Captura de pantalla

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Acerca de la captura de pantalla

Atención: Para poder utilizar la función de captura de pantalla, Website & App Información debe estar incluido en su licencia. Si está interesado en Información sobre sitios web y aplicaciones y no tiene acceso, contacto con su Ejecutivo de Cuenta.

La pregunta de captura de pantalla permite a los encuestados adjuntar una captura de pantalla del sitio web que ven. La pregunta de captura de pantalla funciona cuando se integra en una intercept y se muestra en un sitio web.

Se abre una pestaña de opinión en un sitio web, que muestra una encuesta que le pide al visitante que tome una captura de pantalla, con un botón para capturar la captura de pantalla.
Se abre una pestaña de opinión en un sitio web, que muestra una encuesta que le pide al visitante que tome una captura de pantalla, con un botón para capturar la captura de pantalla.

El tipo de pregunta de captura de pantalla permite a los encuestados mostrar a qué parte del sitio se refieren en sus opinión y permite al encuestado resaltado y cubrir ciertas partes de su imagen. Esto permite ver exactamente lo que ven los visitantes de su sitio web cuando brindan opinión en el sitio.
Atención: La captura de pantalla solo funciona en sitios de acceso público. Las páginas privadas, internas y de intranet no podrán utilizar la captura de pantalla.
Atención: La captura de pantalla no es compatible con páginas que requieren Javascript para cargarse y capturará imágenes incompletas. Si usa un bloqueador de anuncios para deshabilitar la ejecución de Javascript, podrá ver lo que registrará la pregunta de captura de pantalla. En estos casos, recomendamos pedir a los encuestados que subir sus propias capturas de pantalla.

Implementación de la pregunta de captura de pantalla

Para implementar la captura de pantalla, deberá asegurarse de que tanto la encuesta como la intercept estén configuradas correctamente.

Encuesta enviada

Primero, agregará la pregunta directamente a su encuesta.

En su encuesta, haga clic en Agregar nueva pregunta.
Creando una pregunta de captura de pantalla
Creando una pregunta de captura de pantalla
Elegir Captura de pantalla.
Cambiar el texto de la pregunta.
Cómo escribir el texto para la pregunta de captura de pantalla
Cómo escribir el texto para la pregunta de captura de pantalla

Configuración Diseño y de Intercept

A Siguiente, vaya a su Proyecto de Información sitios web y aplicaciones. Hay dos formas de configurarlo para que funcione con su pregunta de captura de pantalla:

Utilice un diseño con un objetivo embebido. De esta manera, la encuesta se integra en la intercept y es visible para los visitantes de inmediato.
Diseño con un objetivo embebido
Diseño con un objetivo embebido
O bien, si se utiliza una diseño con un formato regular objetivo, establecer el objetivo de la intercepción para abrir en una ventana incrustada. Esto se puede hacer dentro de la intercept accediendo a un Opciones avanzadas del conjunto de acciones y seleccionando Abrir Objetivo en una ventana incrustada.
El menú Opciones y luego dentro de las opciones avanzadas, con el objetivo abierto en la ventana incrustada seleccionada
El menú Opciones y luego dentro de las opciones avanzadas, con el objetivo abierto en la ventana incrustada seleccionada

El encuestado debe poder realizar la encuesta directamente en la página web donde capturaremos la pantalla, o la pregunta de captura de pantalla no funcionará. Si la encuesta se abre en una nueva ventana, la encuesta no podrá capturar la pantalla de la página web original.

La experiencia del demandado

Ahora, veamos cómo interactuarán quienes responden con la pregunta de captura de pantalla cuando respondan la encuesta.

En la encuesta, la pregunta de captura de pantalla solicitará a los encuestados que Capturar pantalla.
Un slider diseño en una página web con una encuesta incrustada en él. Se presenta la pregunta de captura de pantalla.
Un slider diseño en una página web con una encuesta incrustada en él. Se presenta la pregunta de captura de pantalla.
Después de hacer clic Capturar pantalla, se abrirá una nueva ventana con una captura de pantalla de la página web en la que se encuentra el encuestado.
Una captura de pantalla de la página web con la opción de resaltado o poner en negro en la parte inferior izquierda o la opción de guardar la captura de pantalla en la parte inferior derecha
Una captura de pantalla de la página web con la opción de resaltado o poner en negro en la parte inferior izquierda o la opción de guardar la captura de pantalla en la parte inferior derecha
Los encuestados pueden luego hacer lo siguiente con la captura de pantalla:
  • Bloque información: Bloque información sensible o irrelevante. Haga clic en el icono negro para crear un cuadro negro. Puede cambiar el tamaño de este cuadro y arrastrarlo.
  • Información Resaltado : Resaltado las partes importantes de la captura de pantalla. Haga clic en el icono amarillo para comenzar.
Una vez que haya terminado, haga clic en el Ahorrar botón.
El encuestado puede ver o anotar su captura de pantalla haciendo clic en la vista previa de la imagen . También pueden eliminar y volver a enviar la captura de pantalla haciendo clic en el incógnita dentro de la vista previa.
En lugar de tener un botón de captura de pantalla, ahora hay una miniatura muy pequeña de la pantalla con una opción para hacer clic en la imagen y una X en la esquina para eliminarla.
En lugar de tener un botón de captura de pantalla, ahora hay una miniatura muy pequeña de la pantalla con una opción para hacer clic en la imagen y una X en la esquina para eliminarla.
Una vez que el encuestado esté satisfecho con la captura de pantalla, puede enviar la encuesta.
Consejo Q: Si nota un mensaje que le indica que Agregar archivo En lugar de capturar la pantalla, deberá asegurarse de haber configurado su intercept correctamente para permitir la funcionalidad de captura de pantalla.

Visualización de imágenes capturadas

Ahora que ha agregado la pregunta de captura de pantalla a su encuesta y ha recopilado algunas respuestas, es momento de ver las imágenes que adjuntaron los encuestados. Para ello, vaya al proyecto de encuesta donde se encuentra la pregunta de captura de pantalla.

Visualización de Informes de respuesta

Vea un informe de respuesta individual para respuestas individuales y vea las imágenes en estos informes.

Ir a la Datos y análisis pestaña de la encuesta.
Informe de respuesta de apertura en datos y análisis
Informe de respuesta de apertura en datos y análisis
Haga clic en los 3 puntos siguiente a la respuesta que desea ver.
Hacer clic Ver respuesta.
En el informe de respuesta, desplácese hasta la pregunta Captura de pantalla y vea la imagen. Haga clic en el enlace para ver la imagen en una ventana más grande.
Un informe de respuesta con una miniatura de la captura de pantalla.
Un informe de respuesta con una miniatura de la captura de pantalla.

Cómo descargar capturas de pantalla individuales desde la pestaña Datos y análisis

Tú y cualquier colaborador con acceso a los datos Puede descargar fácilmente archivos cargados en la sección Datos.

En la pestaña Datos y análisis, haga clic en Selector de columnas.
Menú de selección de columnas donde se puede seleccionar el ID de carga del archivo
Menú de selección de columnas donde se puede seleccionar el ID de carga del archivo
Coloque el cursor sobre la pregunta de captura de pantalla.
Seleccionar Identificación.
Haga clic en el hipervínculo Id para descargar el archivo.
Al hacer clic en el ID del archivo vinculado, se descargará el archivo.
Al hacer clic en el ID del archivo vinculado, se descargará el archivo.

Exportar todas las capturas de pantalla

Exporta los datos de tu encuesta utilizando el Archivos enviados por el usuario formato.

Esto le proporcionará una carpeta comprimida con el nombre del número de la pregunta (por ejemplo, Q1). Dentro de la carpeta comprimida, cada imagen lleva el nombre de la ID de respuesta de la persona que lo tomó. Puede descargar los ID de respuesta como referencia en CSV o TSV.

Capturas de pantalla en paneles de control

Si desea informar sobre los datos de captura de pantalla en los paneles, tiene algunas opciones.

En un Tablero de Resultados , ya habrá una tabla con una lista de los archivos de captura de pantalla. Obtenga más información aquí.

Puede crear el mismo tipo de informe en CX Dashboards, pero requiere cierta configuración. Obtenga más información aquí.

Preguntas frequentes

¿En qué tipo de proyecto puedo utilizar este tipo de pregunta?
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