Recursos para XM
Encuestas de opinión sobre páginas web y aplicaciones
Mejore las experiencias en todo el proceso digital
Más de 11 000 marcas y 75 empresas de la lista Fortune 100 utilizan Qualtrics
Con Qualtrics, puede recoger opiniones a lo largo de toda la experiencia del usuario para mejorar las tasas de respuestas, superar los obstáculos para la conversión y actuar de acuerdo con insight real. Con información inteligente sobre sus páginas web y aplicaciones, podrá realizar lo siguiente:
- Medir la eficacia de sus páginas web y sus aplicaciones
- Optimizar el proceso digital a partir de insight de visitantes en tiempo real
- Comprender los impulsores clave para el abandono del proceso de compra, la conversión y la satisfacción
- Gestionar y mejorar la experiencia digital desde una plataforma individual
¿Quiere empezar a recoger opiniones sobre su página web?
Convierta la información digital en acción
Interactúe con las personas adecuadas en el momento indicado
La segmentación inteligente y avanzada le permite activar la comunicación y obtener opiniones en momentos clave.
Obtenga insight práctico
Supervise las opiniones y descubra nueva insight digital en todos los puntos de contacto, desde las páginas de productos de su web de comercio electrónico hasta aplicaciones móviles, mensajes de texto y chatbots.
Céntrese en lo importante
Utilice los análisis estadísticos avanzados para vincular los datos del proceso del cliente con los impulsores de la satisfacción y envíe automáticamente impulsores clave y acciones a los equipos indicados con las herramientas adecuadas.
Sin complicaciones
Controle toda la experiencia del usuario sin depender de los equipos de TI. La interfaz de arrastrar y soltar le permite crear, distribuir y modificar fácilmente encuestas de opinión dinámicas en la web, dispositivos móviles y la aplicación para que pueda personalizar y darle un toque de marca a su experiencia digital.
Dirija su contenido con precisión
Dispone de más de 20 criterios en función de comportamiento y ubicación con los que personalizar y delimitar sus encuestas de opinión, así como de opciones de integración de la analítica web con plataformas digitales como Adobe y Google Analytics. Los widgets de opinión inteligentes y dinámicos le permitirán segmentar la audiencia en función de los siguientes criterios:
- Tiempo en la página web
- Geolocalización
- Tipo de dispositivo
- Demografía
- Porcentaje de rebote
Conozca en profundidad los momentos clave
Realice pruebas de facilidad de uso, perfilado de visitantes, estudios de abandono, estudios posteriores a la transacción y pruebas A/B. Personalice su forma de recoger opiniones para optimizar la experiencia que ofrece a los usuarios.
Obtenga más información de calidad
Aumente el retorno de la inversión gracias a la inteligencia artificial avanzada y al aprendizaje automático de Qualtrics, que supervisan el desempeño y le hacen recomendaciones para mejorar las tasas de respuesta de los clientes, como qué tipo de preguntas incluir en las encuestas o dónde colocar los botones de opinión.
Optimice la experiencia dentro de la aplicación
Permita que sus clientes brinden su opinión en el momento sin tener que salir de la aplicación. Diseñe y actualice fácilmente la experiencia de opinión sobre la aplicación.
Conecte su entorno digital
Obtenga más insight de las opiniones sobre sus páginas web y aplicaciones gracias a los dashboards dinámicos y saque partido de las integraciones prediseñadas para sistemas de terceros, como Adobe y Google Analytics.
¿Qué son las encuestas de opinión sobre páginas web?
Las encuestas de opinión sobre páginas web son las que ofrece a los visitantes en su página. Estas encuestas le ayudan a crear perfiles de clientes, evaluar la eficacia de páginas o experiencias nuevas y mejorar la conversión de páginas web.
Cuando se realizan en períodos de interacción importantes, las encuestas de opinión sobre páginas web constituyen una fuente inagotable de insight, ya que van más allá de la naturaleza cuantitativa de la analítica web al ofrecer tanto un foro para sugerencias como un canal para las insights de los clientes. Además, le permiten recoger información en momentos clave: cuando clientes reales interactúan con su producto, servicio o solución.
Las herramientas de analítica web le permiten conocer el comportamiento de los clientes (por ejemplo, con rutas de navegación, el tiempo en la página, preferencias de productos, etc.), pero las encuestas de opinión sobre páginas web le ayudan a entenderlo (por ejemplo, a través de encuestas específicas, cuadros de comentarios de texto libre, etc.) Recopilar información a través de su página web es una de las formas más eficaces y escalables de optimizar la experiencia del cliente, ya que pone en contacto a los visitantes de la página web con el propietario del negocio.