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Gerar uma hierarquia ad hoc (CX)

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Qdica: As hierarquias de CX só estão disponíveis para licenças CX com a emissão de tíquetes incluída. Se você estiver interessado nesse recurso, entre em contato com seu Executivo de contas.
Qdica: Hierarquias de CX e EX são muito semelhantes, mas têm algumas diferenças importantes. Se você for um cliente EX, consulte Geração de uma hierarquia ad hoc (EE).

Sobre hierarquias ad hoc

Uma hierarquia ad hoc é uma hierarquia que você cria do zero dentro da plataforma, sem depender de metadados predefinidos.

Aviso: embora essa opção pareça mais fácil, recomendamos que você leia as hierarquias Pai-filho e as Hierarquias baseadas em níveis para determinar se uma dessas opções se ajusta melhor à estrutura da sua organização. Confira uma comparação básica das opções na página Visão geral básica de hierarquias.

Geração de uma hierarquia ad hoc

  1. Navegue para a guia Administrador de usuários.
    O botão Criar hierarquia organizacional em verde pode aparecer no canto superior direito ou central, dependendo de você ter criado hierarquias organizacionais no passado
  2. Navegue para a seção Hierarquia organizacional.
  3. Clique em Criar hierarquia organizacional.
  4. Digite um Nome para sua hierarquia.
    Janela Criar nova hierarquia
  5. Em Tipo, selecione Ad Hoc.
  6. Clique em Criar.

Assim que sua hierarquia ad hoc for criada, você usará os métodos descritos nas seguintes páginas de suporte para criar suas unidades e atribuir seus usuários do zero:

Perguntas frequentes

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