

Qtip:変更が終わったら必ず保存してください。