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Research CoreTM

Differenzierte Marktforschung leicht gemacht

Qualtrics ist die zuverlässigste Marktforschungsplattform für Unternehmen weltweit. Über 8.500 Marken und 99 der führenden 100 Wirtschaftshochschulen verlassen sich bei kritischen Entscheidungen auf Qualtrics.

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Eine Plattform mit grenzenlosen Einsatzmöglichkeiten

Qualtrics bietet unbeschränkte Einsatzmöglichkeiten: Verfolgen Sie das Verbraucherverhalten in verschiedenen Segmenten, bewerten Sie Ihr Unternehmen im Vergleich zur Konkurrenz, führen Sie komplexe wissenschaftliche Untersuchungen durch und stellen Sie sämtliche Werbekonzepte und Produkte auf die Probe. Mit Qualtrics sind Ihren Möglichkeiten keine Grenzen gesetzt.

Kundenzufriedenheit

  • NPS
  • Kundenzufriedenheit und Kundentreue
  • Feedback-Umfragen im digitalen Umfeld
  • VoC-Programme
  • Feedback-Umfragen zu Events
  • Vieles mehr

Produkte & F&E

  • Produktzufriedenheit und Nutzung
  • Namensgebung und Konzepttests
  • Preisforschung
  • Priorisierung von Produkten und Features
  • Benutzererlebnis
  • Vieles mehr

Segmentierung & Strategie

  • Markt- und Chancenbewertung
  • Segmentierung und Targeting
  • Gewohnheiten / Gebrauch / Produktnutzung
  • Wettbewerbsbenchmarking
  • Vieles mehr

Marketing & Markenforschung

  • Positionierung
  • Konzepttests
  • Untersuchungen zum Markenwert
  • Testen der Werbebotschaft und Werbewirksamkeit
  • Käuferforschung
  • Wahrnehmung und Bewusstsein
  • Vieles mehr

Die benutzerfreundlichste Online-Umfrageplattform

Mit Qualtrics Research Core können Sie Erkenntnisse ohne viel Aufwand erfassen, analysieren und verwerten. Dank unserer Kollaborationsfunktionen ist es problemlos möglich, Umfragen gemeinsam mit Kollegen zu bearbeiten. Sie haben alle Abläufe jederzeit im Griff.

Größtmögliche Flexibilität

Qualtrics bietet ein Höchstmaß an fachlicher Kompetenz, was man bisher nur von kostspieligen externen Beratern kannte. Ob Konzepttests, Untersuchungen zum Benutzererlebnis oder Preisforschung – sämtliche Mitarbeiter im Unternehmen haben stets Zugriff auf die leistungsstarken Lösungen von Qualtrics, sodass die Nutzung niemals geschulten Experten vorbehalten ist.

Demo anfordern
  • Erstellen, testen und bearbeiten Sie Umfragen unverzüglich – ganz ohne Programmieraufwand
  • Intuitive, leistungsstarke und exakt auf Ihre Umfrage abgestimmte logische Optionen zur Steuerung des Umfragenverlaufs
  • Greifen Sie auf über 100 Fragetypen zu und nutzen Sie eingebettete Daten, erweiterte Verzweigungs- und Anzeigelogik, Quoten, Auslöser, Mobil- und Offline-Kompatibilität, Randomisierung und viele weitere Funktionen

Erstklassige Analysen und Berichte

Erkenntnisse in Echtzeit führen zu besseren Entscheidungen. Sie können aus über 30 verschiedenen Diagrammtypen wählen, Echtzeit-Webberichte freigeben oder Ergebnisse in Word, PowerPoint oder als PDF exportieren und so in wenigen Minuten eine professionelle Präsentation erstellen.

Demo anfordern
  • Erstellen, teilen und arbeiten Sie gemeinsam an maßgeschneiderten Online-Berichten, die automatisch in Echtzeit aktualisiert werden, damit jeder Benutzer Ihres Unternehmens stets Zugriff auf dieselben Informationen hat.
  • Erstellen Sie Berichte automatisch – die jeweils besten Visualisierungsoptionen für jeden Fragetyp sind bereits ausgewählt. Mit wenigen Mausklicks formatieren Sie visuell ansprechende Schaubilder und Diagramme nach Ihren Vorstellungen – stets innerhalb der Plattform und mit einfachen Drag-and-Drop-Befehlen.
  • Planen Sie Berichte vor, um sie automatisch an Kollegen, Kunden, Führungskräfte und andere Mitarbeiter zu schicken. Analysieren Sie Antworten in freier Textform schneller als je zuvor.

Universelle Erreichbarkeit über alle Kanäle

Dank der größeren Verteilungsmöglichkeiten als bei anderen Anbietern gibt es niemanden, den Qualtrics nicht erreichen kann.

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E-Mail-Umfragen

Versenden Sie maßgeschneiderte E-Mail-Einladungen an Ihre Teilnehmer, verfolgen Sie den Fortschritt individuell und verhindern Sie Betrug und Missbrauch Ihrer Umfrage. Verschaffen Sie sich einen Überblick über vergangene E-Mails, versenden Sie Erinnerungs- und Danksagungs-E-Mails und laden Sie den gesamten E-Mail-Verlauf herunter.

SMS-Umfragen

Dies ist die einfachste Möglichkeit, Teilnehmer über ihre Mobilgeräte anzusprechen und mit ihnen zu interagieren. Umfragen lassen sich auf Mobilgeräten meist nur mit großer Mühe beantworten. Mit Qualtrics ist das anders. Auch auf Mobilgeräten haben Ihre Kunden stets Zugang zu klar strukturierten und einheitlichen markenspezifischen Umfragen. Dies erhöht die Antwortraten und ermöglicht das Einholen von spontanem Feedback.

Website & Mobilseite

Interagieren Sie mit Kunden und Besuchern, während sie auf Ihren Websites unterwegs sind, ohne das Benutzererlebnis auch nur ansatzweise zu beeinträchtigen. Nehmen Sie auf Basis von nahezu 20 verschiedenen verhaltens- und standortspezifischen Kriterien gezielt Kontakt zu bestimmten Segmenten auf, sodass Sie den richtigen Personen zum perfekten Zeitpunkt stets die richtigen Fragen stellen.

Soziale Medien

Übertragen Sie Umfragen aller Art mit höchstens drei Mausklicks in soziale Medien. Diese Option eignet sich ideal für Kurzumfragen oder Umfragen zu Trendthemen, die potenziell besonders häufig geteilt werden.

QR-Codes

Leiten Sie Personen mithilfe von QR-Codes direkt zu Umfragen weiter. Diese Option eignet sich insbesondere für Belege, Poster und sonstige Printmedien.

IVR

Vermeiden Sie den Kostenaufwand für Telefonumfragen durch Partnerunternehmen durch den Einsatz interaktiver Sprachserver und das Verschicken personalisierter Umfragen per Telefon, um Informationen und Beobachtungen von Kunden zu sammeln.

Umfragenwegweiser

Über einen dynamischen Link haben Sie alles im Griff. Verweisen Sie beispielsweise von Montag bis Mittwoch auf eine Umfrage und von Donnerstag bis Sonntag auf einen öffentlichen Bericht. Mit einem einzigen Link können Sie Teilnehmer je nach Standort, Demografie und anhand sonstiger Kriterien auch zu unterschiedlichen Umfragen weiterleiten.

Umfragen auf Belegen

Bieten Sie Händlern die Möglichkeit, über digitale Belege oder Belege in Papierform Kundeninformationen zu sammeln, die von Servicequalität bis hin zu neuen Produktideen reichen.

Offline-Umfragen

Sammeln Sie persönliches Feedback auf Ihrem Tablet oder Smartphone ganz ohne Internetverbindung. Diese Option eignet sich ideal für den Außendienst und sämtliche Situationen, in denen Ihr Team zur Sammlung von Feedback persönlich mit Kunden interagiert.

Erstellen, teilen und arbeiten Sie gemeinsam an Berichten, die automatisch in Echtzeit aktualisiert werden, damit jeder Benutzer Ihres Unternehmens stets Zugriff auf dieselben Informationen hat.

Die Marktforschungsplattform, der über 8.500 Marken vertrauen

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„Gegenüber anderen Lösungen konnten wir mit Qualtrics die Antwortraten um das 5-Fache und die Forschungsproduktivität um das 3-Fache steigern. Andere Energieversorger haben uns bereits gefragt, wie es uns gelungen ist, diesen Wandel in so kurzer Zeit zu vollziehen. Die Antwort ist einfach: Qualtrics.“

„Da Qualtrics so benutzerfreundlich und effizient ist, konnten wir unsere Kunden zu zahlreichen Themen befragen. Von der Beurteilung und Neuausrichtung unserer Versand- und Servicestrategie auf Basis von Verbraucherfeedback bis zur Bewertung der Gesamtzufriedenheit unserer Kunden konnten wir anschließend alles realisieren. Unser Unternehmen ist in hohem Maße auf Daten angewiesen, weshalb Voice of the Customer einer der wertvollsten Datenpunkte ist.“

Willkommen bei unserer Experience Management PlatformTM

Vier Anwendungen zur Steuerung der vier zentralen Erlebnisformen der Geschäftswelt

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Begeistern Sie Kunden bei jeder Interaktion. Sie haben das gesamte Kundenerlebnis stets im Blick, können entsprechend reagieren und jeden Kundenkontakt gezielt verbessern.

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employee ExperienceTM

Messen und optimieren Sie jede Stufe des Mitarbeiterzyklus und fördern Sie herausragende Leistungen.

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Steigern Sie Ihren Markenwert, testen und verbessern Sie Ihre Werbemaßnahmen und ermitteln Sie die wichtigsten Erfolgsfaktoren Ihrer Marke.

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Erkennen Sie produktbezogenes Optimierungspotenzial, priorisieren Sie bestimmte Merkmale und seien Sie Markttrends immer einen Schritt voraus.

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Professionelle Marktforschung leicht gemacht. Über Umfragen und Insights zum Erfolg.