CÓMO REDUCIR COSTOS Y MEJORAR LA CALIDAD DE LA INVESTIGACIÓN

Con Qualtrics, incorporas capacidades internas de investigación cualitativa y cuantitativa con el mismo nivel que las agencias tradicionales, sin necesidad de afrontar los márgenes recurrentes o los cargos por hora. Accede a paneles exclusivos, automatiza el análisis y reutiliza plantillas de estudios anteriores. Con estas herramientas, los equipos de investigación suelen reducir costos en un 85 %, en comparación con las operaciones que dependen de agencias, además de incrementar la rapidez de los resultados y conservar la propiedad de los datos.

El hecho de reducir costos no tiene por qué afectar la calidad; a menudo, el problema real es la falta de eficiencia. Al automatizar el procesamiento de los datos y las tareas repetitivas, como las pruebas estadísticas, la limpieza de datos y los controles de calidad, tu equipo centra su atención en la metodología y en el diseño de la muestra. No requieres de asesores externos, ya que las plantillas estandarizadas te orientan con las prácticas recomendadas, y la validación integrada detecta los errores habituales sin comprometer la calidad de los datos.

Este es el enfoque que te brinda Qualtrics: controles de calidad automatizados, metodologías y plantillas perfeccionadas a lo largo de 20 años, así como flujos de trabajo integrados. La plataforma se encarga de los aspectos técnicos, y tu personal experto se focaliza en diseñar mejores estudios, sin lidiar con hojas de cálculo ni gestionar la relación con proveedores externos.

La plataforma te permite aplicar cualquier metodología de investigación cuantitativa o cualitativa con facilidad: pruebas de concepto, seguimiento de la marca, estudios de precios, actitudes y uso, segmentación, pruebas de mensajes, satisfacción del cliente y estimación del tamaño del mercado, entre muchas otras. Accedes a plantillas prediseñadas que aceleran la implementación y cuentas con estudios personalizados que se adaptan a las necesidades específicas de tu organización. Los usuarios avanzados pueden aplicar análisis conjuntos, MaxDiff, análisis TURF y modelos predictivos sin necesidad de contratar a consultores externos.

Si bien el tiempo de puesta en marcha depende de la complejidad del estudio, puedes iniciar encuestas sencillas en menos de un día. Los estudios de seguimiento complejos que abarcan varios mercados se pueden implementar en un par de días, mientras que las agencias tradicionales demoran hasta 8 semanas en hacerlo. La velocidad de la plataforma se basa en la selección integrada de muestras, las plantillas prediseñadas para cada metodología de investigación y los controles de calidad automatizados. Así, tu equipo accede a los datos con rapidez y puede dedicar su atención a analizar los resultados.

En absoluto. La plataforma cuenta con un agente de investigación que recibe las preguntas sobre el negocio en lenguaje sencillo, genera resultados estadísticos sólidos y los presenta de forma intuitiva y clara. El análisis de texto automatizado detecta los temas emergentes en miles de respuestas de texto libre, y la validación estadística se ejecuta de forma automática. Así, la plataforma se adapta a cada usuario, desde la simplicidad del autoservicio para los equipos comerciales, hasta el diseño de investigaciones sofisticadas y herramientas estadísticas para los usuarios más avanzados.

Las audiencias de Qualtrics incluyen a más de 30 socios de paneles en más de 200 mercados de todo el mundo, con reclutamiento especializado para B2B, salud o audiencias de difícil acceso, siempre con los más exigentes controles de calidad del mercado. La integración directa de los paneles con las herramientas de encuestas te permiten reducir costos de terceros y evitar las verificaciones manuales de calidad. Así, la calidad de la muestra mejora, y los costos suelen reducirse entre un 70 % y un 85 %.

Las audiencias sintéticas usan inteligencia artificial para generar respuestas que replican los patrones estadísticos y las características de las muestras de la vida real. Son muy útiles en las etapas tempranas de exploración, como la selección de ideas, las pruebas de concepto, las evaluaciones del diseño de la encuesta o la validación rápida de opciones antes de invertir en paneles humanos. El mayor valor se logra al combinar ambos tipos de audiencias: sintéticas para una exploración inicial rápida y, luego, encuestados reales para validar los resultados y obtener más detalles.

Los datos sintéticos son un complemento que agiliza la investigación sin reemplazar a tus audiencias reales. De este modo, puedes focalizar tu inversión en paneles humanos para investigaciones que requieren de la experiencia real, como las decisiones finales de alto riesgo, la recreación detallada de comportamientos o las investigaciones sobre sesgos y matices culturales.