Zahlung, Abrechnung und Erneuerungen

Informationen zu Zahlung, Rechnungsstellung und Verlängerungen

Diese Seite enthält Informationen, die Sie bei der Verwaltung Ihrer finanziellen Interaktionen mit Qualtrics unterstützen. Hier finden Sie Anweisungen zum Einrichten von Qualtrics als Anbieter, zum Aktualisieren von Abrechnungskontakten, zum Senden von Zahlungen usw.

Wenn Sie eine Anfrage einreichen möchten oder weitere Fragen haben, befolgen Sie bitte die Anweisungen unter „Kontakt zum Account-Services-Team“, um sich direkt an das Account-Services-Team zu wenden.

Tipp: Wenn Sie Ihre Qualtrics direkt mit einer Kreditkarte erworben haben, entweder durch ein Upgrade eines kostenlosen Kontos oder eines Benutzerkonto oder durch den Kauf über qualtrics/buy-online, finden Sie weitere Informationen unter. Self-Service-Lizenzen für Informationen zu Zahlungen und Lizenzverwaltung. Wenn Sie ein Problem haben, das nicht über den Self-Service gelöst werden kann, wenden Sie sich bitte an das Benutzerkonto.

Qualtrics als Anbieter einrichten

Tipp: Dies wird in der Regel von einer Einkaufsabteilung oder einem Einkäufer erledigt.

Wenn Sie Qualtrics als Anbieter in Ihrem System einrichten müssen, um eine Lizenz oder Software von Qualtrics zu kaufen, können Sie die folgenden Informationen verwenden, die sich je nach Entität unterscheiden, mit der Sie einen Vertrag abschließen. Entitätsinformationen finden Sie in Ihrem Vertrag.

Qualtrics LLC

• Entitätsname: Qualtrics, LLC
• Entitätsadresse: 333 W River Park Drive, Provo, UT, 84604 Vereinigte Staaten
• Steuer-ID: 45-4964116
• Weitere erforderliche Dokumente: W-9. Rufen Sie den Bereich „Formulare und Dokumente für Lieferanten “ auf, um das aktuelle W-9-Formular von Qualtrics herunterzuladen.

• Ansprechpartner: invoices@qualtrics.com

  

  Tipp: Wenn ein Name erforderlich ist, verwenden Sie Israel Illescas (qualtrics.)

Qualtrics Ireland Limited

• Entitätsname: Qualtrics Ireland Limited
• Entitätsadresse: Costello House, 1 Clarendon Row, Dublin 2, D02 TA43, Irland
• Steuer-ID: 3765130LH

• Ansprechpartner: collections-emea@qualtrics.com

  

  Tipp: Wenn ein Name erforderlich ist, verwenden Sie Israel Illescas (qualtrics.)

• Lieferantenformulare:
  • Qualtrics Ireland Tax Clearance Certificate
  • Qualtrics Irland: Steuerbescheinigungsstatus
  • Qualtrics Irland: Zertifizierung des steuerlichen Wohnsitzes

Qualtrics Brasilien LTDA

• Entitätsname: Qualtrics Brasilien, Ltda.
• Entitätsadresse: Al Santos 74, Andar 7 Conj 72 Sala 59 São Paulo, SP 1418000 Brasil
• CNPJ: 42.374.558/0001-87

• Ansprechpartner: invoices@qualtrics.com

  

  Tipp: Wenn ein Name erforderlich ist, verwenden Sie Israel Illescas (qualtrics.)

Lieferantenformulare und -dokumente

Die folgenden Lieferantenformulare sind für Qualtrics verfügbar. Sie werden möglicherweise benötigt, wenn Sie Qualtrics als Anbieter einrichten. Klicken Sie auf den Namen einer Datei, um sie herunterzuladen.

• Qualtrics LLC W-9: Steuerformular W-9 für das Jahr 2026. Das Formular für das Weiter Jahr ist in der Regel jedes Jahr bis Februar verfügbar.

  

  Tipp: Diese Datei gilt für die Einrichtung von Qualtrics in den USA.

  

  TIPP: Wenn die Steuer-ID auf Ihrem W-9 nicht mit der auf Ihrer Rechnung übereinstimmt, lesen Sie das Qualtrics 2024 W-9 Anschreiben.

• Qualtrics LLC – Begleitschreiben zum W-9-Formular: Begleitschreiben zum Steuerformular W-9 für das Jahr 2025.
• Haftpflichtversicherungsbescheinigung: Haftpflichtversicherungsbescheinigung. Das Formular für das Weiter Jahr ist in der Regel jedes Jahr bis Juli verfügbar.
• Bescheinigung über den steuerlichen Wohnsitz: Bescheinigung über den steuerlichen Wohnsitz für das Jahr 2026. Das Formular für das Weiter Jahr ist in der Regel jedes Jahr bis Mai verfügbar.
• Gründungsurkunde: Dokument, das die rechtmäßige Geschäftstätigkeit von Qualtrics, LLC validiert.
• Existenzbescheinigung: Dokument, das die rechtmäßige Geschäftstätigkeit von Qualtrics, LLC als Unternehmen im Bundesstaat Utah validiert.
• Genehmigungsbehörde der Stadt Provo: Dokument, das den rechtmäßigen Geschäftsbetrieb von Qualtrics, LLC in Provo, Utah, bestätigt.
• DEI-Schreiben: Darstellung der demografischen Daten der Organisation durch Qualtrics.
• Erklärung zu Interessenkonflikten: Dokument, in dem die Richtlinien bestätigt werden, die es Führungskräften und Mitarbeitenden von Qualtrics untersagen, finanzielle Beteiligungen an Kunden zu halten, sofern diese zu einem Interessenkonflikt führen könnten.
• Steuerbescheinigung von Qualtrics Ireland: Steuer bescheinigung für Qualtrics Ireland.

• Qualtrics LLC 10F: Steuerformular 10F für das Jahr 2025. Das Formular für das Weiter Jahr ist in der Regel jedes Jahr bis Mai verfügbar.

  

  Tipp: Diese Datei gilt für die Einrichtung von Qualtrics in Indien.

Für zusätzliche Informationen oder andere Dokumente folgen Sie bitte den Anweisungen unter Kontakt zum Benutzerkonto-Team, um eine Anfrage zu stellen.

Anzeigen von Rechnungen

Rechnungen werden in der Regel 30 Tage vor Ihrem jährlichen Abrechnungsdatum an den für Ihre Organisation eingereichten Kontakt gesendet. Siehe Kontakt für weitere Informationen zu Abrechnungskontakten. Dieser Kontakt kann die Rechnung auch direkt im Customer Success Hub einsehen, sobald sie verfügbar ist.

In Ihrem Vertrag liegen auch die voraussichtlichen Rechnungsdaten innerhalb der Gebühren. Wenn Sie noch keine Rechnung erhalten haben, folgen Sie den Anweisungen unter Kontakt mit dem Benutzerkonto-Team, um eine Anfrage zu stellen.

TIPP: Um eine Kopie des zu Ihrer Rechnung gehörenden Vertrags zu erhalten, wenden Sie sich bitte an das Team des Benutzerkontos.

Kontakt aktualisieren

Um den Namen oder die Adresse Ihrer Organisation zu aktualisieren, reichen Sie bitte eine Anfrage beim Account Services Team ein.

Kontakt

Sie können den Rechnungskontakt für Ihre Organisation im Abschnitt „Rechnungsdaten“ des Customer Success Hubs ändern, sofern Sie Administrator:in sind oder als Haupt- oder Rechnungskontakt für Ihre Organisation aufgeführt sind. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie im Abschnitt „Haupt- und Abrechnungskontakte“ des Fakturadetails Support-Seite. Wenn Sie kein Instanz oder der primäre Ansprechpartner oder Kontakt sind, verwenden Sie diese Umfrage um eine Anfrage einzureichen.

TIPP: Um die Rechnungsadresse oder die Rechnungsdetails für Ihre Organisation zu ändern, können Instanzen, primäre Kontakte und Rechnungskontakte eine Anfrage an das Benutzerkonto senden. Weitere Informationen finden Sie unter Kontakt mit dem Benutzerkonto-Team.

Collections-Kommunikation

Veraltete Rechnungen werden von ALTUS Receivables Management eingezogen, einem externen Inkassobüro, das von Qualtrics eingesetzt wird, um Rechnungen einzuziehen, für die ein Aging durchgeführt wurde. Wenn eine Rechnung an ALTUS Receivables Management gesendet wurde, wird die Zahlungsverpflichtung an Qualtrics nun von diesem Drittinkassobüro eingezogen. Bitte arbeiten Sie direkt mit ALTUS zusammen, um Ihren ausstehenden Saldo zu begleichen.

Inkasso-Mitteilungen werden an die hinterlegte E-Mail-Adresse des Kontakt gesendet. Wenn diese E-Mail-Adresse falsch ist, aktualisieren Sie sie, indem Sie den Anweisungen im Abschnitt „Primäre und Abrechnungskontakte“ von folgen. Fakturadetails. Wenn Sie kein Instanz oder der primäre Ansprechpartner oder Kontakt sind, verwenden Sie diese Umfrage um eine Anfrage einzureichen.

ACH-Zahlungen

Achtung! ACH-Zahlungen sind nur für Kunden in den USA und Europa möglich.

Automated Clearing House (ACH)-Zahlungen sind elektronische Geldüberweisungen zwischen Benutzerkonten. ACH-Zahlungen ermöglichen es Ihnen, eine Zahlung an QUALTRICS unter Verwendung Ihrer Bankdaten zu übermitteln.

Wenn Sie eine ACH-Zahlung an Qualtrics senden, wird Ihr Benutzerkonto überprüft. Die Überprüfung von Benutzerkonten trägt zum Schutz von Transaktionen bei, indem die Identität des Kontoinhabers bestätigt wird. Das Verfahren zur Überprüfung des Benutzerkontos besteht aus den folgenden Schritten:

Kontakt mit dem Benutzerkonto-Service-Team

Sollten Sie Fragen zu Zahlungen, Rechnungsstellung oder Vertragsverlängerungen haben, die auf dieser Seite nicht behandelt werden, können Sie sich an den Kundenservice wenden, um Unterstützung zu erhalten.

Anfragen werden in der Regel innerhalb von 3 Werktagen beantwortet. Wenn Sie innerhalb dieses Zeitraums keine Antwort erhalten haben, setzen Sie sich bitte mit Ihrem Fall oder Ihrer E-Mail Follow-up.

Achtung! Diese Option ist nur für Administratoren der Instanzen, primäre Kontakte und Rechnungskontakte verfügbar. Falls diese Rollen nicht auf Sie zutreffen, nutzen Sie diese Umfrage, um eine Anfrage zu Zahlungen, Rechnungsstellung oder Vertragsverlängerungen zu stellen.

Wann ist der Kontakt zum Benutzerkonto erforderlich?

Nachfolgend finden Sie eine Liste von Szenarien, in denen Sie eine Anfrage an das Team des Benutzerkontos stellen müssen. Dies deckt nicht alle möglichen Szenarios ab. Wenn Sie eine Frage haben, die nicht in der folgenden Liste oder auf dieser Seite abgedeckt ist, reichen Sie eine Anfrage ein.

• Anfordern einer Rückerstattung
• Eskalieren eines Zahlungs-, Abrechnungs- oder Erneuerungsproblems
• Beheben eines Fehlers oder eines falschen Steuerbetrags auf Ihrer Rechnung
• Bereitstellen Ihres Steuerbefreiungsformulars
• Informationen zur Bestellung bereitstellen
• Hochladen Ihrer Rechnung in Ihr Zahlungsportal
• Qualtrics für Ihr Zahlungsportal registrieren lassen
• Einen Zahlungsplan besprechen
• Bestätigen einer Zahlung
• Bestreiten eines fälligen Betrags
• Benachrichtigen von Qualtrics, wenn Sie in Konkurs sind
• Aussetzung bei Nichtzahlung vermeiden
• Anfordern, den Empfang von E-Mails zu stoppen, die versuchen, Ihre Zahlung einzuziehen
• Aktualisieren Ihrer Rechnungsadresse oder Rechnungsanweisungen
• Anfordern einer Kopie des mit Ihrer Rechnung verknüpften Vertrags