ตัดสินใจโดยอ้างอิงจากข้อมูลเป็นหลักด้วยการวิเคราะห์ลูกค้าที่มีประสิทธิภาพ
ขอตัวอย่างเสริมความแข็งแกร่งให้บุคลากรทุกคนในองค์กรของคุณด้วยการวิเคราะห์ลูกค้าที่ขับเคลื่อนการดำเนินการและการปรับปรุง เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการสร้างประสบการณ์ของลูกค้าและส่งมอบคุณค่ากลับคืนสู่ภาคธุรกิจ.
แบรนด์กว่า 13,000 แบรนด์และโรงเรียนธุรกิจชั้นนำ 99 จาก 100 แห่งเลือกใช้ Qualtrics
การวิเคราะห์ลูกค้าที่สร้างผลกระทบต่อธุรกิจ
รับฟังและทำความเข้าใจลูกค้าทุกรายที่จุดโต้ตอบกับลูกค้าที่สำคัญทุกแห่ง
รับภาพรวมที่สมบูรณ์ของประสบการณ์ลูกค้าของคุณด้วย AI ที่ทรงประสิทธิภาพซึ่งทำงานโดยการตรวจสอบการโทร โซเชียลมีเดีย เว็บไซต์รีวิวของบุคคลที่สาม และพนักงานแนวหน้าทั้งหมดโดยอัตโนมัติ.
ด้วยไดเรกทอรี XM คุณสามารถนำประสบการณ์และข้อมูลการดำเนินงานทั้งหมดของคุณมาจัดเก็บไว้ในระบบบันทึกที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางแห่งเดียว.
ขอตัวอย่าง ดูตัวอย่างข้อมูลเชิงลึกที่คาดการณ์ได้เพียงปลายนิ้วสัมผัส
Qualtrics iQ จะวิเคราะห์ความคิดเห็นทั้งหมดของคุณโดยอัตโนมัติ เพื่อแสดงให้เห็นถึงแนวโน้ม รูปแบบ และการคาดการณ์ที่มีประสิทธิภาพเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้า.
ระบบจะสร้างข้อมูลเชิงลึกที่ผ่านการปรับแต่งให้เหมาะสมและการดำเนินการที่แนะนำโดยอัตโนมัติ และส่งตรงไปยังบุคคลที่เหมาะสม เพื่อช่วยให้พวกเขาสามารถมุ่งเน้นที่การดำเนินการเพื่อผลักดันให้เกิดความพึงพอใจ การใช้จ่าย และความภักดีของลูกค้า.
ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ QUALTRICS IQ
ขับเคลื่อนการดำเนินการเพื่อปฏิรูปองค์กร
ตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าอย่างรวดเร็ว และมอบประสบการณ์ใหม่ที่ทันสมัยด้วยเครื่องมือที่ช่วยให้คุณสามารถเปลี่ยนข้อมูลเชิงลึกเป็นการกระทำได้.
ตั้งแต่เครื่องมือวางแผนการดำเนินการและการออกตั๋วแบบปิดไปจนถึงการผสานรวมกับระบบปฏิบัติการและซอฟต์แวร์ที่มีอยู่ทั้งหมดของคุณ เช่น Salesforce.com และ JIRA คุณจะสามารถส่งมอบการดำเนินการไปยังบุคคลที่เหมาะสมในองค์กร และทำให้การทำธุรกิจโดยการคำนึงถึงลูกค้าเป็นหลักนั้นแพร่กระจายไปทั่วทั้งองค์กร.
ดูการบูรณาการทั้งหมด
เครื่องมือวิเคราะห์ลูกค้าที่ดีที่สุดในระดับเดียวกัน
เครื่องมือวิเคราะห์ iQ: AI ที่มีประสิทธิภาพสูงจะวิเคราะห์การโทร ข้อความ โซเชียลมีเดีย เว็บไซต์รีวิวของบุคคลที่สาม และพนักงานแนวหน้าทั้งหมดโดยอัตโนมัติ.
การแบ่งกลุ่มลูกค้า: ระบบจะสร้างการดำเนินการที่แนะนำโดยอัตโนมัติและส่งตรงไปยังบุคคลที่เหมาะสม เพื่อช่วยให้พวกเขาสามารถมุ่งเน้นที่การปรับปรุงความพึงพอใจ การใช้จ่าย และความภักดีของลูกค้า.
แพลตฟอร์มเดียว: ข้อมูลประสบการณ์และข้อมูลการดำเนินงานทั้งหมดรวมอยู่ในระบบบันทึกที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง.
ซอฟต์แวร์การสร้างประสบการณ์ลูกค้าผ่านระบบดิจิทัล (CX) ที่ได้รับคะแนนสูงสุด
Qualtrics เป็นที่กล่าวขานของผู้คน. Qualtrics รู้สึกภาคภูมิใจที่ได้เป็นผู้บุกเบิกด้าน XM และเป็นผู้นำในหมวดหมู่ CX ผ่านระบบดิจิทัล ซึ่งจัดอยู่ในระดับต้น ๆ บนเว็บไซต์รีวิวซอฟต์แวร์อิสระอันดับ 1.
อ่านรีวิวที่เป็นกลางจากลูกค้าจริงแล้วเปรียบเทียบด้วยตัวคุณเอง.