Creación de un proyecto de Información de sitios web y aplicaciones
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Consejo Q: Si no tiene acceso a ninguna de las funciones descritas en esta página, póngase en contacto con su ejecutivo de cuentas. Para obtener más información sobre las diferencias entre la opinión digital y CustomerXM for Digital, consulte Opinión digital frente a CustomerXM for Digital.
Acerca de los Proyectos de Información sobre sitios web y aplicaciones
Los proyectos de Website & App Información le ayudan a recopilar opinión y analizar el comportamiento de navegación en sus sitios web y aplicaciones móviles, lo que le permite diseñar la mejor experiencia digital posible.
Para comenzar con su programa de experiencia digital , primero debe crear un proyecto de Website & App Información . Desde allí, decide si quieres recopilar opinión mediante gráficos como superposiciones y botones de opinión , o si quieres profundizar en el análisis de la sesión. Si decide comenzar con la recopilación de opinión , puede elegir entre un enfoque guiado o uno más complejo y personalizable.
Creación de un proyecto de Información de sitios web y aplicaciones
Los Proyectos son la forma en que organizas tus creatividades, intercepciones y análisis de sesiones. Cuando creas estos diferentes elementos en el mismo proyecto, Eso generalmente implica que se implementarán en el mismo sitio web juntos, ya que todos comparten el mismo fragmento de código de implementación del proyecto.
Cada proyecto puede contener más de una diseño y más de una intercept. El análisis de repetición de la sesión se comparte entre todo el proyecto, por lo que puede ver el seguimiento del comportamiento de un sitio web o aplicación en un solo lugar.
Atención: No se puede transferir la propiedad del proyecto, las zonas, las intersecciones o los creativos a otro usuario de Qualtrics una vez que se crea un proyecto de Website & App Información .
Atención: Cada marca/organización puede tener hasta 50 proyectos de Website & App Información y 100 intercepciones por proyecto.
Consejo Q: También se puede crear un proyecto desde Proyectos o la página de inicio.
Consejo Q: Esta opción no afecta las funciones de Información del sitio web y de la aplicación a las que tiene acceso.
- Recopilar opinión de los usuarios: Recopile opinión de los visitantes del sitio web y de la aplicación mostrando gráficos dinámicos, como superposiciones, botones de opinión y contenido embebido.
- Siga una configuración digital guiada: Con una configuración guiada, lo guiaremos a través de los pasos para comenzar. Hay menos opciones disponibles, pero más refinadas, a través de una configuración guiada, diseñada teniendo en cuenta la facilidad de uso, la flexibilidad para pantallas móviles, la fácil traducción y la accesibilidad .
- Realiza intercepciones y creatividades independientes:Una configuración más manual le brinda la libertad de combinar diferentes criterios de visualización y gráficos. Por ejemplo, puedes preferir este enfoque si quieres utilizar un banner o una ventana emergente inferior. Las intercepciones manuales también permiten crear intercepciones más complejas. conjuntos de acciones, como distintos tipos de creatividades que aparecen según distintos criterios.
- Analizar las experiencias de los usuarios:Conozca más sobre los hábitos de sus visitantes en el sitio web con Análisis de la experiencia digital. Utilice funciones como la captura de repetición de sesión y la detección de frustraciones para ayudar a identificar dónde tienen dificultades sus visitantes y mejorar su experiencia digital . Esta función solo está disponible para ciertas licencias y no está incluida en todos los paquetes Digital ; comuníquese con Servicios de Cuenta si está interesado.
Consejo Q: Cualquiera de estos elementos que no elijas primero, siempre puedes hacerlo más tarde. Tenga en cuenta que no todas las funciones están incluidas en todas las licencias.
Siguiendo una configuración Digital guiada
Le recomendamos encarecidamente que seleccione una de nuestras intersecciones guiadas, especialmente si es nuevo en Website & App Información, ya que tienen una configuración más rápida y sencilla. Cree una excelente experiencia en su sitio web o aplicación, con vistas optimizadas para dispositivos móviles, segmentación del sitio web y traducciones, todo en el mismo editor.
Para comenzar con la configuración guiada, seleccione Utilice el nuevo editor.
Para obtener detalles paso a paso, consulte Creación de intercepciones guiadas.
Creación de intercepciones y creatividades independientes
Si ya tiene experiencia con Website & App Información, puede desplazarse hacia abajo hasta Construye tu intercept pieza por pieza. Allí podrás: Realizar creatividades independientes e intercepciones. que se pueden conectar entre sí.
Es posible que prefieras creatividades independientes si quieres utilizar gráficos que aún no son compatibles con nuestra configuración guiada, como un banner o una ventana emergente inferior. Mientras tanto, las intercepciones independientes le permiten crear intercepciones más complejas. conjuntos de acciones, como distintos tipos de creatividades que aparecen según distintos criterios.
Las intercepciones pueden considerarse las reglas que determinan cuándo y cómo se mostrará tu proyecto en un sitio web o una aplicación. Por ejemplo, puedes mostrar diferentes elementos según la información del usuario o partes de la URL. La intercept es donde se define cómo se unen la encuesta objetivo , las diseño y las condiciones de la sesión de un visitante. Ver más en Cómo hacer una intercept.
Los elementos creativos pueden considerarse como el elemento visual de su proyecto de Website & App Información ; por ejemplo, un banner, una ventana que se abre en una página web o incluso un enlace. Los creativos te permiten llegar a tus clientes y al mismo tiempo alinearse con el estilo personal de tu organización. Ver más en Cómo hacer una diseño.
Análisis de las experiencias de los usuarios
Seleccionando Analizar las experiencias de los usuarios, Te encontrarás en el Sesiones página donde configurarás Análisis de la experiencia digital.
Análisis de la experiencia digital le permite encontrar y cerrar brechas de experiencia a través de la captura de repeticiones de sesiones y la detección de frustraciones. Comprenda cómo interactúan sus clientes con su presencia digital , ya sea a través de un sitio web. Luego puede utilizar paneles de control para analizar y compartir estos datos, e incluso combinar sus datos de rendimiento digital con encuestas y otras fuentes.
Para ver los pasos a seguir, consulte lo siguiente:
Gestión de Proyectos de Información sobre sitios web y aplicaciones
En la página Proyectos , hay acciones adicionales que puedes realizar con tus proyectos.
- Desactivar/Activar: Cuando un proyecto está activo, todos los Intercepts y Creatives dentro de él (que no se hayan desactivado individualmente) seguirán funcionando en cualquier sitio web en el que pegues tu código de implementación del proyecto a. Cuando se desactiva un proyecto, se desactivan todos los Interceptos y Creativos dentro del mismo. Esto le permite eliminar proyectos de Website/App Información de su página web sin tener que eliminar el código, y le permite desactivar muchos Creatives e Intercepts a la vez sin tener que editarlos individualmente. Atención: La prueba de bookmarklets no funciona con proyectos inactivos.
- Colaborar: Determinar qué usuarios Puede ayudarle a editar su proyecto de Información sobre sitios web y aplicaciones. .
- Cambiar el nombre del proyecto: Cambiar el nombre del proyecto.
- Eliminar proyecto: Eliminar el proyecto. Atención: Esto eliminará permanentemente todos los elementos creativos e interceptados dentro del proyecto. Proceda con cautela.
- Revelar en carpeta: Navegue hasta la carpeta donde está almacenado el proyecto. Esta opción no aparecerá si su proyecto no se ha ordenado en una carpeta o si está en la carpeta de inicio del proyecto.
Preguntas frequentes
¿Cuál es la diferencia entre intercepciones independientes, intercepciones guiadas y creatividades guiadas?
¿Cuál es la diferencia entre intercepciones independientes, intercepciones guiadas y creatividades guiadas?
Intercepciones guiadas son cuando creas funciones como cuadros de diálogo interactivos, opinión integrados con plantillas, botones de opinión y opinión de aplicaciones integrados usando estos pasos . También conocidas como configuraciones guiadas, las intersecciones guiadas combinan el elemento visual y la configuración de una diseño en un flujo fácil de seguir que lo guiará de principio a fin.
Creatividades guiadas son cuando creas funciones como cuadros de diálogo interactivos, opinión integrados con plantillas, botones de opinión y opinión de aplicaciones integrados usando estos pasos en cambio. Con una diseño guiada, es necesario crear una intercept separada para emparejarla. Aún obtienes el editor diseño mejorado, pero no el rest de la configuración guiada.
¿Puedo guardar configuraciones guiadas en la biblioteca?
¿Puedo guardar configuraciones guiadas en la biblioteca?
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