ทำความรู้จักกับ XM
Chobani + Qualtrics
"Qualtrics ช่วยให้เราสร้างสรรค์ผลงานเพื่อลูกค้าได้อย่างเพอร์เฟกต์"
ความสำเร็จของ Chobani
#1
แบรนด์
โยเกิร์ต
ใช้เวลา
ทำวิจัย
เสร็จเร็วขึ้น
ส่วนแบ่ง
การตลาด
ที่เพิ่มขึ้น
ภาพรวม
หากต้องการเติบโตในวงการอาหารที่มีผู้ผลิตจำนวนมากและมีการแข่งขันสูง คุณจะต้องหาจุดขายให้กับผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีผู้ผลิตรายใดเคยใช้มาก่อน Chobani ใช้ Qualtrics Experience Management ในการรังสรรค์ผลิตภัณฑ์รูปแบบใหม่อันทันสมัยเพื่อวางจำหน่ายในตลาดออสเตรเลีย
คุณจะสร้างแบรนด์ให้เป็นที่รู้จักและชื่นชอบของผู้คนได้อย่างไร
Qualtrics XM Platform เป็นรากฐานในการสร้างกลยุทธ์ด้านประสบการณ์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และแบรนด์ของ Chobani บริษัทนี้สามารถดำเนินการกับข้อมูลที่ได้รับจากแพลตฟอร์มเพื่อให้ข้อมูลและแนะแนวทางการตัดสินใจเกี่ยวกับการพัฒนาแนวคิดและผลิตภัณฑ์ไปจนถึงการออกแบบผลิตภัณฑ์ การสื่อสาร และกลยุทธ์การตลาดโดยรวม ผู้ผลิตอาหารรายนี้ทำงานร่วมกับ Qualtrics โดยพยายามอย่างสุดความสามารถเพื่อสร้างประสบการณ์องค์รวมในแบบที่ผู้บริโภครู้จักและชื่นชอบ
ทำความเข้าใจกับประสบการณ์ทั้งหมดของผู้โภค
Qualtrics XM ช่วยให้ Chobani สามารถเริ่มใช้การสำรวจฟีดแบ็คผู้ใช้ได้ภายในไม่วินาที และเก็บรวบรวมคำตอบในทุกขั้นตอนของวงจรผลิตภัณฑ์ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้แก่สินค้าและบริการที่นำเสนอต่อลูกค้า การทดสอบแนวคิดผลิตภัณฑ์หรือบริการ ประสบการณ์ผู้ใช้งาน และข้อกำหนดเฉพาะของผลิตภัณฑ์มีอิทธิพลต่อการออกแบบและการส่งมอบสินค้าให้แก่ลูกค้า ในขณะเดียวกันการจัดกลุ่มลูกค้าก็ช่วยให้ Chobani ตอบโจทย์ความต้องการที่เฉพาะและหลากหลายของผู้บริโภคในออสเตรเลียได้
เมื่อ Chobani สามารถทำความเข้าใจเกี่ยวกับประสบการณ์ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดผ่านระบบปฏิบัติงานเพียงระบบเดียวได้ บริษัทจึงสามารถทดสอบผลิตภัณฑ์รูปแบบต่างๆ มากมาย โดยเร่งและพัฒนากระบวนการวิจัยไปพร้อมๆ กันได้ ซึ่งหมายความว่า บริษัทจะสามารถเปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่ผ่านการทดสอบมาเป็นอย่างดีได้อย่างรวดเร็ว ความทุ่มเทของ Chobani ในการสร้างประสบการณ์ที่ดีเยี่ยมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์นั้นเป็นที่ประจักษ์อย่างชัดเจน เนื่องจากผู้ค้าปลีกชั้นนำในออสเตรเลียได้ยกย่องให้ Chobani เป็นหนึ่งในสุดยอดผู้จัดจำหน่ายต่อเนื่องกันหลายปี
สร้างนวัตกรรมที่สร้างผลกระทบ
ข้อมูลด้านประสบการณ์ที่เก็บรวบรวมผ่านแพลตฟอร์ม Qualtrics ช่วยให้ Chobani เข้าใจว่าผู้บริโภคแบบใดที่ซื้อผลิตภัณฑ์ของตน ปัจจัยใดผลักดันให้เกิดการซื้อ ตลอดจนช่องว่างใดที่ยังไม่ได้รับการตอบสนองในตลาด Chobani ได้รับแนวทางจากข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ จึงสามารถปรับโปรแกรมการตลาดและโปรแกรมโฆษณาให้เหมาะสมเพื่อให้เกิดผลสูงสุดได้ ตัวอย่างเช่น ยอดขายกลุ่มผลิตภัณฑ์ “Flip” ที่เพิ่มขึ้นในระดับภูมิภาคอาจเป็นผลมาจากแคมเปญทางโทรทัศน์ในพื้นที่ท้องถิ่น
การระบุช่องโหว่ด้านประสบการณ์ได้อย่างรวดเร็วเป็นปัจจัยสำคัญในการผลักดันการรังสรรค์นวัตกรรมที่ Chobani การค้นหาเทรนด์ของผู้บริโภค เช่น เหตุผลทั่วไปของการงดอาหารเช้า ความต้องการตัวเลือกในการบริโภคอาหารโปรตีนสูงและของว่างที่ดีต่อสุขภาพ จะช่วยในการคิดค้นสายผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ซึ่งกรณีนี้ไม่ได้เกิดขึ้นเฉพาะกับ Chobani เท่านั้น แต่ใช้ได้กับผู้ผลิตโยเกิร์ตทุกรายด้วยเช่นกัน
Chobani สร้างสรรค์อาหารที่ดีขึ้นเพื่อผู้คนมากขึ้น
MARIA VORONINA
ผู้จัดการแบรนด์ระดับอาวุโส
ความเร็ว ความหลากหลาย และความคล่องตัวของ Qualtrics Experience Management Platform ช่วยให้ Chobani สามารถมอบประสบการณ์ที่ดีเยี่ยมให้แก่ลูกค้าได้ตั้งแต่แรกเริ่มจนถึงสิ้นสุด
Chobani ก่อตั้งขึ้นในสหรัฐอเมริกาในปี 2005 ด้วยความเชื่อที่ว่า ผู้คนมีรสนิยมทางรสชาติที่ดีอยู่แล้ว เพียงแต่ต้องมีทางเลือกดีๆ ด้วย ความเชื่อนี้ได้นำพา Chobani มายังออสเตรเลีย แหล่งผู้คนที่หลงใหลในอาหารและแหล่งนมที่จัดว่าดีที่สุดในโลก นับตั้งแต่เปิดตัวระดับชาติในออสเตรเลียเมื่อปี 2012 Chobani ก็ขึ้นแท่นเป็นแบรนด์โยเกิร์ตที่เติบโตเร็วที่สุดในออสเตรเลีย โดยปรับรูปแบบอาหารประเภทโยเกิร์ตของออสเตรเลียด้วยโยเกิร์ตที่รังสรรค์ขึ้นมาเฉพาะตัวจากกระบวนการกรองขนานแท้
CHOBANI.COM.AUอุตสาหกรรม
สินค้าอุปโภคบริโภคที่เคลื่อนไหวเร็ว (FMCG)
ภูมิภาค
เอเชียแปซิฟิก
ขนาดบริษัท
ปานกลาง
ประเภทธุรกิจ
ธุรกิจกับผู้บริโภค