Jornadas experiência dos colaboradores, Employee Experience
O que há nesta página
Sobre o experiência dos colaboradores, Employee Experience Journeys
Há muitos tipos de jornadas de colaborador, e estudá-las pode ajudá-lo a entender quais áreas devem ser destino para melhorar a experiência geral de seus funcionários. Com o Qualtrics Journeys, você pode dividir as jornadas de seu interesse em diferentes estágios (ou marcos) e ver o desempenho de cada um deles.
Exemplo: Aqui está uma jornada básica ciclo de vida dos colaboradores. Esse widget mostra a classificação média do Engajamento do funcionário em cada estágio, em uma escala de 1 a 5.
Esta página abordará as práticas recomendadas para o uso dos recursos de jornada com a linha de produtos experiência dos colaboradores, Employee Experience. Essas práticas recomendadas abrangem todas as etapas, desde a primeira criação das pesquisas até o relatório de dados.
Qdica: esta página se concentra no característica Journeys, que só está disponível em determinadas licenças. Veja mais sobre como ativar o Journeys. Esse característica pode ser usado com o Análise da jornada dos colaboradores, mas são recursos separados com capacitação separada.
Etapa 1: Definição de uma jornada Colaborador
Qdica: se não tiver certeza de como definir sua jornada, seus estágios e seu resultado, pode ser útil dar uma olhada em nossa introdução às jornadas.
Qdica: essas métricas são especializadas para a pesquisa de experiência de cliente, Customer Experience, mas não são um campo obrigatório. Se você selecionar uma métrica, precisará criar uma nova jornada do zero.
Qdica: para obter mais detalhes, consulte Definição dos estágios de sua jornada.
Etapa 2: Criação de pesquisas de marcos
Escolha de tipos de projeto
experiência dos colaboradores, Employee Experience vem com alguns tipos de projetos diferentes, adequados à pesquisa de experiência. Um dos benefícios desses projetos é a lista participante, que pode vincular os dados a um diretório dos colaboradores maior de funcionários e, em alguns casos, ajudar a manter respostas organizadas por estrutura de colaborador, para fins de relatório.
Embora os dados da jornada sejam tecnicamente compatíveis com muitos tipos de projeto, recomendamos o uso:
O Ad Hoc Colaborador Research foi projetado exatamente para o seu nome: qualquer pesquisa colaborador que você queira conduzir e que não se encaixe facilmente em uma caixa. projetos de ciclo de vida, por outro lado, geralmente capturam os momentos exatos que você deseja cobrir nas jornadas de seus colaborador, como a integração e a saída.
Estrutura Pesquisa
Depois de escolher os tipos de projeto, é hora de criar as pesquisas.
Exemplo: Criamos um projeto de ciclo de vida para cada um dos seguintes itens:
- Integração
- Revisão trimestral
- Promoção
- Sair
Qdica: consulte Resultados para obter informações sobre como criar uma métrica de resultados eficaz.
Atenção: Você deve usar os mesmos nomes para seus estágios que usou na página Journeys.
Exemplo: Se for “Quarterly Review” em sua jornada, não poderá ser “QuarterlyReview” em seus dados integrados.
Etapa 3: Configuração de painéis
Você pode configurar seu dashboard e seus dados em qualquer um dos projetos de estágio que criou.
Qdica: Veja mais sobre como adicionar várias fontes em projetos colaborador.
Depois de concluir essas etapas, você poderá criar um widget de gráfico de jornada.
Você também pode usar outros widgets para criar relatórios mais detalhados sobre cada estágio da jornada, da mesma forma que faria com qualquer outro dado.
Exemplo: Avançar desse gráfico de jornada, este dashboard mostra o desempenho da etapa de integração em outros critérios de engajamento.
Outras ideias opcionais
Uso de categorias como métricas de resultados
As categorias são um característica comumente usado em projetos colaborador. As categorias permitem que você agregue muitas perguntas relacionadas em um tema comum. Desde que você tenha o mesmo conjunto de perguntas em cada uma de suas pesquisas de estágio, o uso de categorias pode ser uma ótima maneira de personalizar a métrica de resultado do gráfico de jornada e mostrar o impacto de cada marco na jornada colaborador.
Usando o Análise da jornada dos colaboradores para o Dashboard
Análise da jornada dos colaboradores é um tipo de projeto especial que pode reunir dados de outros projetos existentes em um grande dashboard. Como você pode imaginar pelo nome, o Análise da jornada dos colaboradores é outra maneira de analisar as jornadas colaborador. Se estiver interessado em criar análises de jornada diferentes das que descrevemos nesta página, você pode experimentar alguns dos fluxos guiados. Eles o ajudarão a criar projetos dinâmicos passo a passo, completos com painéis predefinidos.
Análise da jornada dos colaboradores tem uma maneira exclusiva de mapear dados, chamada de modelador de dados. O modelador pode fazer tudo o que o mapeador pode, mas com uma interface diferente e com funcionalidade mais avançada. Por exemplo, você agrega dados e cria uniões.
Assim, você pode usar configurações de projeto pré-construídas ou criar Análise da jornada dos colaboradores do zero. Se você criar seu próprio dashboard personalizado Análise da jornada dos colaboradores, poderá usá-lo para gerar relatórios sobre os dados que descrevemos nesta página.
Os painéis do Análise da jornada dos colaboradores podem usar gráficos de jornada.
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