ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าให้ดีขึ้นด้วยซอฟต์แวร์การสำรวจลูกค้าอันดับ 1
ขอตัวอย่างการสำรวจลูกค้าที่ออกแบบโดยผู้เชี่ยวชาญ ในทุกช่องทาง.
นำความคิดเห็นของลูกค้าทั้งหมด{0}จากทุกช่องทางมารวมกันในระบบบันทึกที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง.
ก้าวข้ามการสำรวจแบบเดิมด้วย AI ที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งทำงานโดยการตรวจสอบการโทร โซเชียลมีเดีย เว็บไซต์รีวิวของบุคคลที่สาม และพนักงานแนวหน้าทั้งหมดโดยอัตโนมัติ.
ดูเหตุผลที่ลูกค้า 11,000 รายไว้วางใจให้ Qualtrics ทำการสำรวจของลูกค้าของตนเอง
ทุกช่องทาง ทุกเวลา เข้าถึงทุกคน
ด้วยช่องทางการกระจายแบบสำรวจมากมาย Qualtric จึงสามารถเข้าถึงทุกคนได้
- การสำรวจทางอีเมล
- การสำรวจทาง SMS
- การจัดการกลุ่มผู้ร่วมอภิปราย
- อุปกรณ์เคลื่อนที่และเว็บไซต์
- โซเชียล
- QR Codes®
- บริการการวิจัยการตลาด
- การสำรวจทางใบเสร็จรับเงิน
- การสำรวจทางออฟไลน์
AI สำหรับการสำรวจลูกค้า + ความคิดเห็นของลูกค้า
รับภาพรวมที่สมบูรณ์ของประสบการณ์ลูกค้าของคุณด้วย AI ที่ทรงประสิทธิภาพ ซึ่งทำงานโดยการตรวจสอบการโทร โซเชียลมีเดีย เว็บไซต์รีวิวของบุคคลที่สาม และพนักงานแนวหน้าทั้งหมดโดยอัตโนมัติ.
ด้วยไดเรกทอรี XM คุณสามารถนำประสบการณ์และข้อมูลการดำเนินงานทั้งหมดของคุณมาจัดเก็บไว้ ในระบบบันทึกที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางแห่งเดียว.
ไม่ว่าคุณจะทำงานอย่างไร ก็ได้ผลลัพธ์ที่ดี
ผสานรวมระบบติดตามผลแบบปิดของคุณเข้ากับเครื่องมือและกระบวนการที่คุณใช้งานอยู่แล้วอย่างราบรื่น ซึ่งรวมถึง Slack, Zendesk และอื่น ๆ อีกมากมาย.
เครื่องมือซอฟต์แวร์สำหรับการสำรวจที่ซับซ้อนที่สุด ก็เป็นเครื่องมือที่ใช้งานง่ายที่สุดเช่นกัน
สร้างและแก้ไขการสำรวจลูกค้าในระยะเวลาไม่กี่นาที ด้วยอินเทอร์เฟซผู้ใช้แบบลากแล้ววาง คลังคำถามมากกว่า 100 ประเภท และแม่แบบแบบสำรวจที่สร้างไว้ล่วงหน้าซึ่งออกแบบโดยนักวิทยาศาสตร์ด้านการสำรวจระดับปริญญาเอก.
Sเริ่มการสนทนากับลูกค้าได้ทุกที่ ผ่านแอป เว็บไซต์ อีเมล SMS แชทบอท และอื่น ๆ อีกมากมาย.
นำความคิดเห็นเกี่ยวกับการสำรวจลูกค้ามาปรับใช้ ในกิจวัตรประจำวันของพนักงานโดยใช้เครื่องมือและกระบวนการที่มีอยู่.
ซอฟต์แวร์การสร้างประสบการณ์ลูกค้าผ่านระบบดิจิทัล (CX) ที่ได้รับคะแนนสูงสุด
Qualtrics เป็นที่กล่าวขานของผู้คน. Qualtrics รู้สึกภาคภูมิใจที่ได้เป็นผู้บุกเบิกด้าน XM และเป็นผู้นำในหมวดหมู่ CX ผ่านระบบดิจิทัล ซึ่งจัดอยู่ในระดับต้น ๆ บนเว็บไซต์รีวิวซอฟต์แวร์อิสระอันดับ 1.
อ่านรีวิวที่เป็นกลางจากลูกค้าจริงแล้วเปรียบเทียบด้วยตัวคุณเอง.