Anpassen eines Feedback

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Was finden Sie hier?

Informationen zum Anpassen eines Feedback

TIPP: Frontline Feedback Projekte sind kostenpflichtig. Wenden Sie Kontakt Ihren Benutzerkonto für weitere Informationen zu diesem Produkt.

Nachdem Sie Ihr Feedback erstellt haben, können Sie es an die Anforderungen Ihres Organisation anpassen. Die Einstellungen steuert die Anpassungsoptionen für Ihr Feedback. Hier können Sie das Feedback bearbeiten, benutzerdefinierte Anfragestatus anlegen und das Projekt für Ihre Benutzer freigeben. Informationen zu den einzelnen Einstellungen finden Sie unten.

Feedback

Die Feedback Im Abschnitt können Sie die Datenfelder anpassen, die Benutzer ausfüllen müssen, wenn sie dem Projekt Feedback hinzufügen. Sie können auch konfigurieren, welche Standardtexte Benutzern angezeigt werden.

Tipp: Wenn Sie die Konfiguration dieser Einstellungen abgeschlossen haben, klicken Sie auf Sichern unten auf der Seite!

Allgemeine Informationen

Geben Sie eine Frage ein, die Sie stellen möchten: Geben Sie die Frage ein, die Ihre Benutzer beantworten sollen. Mit dieser Frage holen Sie Feedback von Ihren Mitarbeitern ein und werden oben im Feedback angezeigt. Dieses Feld darf maximal 200 Zeichen lang sein.

Geben Sie zusätzliche Informationen oder Anweisungen ein, um Ihre Frage zu klären: Geben Sie Anweisungen für Ihre Benutzer ein, bevor Sie ihr Feedback einreichen. Dieser Text wird über der Suchleiste im Feedback angezeigt. Dieses Feld darf maximal 200 Zeichen lang sein.

Fügen Sie weitere Fragen hinzu: Aktivieren Sie, und verwenden Sie dann das Textfeld, um Fragen oder andere Informationen einzugeben, die Ihre Benutzer bei der Feedback berücksichtigen sollen.

Tipp: Beim Einreichen von Feedback sehen Ihre Benutzer den Text, den Sie in der Feedback vorausgefüllt haben.

Zusätzliche Formulareinstellungen

Bezeichnung des Titels umbenennen: Dies steuert, wie das Feld „Titel“ heißt, wenn jemand neues Feedback einreicht.
Beschreibungsbezeichner umbenennen: Dies steuert, wie das Feld „Beschreibung“ heißt, wenn jemand neues Feedback einreicht.

Beispiel: Wenn diese Einstellungen nicht aktiviert sind, ist dies das Standardformular:

Im Vergleich dazu nennen wir hier den Titel “Zusammenfassung” und die Beschreibung “Details:”

Feldeinstellungen

Wählen Sie die Beschreibung aus. Tags, oder Mandanten Sie möchten, dass Benutzer jedem eingereichten Feedback hinzufügen. Sobald ein Feld aktiviert ist, haben Sie die Möglichkeit, auszuwählen, ob dieses Feld optional oder erforderlich. Erforderliche Felder werden mit einem Sternchen gekennzeichnet.

Standardmäßig ist der Schalter für die Beschreibung aktiviert und als optional gekennzeichnet. Wenn Sie das Beschreibungsfeld nicht mehr verwenden müssen (z.B. wenn Sie benutzerdefinierte Textfelder einrichten), können Sie die Beschreibung deaktivieren, wodurch sie sowohl aus dem Feedback als auch aus der Feedback entfernt wird.

Berechtigungen

Bild des Berechtigungsabschnitts unten mit Drucktaste "Sichern"

Die Feedback zulassen Mit der Einstellung können Benutzer vorhandenes Feedback aktualisieren. Sie können dies jederzeit aktivieren oder deaktivieren.
Die Beitragenden erlauben, Feedback anonym einzureichen Mit dieser Einstellung können Benutzer anonyme Feedback und Kommentare zu Anfragen senden.

Die Teilen Mit den -Einstellungen können Sie festlegen, wer in Ihrer Lizenz auf das Feedback zugreifen kann. Sie können auch die Ebene festlegen, die Benutzer innerhalb des Projekts haben.

den Abschnitt „Teilen“ der Einstellungen für Feedback

Markenweite Freigabe

Das markenweite Teilen kann verwendet werden, um schnell allen Benutzern in Ihrer Qualtrics gleichzeitig Zugriff zu gewähren. Aktivieren Sie Laden Sie alle Personen in Ihrer Organisation ein, auf dieses Projekt zuzugreifen und zu diesem Projekt beizutragen.

Markenweiter Freigabe-Header über einer Umschalteinstellung

Wenn diese Option aktiviert ist, können alle Mitglieder der Instanz mit vorhandenem Feedback interagieren und ihr eigenes Feedback einreichen sowie eigene erstellen und verwalten. Sammlungen und Vergleiche. Mitwirkende können auch Feedback und -Tags bearbeiten, Bearbeiter zum Feedback hinzufügen und Feedback abonnieren .

Tipp: Informationen zum Gewähren einer anderen Ebene für einzelne Benutzer finden Sie unter. Individuelle Freigabe unten.

Alle Benutzer in Ihrer Lizenz können über die Seite Projekte auf dieses Projekt zugreifen.

Individuelle Freigabe

Sie können individuell verwalten, wer Zugriff auf Ihr Projekt hat. Wenn Sie Personen Zugriff gewähren, können Sie auch die Ebene jeder Person festlegen.

Entscheiden, ob aktiviert werden soll Alle neuen Benutzer erhalten standardmäßig E-Mail-Benachrichtigungen.. Wenn diese Option aktiviert ist, wird das gesamte Feedback Abonnementeinstellungen sind für alle Benutzer aktiviert, die Zugriff auf das Projekt haben. Wenn diese Option deaktiviert ist, werden diese Abonnementeinstellungen deaktiviert. Benutzer können auch ihre eigenen Abonnementeinstellungen einzeln ändern.

Bild des Abschnitts Teilen; eine Umschaltfläche, dann eine Reihe von Dropdown-Listen zum Hinzufügen von Benutzern zum Projekt

Geben Sie den Namen oder die E-Mail-Adresse des Benutzers ein, auf den Sie Zugriff gewähren möchten. Während Sie tippen, erhalten Sie eine Liste der Benutzer in Ihrer Organisation, die Sie auswählen können. Sie können mehrere Benutzer gleichzeitig in dieses Feld eingeben.

Wählen Sie die Rolle aus, die die Benutzer haben sollen. Sie können Personen verschiedenen Rollen zuordnen.

- Moderator: Benutzer können alle Feedback und Kommentare innerhalb des Projekts bearbeiten und löschen sowie ihr eigenes Feedback einbringen.
- Schreibgeschützt: Benutzer können vorhandenes Feedback lesen und Vergleiche anzeigen, aber kein eigenes Feedback einreichen.
- Beitragender: Benutzer können mit vorhandenem Feedback interagieren und ihr eigenes Feedback einreichen sowie ihr eigenes Feedback anlegen und verwalten. Sammlungen und Vergleiche. Mitwirkende können auch Feedback und Tags bearbeiten.
  Tipp: Standardmäßig können Beitragende keine Feedback oder Bearbeiter verwalten. Wenn Sie Beitragenden erlauben möchten, diese Aktionen auszuführen, aktivieren Sie die Beitragenden erlauben, Status und Bearbeiter zu verwalten umschalten.
- Verantwortlicher: Benutzer können das gesamte Feedback für das Projekt sowie alle Projekteinstellungen verwalten.

Tipp: Alle Benutzerrollen können Folgendes verwalten: Abonnements für ihr Benutzerkonto.

Klicken Sie auf Teilen.

Nachdem Sie das Projekt für einzelne Benutzer freigegeben haben, können Sie deren Zugriff im verwalten. Berechtigungen Abschnitt.

In der Berechtigungstabelle können Sie nach Berechtigungen suchen, Berechtigungen ändern und den Zugriff entfernen.

In diesem Abschnitt können Sie folgende Aufgaben ausführen:

Verwenden Sie die Anzeigename, Benutzer, und Berechtigung um nach bestimmten Benutzern zu filtern.

Tipp: Wenn der Anzeigename für einen Benutzer leer ist, bedeutet dies, dass er noch nicht auf das Feedback zugegriffen hat.

Klicken Sie auf die Dropdown-Liste in der Spalte „Berechtigung“, um die Ebene des Benutzers zu ändern.

Klicken Sie auf das Papierkorb weiter einem Benutzer, um ihn aus dem Projekt zu entfernen.

Benutzerdefinierte Felder

In der Benutzerdefinierte Felder können Sie zusätzliche Felder anlegen, die im Feedback und in der Übersicht über Feedback angezeigt werden. Beim Einreichen einer Feedback kann die Person, die das Feedback einreicht, Werte für die benutzerdefinierten Felder auswählen. Sie können benutzerdefinierte Felder verwenden, um Filter Ihre Feedback.

Beispiel: In diesem Beispiel haben wir ein benutzerdefiniertes Feld namens „Produktlinie“ angelegt. Für die Auswahl des Werts für dieses Feld steht ein Dropdown-Menü zur Verfügung.

Benutzerdefinierte Felder anlegen

Tipp: Sie können bis zu 50 benutzerdefinierte Felder in Ihrem Projekt erstellen.

Navigieren Sie zum Benutzerdefinierte Felder Registerkarte.

Navigation zu benutzerdefinierten Feldern und Klicken auf "Feld hinzufügen"

Klicken Sie auf Feld hinzufügen.

Vergeben Sie einen Namen für Ihr Feld.

Auswählen des Feldname und des Feldtyp für ein neues benutzerdefiniertes Feld

Wählen Sie Feldtyp. Dies bestimmt das Format der Antworten, die Teilnehmer auf Feedback geben können. Zu den Optionen gehören:

Multiple choice – Alle Antworten
Multiple Choice – Mehrfachantwort zulassen
Texteingabe – Einzelzeile
Texteingabe – Mehrere Zeilen

Klicken Sie auf Speichern.

Wenn Sie ein Multiple Choice erstellt haben, ist es jetzt an der Zeit, die verschiedenen verfügbaren Antworten hinzuzufügen. Klicken Sie auf die drei Punkte weiter dem Feld, das Sie gerade angelegt haben.

Auswählen Feldelement hinzufügen.

Geben Sie dem Feldelement einen Namen.

Wählen Sie die Hintergrundfarbe für die Position.

Wählen Sie die Textfarbe aus.

Zeigen Sie eine Vorschau Ihres neuen Elements an, und nehmen Sie bei Bedarf Anpassungen vor.

Klicken Sie auf Speichern.

Wiederholen Sie die Schritte 6 bis 12 für alle zusätzlichen Positionen, die Sie dem Feld hinzufügen müssen.

Tipp: Sie können bis zu 200 Positionen für ein Feld haben.

Beispiel: In diesem Beispiel haben wir ein benutzerdefiniertes Feld mit der Bezeichnung „Produktlinie“ erstellt und dem Feld fünf verschiedene Positionen hinzugefügt.

&Bearbeiten; Löschen benutzerdefinierter Felder

Um ein benutzerdefiniertes Feld zu bearbeiten oder zu löschen, klicken Sie auf das Menüsymbol weiter dem Feld, und wählen Sie dann die gewünschte Option aus.

die Optionen zum Bearbeiten und Löschen von Feldern für ein benutzerdefiniertes Feld

Tipp: Wenn Sie ein Feld bearbeiten, können Sie den Feldtyp nicht bearbeiten (d.h. von Einfachauswahl zu Mehrfachauswahl wechseln oder umgekehrt). Sie können nur den Namen des Felds bearbeiten.

Warnung: Wenn Sie ein Feld löschen, werden das Feld und alle zugehörigen Elemente aus allen Anfragen im Projekt gelöscht. Diese Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden. Gehen Sie umsichtig vor.

Sie können auch einzelne Feldelemente bearbeiten und löschen. Um einen Artikel zu löschen oder zu bearbeiten, klicken Sie auf das Menüsymbol weiter dem Artikel, und wählen Sie die gewünschte Option aus.

die Optionen zum Bearbeiten und Löschen von Feldelementen

Tipp: Artikel sind unter ihrem übergeordneten Feld verschachtelt. Wenn Ihre Feldelemente nicht angezeigt werden, stellen Sie sicher, dass Ihr Feld nicht minimiert wird, indem Sie auf den Pfeil weiter dem Feldname klicken.

Status

Die Status können Sie die Status konfigurieren, die auf Feedback angewendet werden können. Status werden verwendet, um den Fortschritt beim Feedback anzuzeigen, z.B. das Markieren von Anfragen als Wird geprüft, Geplant, und Geliefert. Sie können benutzerdefinierte Status anlegen und löschen sowie vorhandene Status ändern.

So legen Sie einen neuen Status an:

Klicken Sie auf Status hinzufügen.

Wählen Sie auf der Registerkarte "Status" die Drucktaste "Status hinzufügen".

Bezeichnung Ihren neuen Status.

Wählen Sie Textfarbe.

Wählen Sie eine Hintergrundfarbe.

Zeigen Sie eine Vorschau des Status an.

Klicken Sie auf Hinzufügen.

&Status bearbeiten; Status löschen

Um einen vorhandenen Status zu bearbeiten, wählen Sie Bearbeiten weiter dem Status. Klicken Sie auf das Symbol Löschen , um einen vorhandenen Status zu löschen.

Bild der Drucktasten zum Bearbeiten und Löschen zum Verwalten von Status

Tipp: Sie können den Standardstatus nicht löschen, aber Sie können ihn bearbeiten. Oben ist der Standardstatus Nicht geprüft. Dieser Status wird auf alle neuen Feedback angewendet.

Nachdem Sie Löschen gewählt haben, müssen Sie allen Feedback, die den Status haben, den Sie löschen, einen neuen Status zuordnen. Wählen Sie über das Dropdown-Menü einen Status aus. Beachten Sie, dass ein gelöschter Status unwiederbringlich.

Bild des Dropdown-Menüs für die Auswahl eines neuen Status beim Löschen eines Status

Labels

Die Tags enthält alle Tags, die Benutzer Feedback in Ihrem Projekt hinzugefügt haben. Auf dieser Registerkarte können Sie Tags aus Ihrem Projekt löschen.

TIPP: Um Tags zu erstellen, navigieren Sie zu einem beliebigen Feedback Ticket und klicken Sie im Bereich Tags auf Hinzufügen . Weitere Informationen finden Sie auf der Feedback verwalten Seite.

Um ein Tag zu löschen, wählen Sie Löschen weiter dem Tag, das Sie entfernen möchten. Sie werden aufgefordert, Ihre Entscheidung zu bestätigen. Gehen Sie mit Bedacht vor, da gelöschte Tags aus allen Feedback entfernt werden und diese Aktion nicht rückgängig gemacht werden kann.

Bestätigungsfenster beim Löschen eines Tags

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