Investigación de marca y comunicación

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Monitoriza la salud de la marca, realiza pruebas de anuncios efectivas y obtén información valiosísima para el crecimiento estratégico. Las herramientas de investigación de marca de Qualtrics separan a las marcas más emblemáticas del resto.

Una mujer hablando por teléfono

Las mejores
marcas
escogen
Qualtrics

Los líderes de marca
tienen que cumplir

Aumenta la cuota de mercado y los ingresos

Analiza estratégicamente las tendencias del mercado y el comportamiento de los consumidores para mantenerte un paso por delante de la competencia.

Comprende la salud integral de la marca

Obtén una visión integral y en tiempo real del rendimiento de la marca en todas las fuentes de datos.

Maximiza el ROI de marketing

Reemplaza las decisiones basadas en opiniones por información basada en datos para impulsar las estrategias de marketing.

Con la investigación de marca y comunicación de Qualtrics puedes

  1. Tomar decisiones a velocidad empresarial con un sistema integral, paneles dinámicos y análisis integrados, en lugar de informes estáticos
  2. Obtener una imagen completa de la salud de tu marca integrando datos críticos, como opiniones no solicitadas de búsquedas y redes sociales, así como tus conjuntos de datos sobre la experiencia del cliente
  3. Alcanzar tus objetivos de manera eficiente con la capacidad de priorizar y conocer el ROI de tus tácticas
  4. Empezar rápidamente con procesos automatizados, desde la encuesta hasta el tablero, y un modelo de soporte flexible
Seguimiento de la salud de la marca

Afronta las disrupciones de frente con una plataforma que impulsa la acción

Con un 67 % de los consumidores influenciados por el sentimiento online, el seguimiento de la marca se convierte en un proceso esencial. Te ayudaremos a identificar tendencias de reputación que generen un compromiso proactivo con la recopilación automatizada de opiniones y los próximos pasos generados por IA para fomentar la fidelidad y la retención de los clientes.

 

  • Obtén información al instante sobre la percepción de la marca con análisis en tiempo real para cambiar rápidamente las estrategias
  • Visualiza las métricas clave de un vistazo con paneles personalizados para tomar decisiones informadas de manera eficiente
  • Aprovecha la IA para el análisis de sentimiento para comprender las emociones de los clientes y perfeccionar tus mensajes de manera eficaz
Tres gráficos circulares muestran el sentimiento de los usuarios
Solución de compromiso de la marca
Interacción con la marca

Amplifica conversaciones auténticas con los clientes

Fomenta el sentimiento positivo con encuestas de opinión en tiempo real, indicaciones de publicación e incentivos para la evaluación. Con Qualtrics, aumentarás el reconocimiento de la marca/organización y mejorarás tu clasificación en las búsquedas e impulsarás el tráfico a tu negocio.

 

  • Recoge información que genere conversaciones reales e impulse el compromiso
  • Visualiza el recorrido del cliente y mejora interacciones significativas
  • Aprovecha los análisis de texto para extraer voces reales de las reseñas y perfeccionar tus mensajes para lograr el máximo impacto

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Tendencias de investigación de mercado en 2024

Los avances en inteligencia artificial (IA) han aumentado drásticamente la velocidad, la eficiencia y la escala de las capacidades de investigación, proporcionando a las empresas los datos que necesitan para tomar decisiones empresariales más inteligentes y eficaces.
 


Hablamos con más de 3000 investigadores de 14 países de todo el mundo para descubrir qué tendencias marcarán el año que viene.

Una mujer rodeada de logotipos de redes sociales, asistencia de una IA de agentes y la página de destino de marca.
Análisis conversacionales de la marca

Descubre información crítica para optimizar mejor la inversión en marketing

Conéctate a más de 100 fuentes de datos estructurados y no estructurados para obtener una visión de 360 de tu marca/organización que te permita destacar de la competencia.

 

 

  • Aprovecha nuestro motor de comprensión del lenguaje natural (NLU), que cuenta con más de 150 modelos temáticos específicos para el sector, para conocer la experiencia de marca completa
  • Conoce la opinión de los clientes sobre canales con matices, como el marketing, la publicidad, el aspecto del sitio web y la disponibilidad de los productos, para evaluar cómo afecta cada uno a la experiencia de marca
  • Obtén opiniones en tiempo real sobre la acogida de tus campañas y sobre a quién están llegando para ajustarlas y mejorar el rendimiento en segundos.
Interacción total en redes sociales
Múltiples resultados de la encuesta
Planificación y gestión de la muestra

Toma decisiones informadas basadas en datos en los que puedes confiar

Desarrolla una estrategia de marca fiable con la metodología recomendada por Qualtrics. Con nuestras herramientas de planificación y gestión de muestras, puedes estar seguro de que tu estrategia de marca va por el buen camino. Respaldado por nuestra metodología recomendada en cada paso del camino.

  • El acceso a más de 60 socios del panel en todo el mundo garantiza la máxima viabilidad entre poblaciones especializadas y de difícil acceso
  • Combina paneles con más de 2 fuentes, personalizados a tus necesidades para garantizar la coherencia de los estudios longitudinales
  • Control de calidad proporcionado por tecnología y evaluación humana

Mantén la reputación de tu marca a pleno rendimiento

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La plataforma de Qualtrics permite realizar análisis rápidos y escalables que se pueden compartir fácilmente con toda la organización para tomar decisiones rápidas y respaldar la intuición que ha sustentado nuestro éxito hasta la fecha. Podemos compartir información con los equipos operativos, financieros, culinarios y tecnológicos para comprender mejor qué le gusta a la gente de nuestra comida y asegurarnos de que la experiencia de nuestros clientes, tanto en las tiendas como a través de canales digitales, como la aplicación y el sitio web, cumpla y supere sus expectativas.

Charles Frankievich
Sr. Director Consumer Insights and Action

30 %

aumento de la probabilidad de recomendación

Se integra perfectamente en los sistemas que ya utilizas

Actualiza tus estrategias con planes flexibles y escalables

Preguntas frecuentes sobre la investigación de marca y comunicación

¿Qué es la solución de investigación de marca y comunicación de Qualtrics?

¿Cuáles son las características clave?

¿Cómo ayuda a analizar la posición en el mercado?

¿Cómo puedo evaluar la eficacia de la campaña?

¿Cómo ayuda esto en la gestión de crisis?

¿Cómo influye en el desarrollo de productos?

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