Segmentierung Datum/Zeit

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Datum-Uhrzeit-Segmentierung

Die Datums-/Uhrzeitsegmentierung ist nützlich für Branchen, die Schichten für die Mitarbeitende verwenden. Der Zweck dieser Funktion besteht darin, die Auswertung von leistung für einzelne Schichten zu vereinfachen, sodass Sie die Tageszeiten ermitteln können, an denen die Kundenzufriedenheit steigen und wo sie möglicherweise abnimmt.

Beispiel: Sie haben verschiedene Mitarbeiter, die an verschiedenen Wochentagen in Ihrem Shop arbeiten. Sie bitten Kunden, ihre Interaktion mit einem Mitarbeitende sofort nach dem Kauf zu bewerten. Die Datums-/Uhrzeitsegmentierung kann Ihnen dabei helfen, zu erkennen, ob es besonders hohe oder niedrige Bewertungen für bestimmte Schichten gibt, sodass Sie wissen, wo Sie den Verbesserungsaufwand konzentrieren müssen.

Auf dieser Seite erfahren Sie, was Sie einrichten müssen, um Berichte zu Datums- und Uhrzeitsegmenten in Ihrem Dashboard zu erstellen.

Typen kompatibler Dashboards

Qualtrics stehen einige Arten von Dashboards zur Verfügung. Diese Funktion finden Sie in den folgenden Dashboards:

Tipp: Datums-/Uhrzeitsegmente müssen möglicherweise als Textgruppen mit mehreren Antworten zugeordnet werden, um mit Widgets außer zu arbeiten. Employee Experience (z.B. Heatmap). Datums-/Uhrzeitsegmente funktionieren als Textsätze mit die meisten anderen Widgets.

Beachten Sie, dass nicht alle Lizenzen alle diese Arten von Dashboards enthalten.

Datenanforderungen

Datumsdaten

Es ist wichtig, Datumsfelder in Ihre Daten aufzunehmen. Umfrage enthalten standardmäßig Datumsfelder, z. B. Enddatum, Startdatum und Erfassungsdatum.

Sie können auch beliebige benutzerdefinierte Datumsfelder verwenden, z.B. Transaktion. Benutzerdefinierte Datumsfelder sollten das ISO-8601-Format aufweisen. Sie können eine beliebige Zone verwenden. Die Zeiten sollten auf einer 24-Stunden-Uhr sein.

Beispiel: JJJJ-MM-ddTHH:MMZ ist in ISO 8601. Zum Beispiel: 2022-12-31T23:45Z.

Tipp: Hilfe zur Formatierung benutzerdefinierter Datumsfelder finden Sie unter. Datumsfeldformat.

Zusätzliche Aufschlüsselung

Mit Datums-/Uhrzeitsegmenten können Sie Ihre Daten nach den von Ihnen angelegten Schichten und dem Wochentag aufschlüsseln. Wenn Sie Ihre Daten weiter nach Feldern wie Standort oder Vertreter aufschlüsseln möchten, müssen Sie sicherstellen, dass diese Informationen in Ihren Daten enthalten sind.

Datums-/Zeitsegmente anlegen

Mit Datums-/Uhrzeitsegmenten können Sie die Schichten Ihres Unternehmens definieren, sodass Sie die leistung einfacher auswerten können. Sobald Ihre Dashboard zugeordnet sind, führen Sie die folgenden Schritte aus, um Datums-/Zeitsegmente anzulegen.

Tipp: Im Dashboard vor Sie fügen eine Datums-/Uhrzeitsegmentierung hinzu. Wenn Ihr Dashboard Instanz neu ist, empfehlen wir Ihnen, auf das Laden von Daten im Dashboard zu warten, bevor Sie die Datums-/Uhrzeitsegmentierung hinzufügen.

Navigieren Sie zu Ihren Dashboard. Einstellungen Seite.

Klicken Sie auf Aktion.

Dashboard der Einstellungen mit aufgeklapptem Dropdown

Auswählen Datums-/Uhrzeitsegmentierung.

Wählen Sie das Datumsfeld aus, aus dem Sie Segmente erstellen möchten.

Benennen Sie Ihr Zeitsegment.

Beispiel: Unsere Segmente basieren auf Mitarbeitende. Wir nennen sie nach der Tageszeit, zu der diese Schichten stattfinden.

Unter Startzeitlegen Sie fest, wann das Segment beginnt.

Unter Endzeit, legen Sie fest, wann es endet.

Klicken Sie auf Eigenschaft hinzufügen um ein weiteres Zeitsegment hinzuzufügen.

Achtung: Segmente kann nicht überlappen. Sie können beispielsweise keine Segmente vom Typ 7-15:00 Uhr, 8:00 bis 16:00 Uhr und 9:00 bis 17:00 Uhr hinzufügen, da sie sich alle von 9:00 bis 15:00 überschneiden.

Nachdem Sie alle Segmente hinzugefügt haben, klicken Sie auf Sichern.

Alle Segmente angelegt, Drucktaste "Sichern" unten rechts

Tipp: Sie müssen nicht jeden Zeitraum in Ihre Segmente aufnehmen. In unserem Beispiel decken wir keine Daten von 8pm-7am ab, denn das ist der Zeitpunkt, an dem unser Geschäft geschlossen ist.

Zwei neue Textsatzfelder werden zugeordnet: Datums-/Uhrzeitsegment (die gerade angelegten Datums- und Zeitsegmente) und Wochentag (d.h. Sonntag bis Samstag).

Tipp: Datums-/Uhrzeitsegmente funktionieren für Dashboards mit mehr als einer Datenquelle. Datenquellen müssen hinzugefügt werden vor Datums-/Zeitsegmente werden angelegt, um in die Segmentierung einbezogen zu werden.

Umkodieren des Felds „Wochentag“

Achtung: Das Feld “Wochentag” basiert auf der Zone. Auch wenn Ihr Dashboard auf eine andere Zone gesetzt ist, basiert der Wochentag auf dem Datum in der Zone.

Wenn Sie ein Datums-/Uhrzeitsegment anlegen, wird das Feld „Wochentag“ zu Ihren Dashboard hinzugefügt. Standardmäßig werden die Tageswerte von 1-7 zugeordnet. Um diese Daten jedoch auf einem Dashboard leichter lesbar zu machen, empfehlen wir, diese Werte auf die Namen oder Abkürzungen von Wochentagen umzukodieren.

Tipp: Das Beibehalten der Zahl im Wochentagsnamen kann die Widget vereinfachen. Beispiel: „1 – Montag“ statt „Montag“.

Navigieren Sie zu Ihren Dashboard. Einstellungen Seite.

Suchen Sie das Feld „Wochentag“, und klicken Sie auf das Zahnrad.

Feld in einem Datenmapper; Zahnrad befindet sich links neben der Datenquelle

Klicken Sie auf Weitere Optionen.

Klicken Sie auf Bezeichner verwalten.

Drucktaste "Bezeichnungen verwalten" wird angezeigt, nachdem weitere Optionen ausgewählt wurden

Fügen Sie jeden Tag der Woche hinzu. Sie können vollständige Namen oder Abkürzungen eingeben, je nachdem, wie sie im Dashboard angezeigt werden sollen.

Bezeichner für den ganzen Wochentag im Etikettenfenster hinzugefügt

Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf OK.

Links unter Quellegeben Sie die Nummer ein. Auf der rechten Seite unter Umkodierenwählen Sie den Wochentag aus. Im Folgenden finden Sie eine Liste der Anzahl, die jedem Tag entspricht:

1 – Montag
2 – Dienstag
3 – Mittwoch
4 – Donnerstag
5 – Freitag
6 – Samstag
7 – Sonntag

Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Übernehmen.

Klicken Sie auf Speichern.

Reporting für Datums-/Uhrzeitsegmente in Widgets

Sie können nun das Feld „Datetime Segment“ zu einem beliebigen Widget kompatibel mit Textsatzfeldern. In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie Sie eine einfache Tabelle anlegen, in der besonders hohe oder niedrige Metriken hervorgehoben werden.

hinzufügen Widget zu Ihrem Dashboard hinzu.

Schaltfläche „Widget hinzufügen“ in einem Dashboard, auf das Sie geklickt haben, damit Sie das Menü aller verschiedenen Widgets sehen können

Unter MetrikenFügen Sie die Metrik hinzu, die Sie messen möchten. Wir haben uns für den durchschnittlichen NPS entschieden.

Widget wird bearbeitet, sodass Sie die Felder zum Konfigurieren von Metriken, Zeilen und Spalten sehen können

Unter ZeilenFügen Sie das Feld „Datetime Segment“ hinzu.

Unter Spaltenkönnen Sie eine zusätzliche Aufschlüsselung hinzufügen. Häufige Beispiele sind Vertreter, Standort oder Wochentag. Wir haben uns für den Wochentag entschieden.

Mit Tabellen-Widgets können Sie auch bedingte Formatierung hinzufügen. So können Sie Stärken und Problembereiche mit Farben und Schriftarteffekten Hervorhebung. Siehe Bedingte Formatierung für detaillierte Schritte.

Einstellungen für bedingte Formatierung in einem Widget

Beispiel: Hier ist ein Widget, in dem wir durchschnittliche NPS Hervorhebung, die kleiner oder gleich 4 sind. Das zeigt uns, dass wir möglicherweise Änderungen an der vierten Schicht am Donnerstag und der fünften Schicht am Samstag vornehmen müssen.

Fehlerbehebung

Wenn Sie Probleme haben, Datums-/Uhrzeitsegmente korrekt in Ihren Dashboard anzuzeigen, führen Sie die Schritte in diesem Abschnitt aus.

Laden der neuesten Daten: Dashboard können einige Zeit in Anspruch nehmen. die neuesten Daten anzeigen. Beachten Sie, dass das Laden neuer Daten je nach Größe Ihres Datensets manchmal einige Stunden dauern kann. Sie können das Dashboard weiterhin verwenden, während die neuen Daten geladen werden.

Tipp: Ein einfaches Zahlendiagramm, das die Anzahl der Antworten anzeigt, oder ein Aufzeichnungsraster, das eine Liste von Antworten anzeigt, kann Ihnen dabei helfen, herauszufinden, ob das Laden Ihrer Daten abgeschlossen ist.

Datumsformatierung: Datumsfelder sollten das ISO-8601-Format aufweisen. ISO 8601 ist JJJJ-MM-ttTHH:MMZ. „T“ steht für „Zeit“ und die Bedeutung von Jeder andere Brief ist hier zu finden. Sie können eine beliebige Zone verwenden. Die Zeiten sollten auf einer 24-Stunden-Uhr sein. Diese Formatierung muss angewendet werden vor Sie importieren oder sammeln Daten.

Beispiel: Angenommen, es ist der 31. Dezember 2022 um 20:45 Uhr in Pacific Standard Time. Dies wird 2022-12-31T20:45-08:00.

Tipp: Siehe diese externe Dokumentation Weitere Informationen zu ISO 8601. Siehe Datumsfeldformat (CX) finden Sie weitere Informationen zur Konfiguration dieser Einstellungen in Qualtrics.

Datums-/Zeitsegmente: Im Folgenden finden Sie einige Tipps für die Formatierung von Datums- und Zeitsegmenten:

Wenn Sie benutzerdefinierte Datumsfelder verwenden auf eine bestimmte Zone gesetzt sollten Ihre Segmente mit derselben Zone übereinstimmen.
Metadaten wie Startdatum, Enddatum und Erfassungsdatum werden in UTC (Coordinated Universal Time) angezeigt. Ihre Segmente sollten auch in UTC vorliegen.
Beispiel: Ihr Unternehmen befindet sich in Los Angeles, Kalifornien, und befindet sich auf Pacific Standard Time (PST). Sie legen Datums-/Zeitsegmente mit dem Standardfeld „Enddatum“ an. Sie möchten eine Schicht anlegen, die von 9:00 bis 17:00 Uhr in PST dauert. In UTC ist dies 5:00–01:00 Uhr.
Segmente dürfen sich nicht überschneiden.
Es ist in Ordnung, einige Zeiträume nicht zuzuordnen.
Segmente müssen nicht dieselbe Länge haben.
Segmentnamen können beliebige Buchstaben, Zahlen, Leerzeichen oder Unterstriche ( _ ). Segmentnamen können bis zu 64 Zeichen lang sein. Namen dürfen nicht leer sein.

Excel- und Blattformatierung: Wenn Sie Daten in einer Umfrage erfasst haben, müssen Sie sich über diesen Schritt keine Gedanken machen. Wenn Sie jedoch Ihre Dashboard-Datenquelle oder Ihre Umfragedaten importiert haben, liegt das Problem möglicherweise an der Quelldatei und der Formatierung der Datumsinformationen. Weitere Informationen zur Fehlerbehebung finden Sie in der Dokumentation des ausgewählten Tabellenkalkulationseditors.

Dashboard: Die Segmentierungseinstellungen für Datum und Uhrzeit werden nicht übertragen, wenn Sie ein Dashboard kopieren. Sie müssen Ihre Datum-Uhrzeit-Segmentierungen in allen kopierten Dashboards neu erstellen.

FAQs

Ist diese Funktion mit Datenmodellen kompatibel?

Nein, diese Funktion ist nicht mit Datenmodellen kompatibel. Vollständige Liste der inkompatiblen Funktionen.

Viele Seiten dieses Portals wurden mithilfe maschineller Übersetzung aus dem Englischen übersetzt. Obwohl wir bei Qualtrics die bestmögliche maschinelle Übersetzung ausgewählt haben, um ein möglichst gutes Ergebnis zu bieten, ist maschinelle Übersetzung nie perfekt. Der englische Originaltext gilt als offizielle Version. Abweichungen zwischen dem englischen Originaltext und den maschinellen Übersetzungen sind nicht rechtlich bindend.

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