Pourquoi utiliser l’évaluation à 360 degrés ?
Les résultats des questionnaires de feedback 360 (ou rétroaction 360) apportent une image complète des compétences, des comportements et de la performance d’un membre du personnel, qu’il s’agisse d’un cadre, d’un manager ou d’un simple exécutant.
Cette méthode s’appuie sur de multiples sources de commentaires au sein de l’entreprise et permet d’obtenir une vision à 360° du travail d’un collaborateur. Ce dernier peut ainsi savoir comment combler ses lacunes et comprendre la perception qu’a son entourage professionnel (ses collègues, ses pairs, ses subalternes et ses supérieurs hiérarchiques) de son travail.
En effet, les sondages de feedback 360 ne doivent pas mettre en lumière uniquement les points faibles mais souligner les points forts de chacun et apporter des commentaires constructifs en vue de créer un plan d’amélioration.
Cet outil apporte également des données précieuses à la direction et aux équipes des Ressources Humaines pour optimiser le processus de management des talents (promotion, remplacement, mutation, etc.).
Que demander dans une évaluation à 360° ?
Tous les responsables RH et managers s’accordent à dire que cet outil est très utile dans les programmes d’engagement des employés ou durant les périodes de restructuration.
Cependant, lorsque le temps est venu de rédiger le questionnaire, nombreux sont ceux qui se retrouvent face au syndrome de la page blanche. Faut-il prioriser des questions ouvertes ou fermées ? Quels sujets aborder ? Faut-il entrer dans le détail ou rester vaste ? Autant de questions qui méritent des réponses claires avant de se lancer dans la création du questionnaire.
Chaque organisation possède des caractéristiques spécifiques, une culture personnelle et une méthode de leadership propre. Cependant, certaines interrogations à intégrer dans la rétroaction 360 sont communes à la plupart des entreprises.
C’est pourquoi nous avons créé un modèle de questionnaire 360° qui peut vous aider à démarrer votre évaluation et s’adapter à vos besoins. Il faudra également adapter ce template aux grades des collaborateurs évalués et à celui des évaluateurs (manager, exécutant, membre de la direction, etc.) ainsi qu’au service dont font partie les employés interrogés.
Cette grille peut également servir de modèle de questionnaire pour l’auto-évaluation, élément indispensable de toute enquête à 360 degrés.
Modèle d’enquête à 360 degrés : exemples de compétences et d’énoncés
Bonjour (nom de l’évaluateur),
Vous avez été invité à fournir des commentaires sur (nom de la personne évaluée) dans le cadre d’une évaluation à 360 degrés.
Vous trouverez ci-dessous 6 thèmes et compétences clés qui s’appliquent au développement professionnel de (nom du salarié évalué).
Veuillez répondre aux questions suivantes de manière honnête et anonyme.
Conscience de soi
Veuillez évaluer (nom du membre du personnel) sur sa conscience de soi par rapport à ses pairs :
| Dans les 10% inférieurs | Dans le tiers inférieur | Dans la norme | Dans le premier tiers | Dans les 10% supérieurs | |
|---|---|---|---|---|---|
| Garde le contrôle de ses émotions et de son comportement même lorsqu’il est dans une situation de haute pression | |||||
| Est hautement éthique | |||||
| Agit professionnellement | |||||
| Apprend de ses erreurs |
Veuillez fournir vos commentaires supplémentaires du cette compétence :
Volonté d’obtenir des résultats
Veuillez évaluer (nom du collaborateur) sur la recherche d’obtention de résultats par rapport à ses pairs :
| Dans les 10% inférieurs | Dans le tiers inférieur | Dans la norme | Dans le premier tiers | Dans les 10% supérieurs | |
|---|---|---|---|---|---|
| Se concentre sur les besoins du client | |||||
| Recherche la solution à tout problème |
Veuillez fournir vos commentaires supplémentaires du cette compétence :
Management et direction
Veuillez évaluer (nom du collaborateur) sur la compétence managériale et leadership par rapport à vos pairs :
| Dans les 10% inférieurs | Dans le tiers inférieur | Dans la norme | Dans le premier tiers | Dans les 10% supérieurs | |
|---|---|---|---|---|---|
| Stimule le développement continu et l’apprentissage chez les autres | |||||
| Gère les conflits de manière appropriée | |||||
| Prend des initiatives pour résoudre les problèmes | |||||
| Motive les autres à atteindre leurs objectifs |
Veuillez fournir vos commentaires supplémentaires du cette compétence :
NB : Les questions sur cette compétence ne sont pas destinées à tous les membres du personnel. Ce thème s’adresse plutôt aux cadres, responsables et managers.
Communication
Veuillez évaluer (nom du collaborateur) sur sa capacité à communiquer :
| Dans les 10% inférieurs | Dans le tiers inférieur | Dans la norme | Dans le premier tiers | Dans les 10% supérieurs | |
|---|---|---|---|---|---|
| Communique ouvertement/efficacement avec les autres | |||||
| Est réceptif aux commentaires ou recherche des commentaires |
Veuillez fournir vos commentaires supplémentaires du cette compétence :
Travail en équipe
Veuillez évaluer (nom du collaborateur) sur sa capacité à travailler en équipe :
| Dans les 10% inférieurs | Dans le tiers inférieur | Dans la norme | Dans le premier tiers | Dans les 10% supérieurs | |
|---|---|---|---|---|---|
| Travaille bien en équipe | |||||
| Formule des remarques constructives et utiles | |||||
| Traite les autres avec respect | |||||
| Agit de manière constructive face aux erreurs des autres | |||||
| Est ouvert au changement et à l’innovation |
Veuillez fournir vos commentaires supplémentaires du cette compétence :
(Nom du salarié évalué) m’apporte une contribution pour bien faire mon travail :
- Disagree
- Neither Agree nor Disagree
- Agree
- Strongly Agree
Partagez un exemple concret de quelque chose que (nom de l’employé) réussi bien :
Partagez un exemple concret de quelque chose sur lequel (nom de l’employé évalué) pourrait s’améliorer :
Y a-t-il d’autres commentaires que vous souhaiteriez partager avec le responsable de (nom de l’employé évalué) ?
Grâce à ce modèle de questionnaire d’évaluation à 360 degrés, vous avez une base pour commencer la rédaction de votre enquête auprès du personnel. Il vous faudra ensuite sélectionner les bons collaborateurs à interroger pour mener cette démarche de sondage professionnel au mieux.
