Comprenez votre personnel en temps réel
Écoutez les opinions et sentiments de vos effectifs en collectant des données complètes provenant de sources traditionnelles comme les enquêtes et des données non structurées comme les chats, les sites d'évaluation et les réseaux sociaux. Transformez ces enseignements en mesures concrètes pour créer une culture d'entreprise réactive qui valorise les contributions des membres et améliore l'expérience collaborateur dans son ensemble.
Les meilleures
marques au monde
choisissent
Qualtrics
La réalité actuelle
Manque d'engagement
77 % des collaborateurs qui déclarent ne pas connaître d'opportunités de croissance et de développement manquent d'engagement
Attentes insatisfaites
66 % des collaborateurs qui confient ne pas être accompagnés pour s'adapter aux changements organisationnels affirment que leur expérience ne répond pas à leurs attentes
Exclusion
62 % des collaborateurs qui soulignent que les responsables ne sont pas à l'écoute des commentaires font état de sentiments négatifs quant à leur intégration
Transformez des millions de signaux de commentaires de collaborateurs en insights en temps réel
- Profitez d'une écoute multicanale grâce à des connecteurs prêts à l'emploi et sécurisés pour mieux comprendre les expériences collaborateur et candidat en exploitant les commentaires non structurés provenant de sources telles que les sites de recrutement, les forums, les applications de messagerie et les tickets informatiques/RH
- Analysez chaque interaction pour localiser immédiatement les domaines d'intérêt prioritaires. À l'aide de l'IA, vous découvrirez des thèmes, des sujets, des sentiments et des émotions pour prendre les bonnes décisions en toute confiance
- Accédez à des modèles thématiques EX multilingues testés scientifiquement pour mieux mettre en évidence les domaines clés et fournir des recommandations
Diminuez les départs, améliorez la fidélisation
La solution d'écoute continue des collaborateurs identifie automatiquement les facteurs clés derrière les départs à l'aide des retours des collaborateur·rices, et remanie judicieusement les expériences pour que les meilleurs talents restent.
- La solution d'écoute continue des collaborateurs catégorise et hiérarchise les problèmes qui causent les départs grâce aux commentaires du personnel, n'importe où - à l'aide de la compréhension du langage naturel (NLU) pour synthétiser du texte en tendances et actions
- Comprenez les commentaires sur votre entreprise en réunissant les sources de données traditionnelles comme les enquêtes et les autres sources, comme les forums externes, les réseaux sociaux et les sites d'évaluation utilisés par les membres actuels et anciens et les candidat·es
Faites des individus votre priorité
Surveillez vos RH internes et votre centre de services technologiques en analysant les messages, les appels, les chats et les e-mails pour découvrir comment optimiser l'expérience de service afin de diminuer les coûts, de réduire les risques et d'améliorer les performances des agent·es.
- Utilisez l'automatisation intelligente avec le SIRH et les flux de travail xFlow pré-intégrés pour la création de ticket, les alertes et les notifications, avec des cas d'utilisation tels que l'amélioration de la gestion du changement, l'optimisation des processus internes, le renforcement de l'attractivité employeur et plus encore
- Analysez les tickets à l'aide de plus de 150 bibliothèques à thèmes qui soulignent les zones de friction, comme les problèmes liés à l'équipement de l'entreprise ou aux processus dysfonctionnels
Ebook_
Les tendances mondiales de l'expérience collaborateur en 2025
Les tendances mondiales de l'expérience collaborateur en 2025
Malgré la modernisation et le potentiel de l'IA, le travail semble plus complexe et désordonné que jamais, selon 35 000 collaborateurs et collaboratrices. La raison ? Les individus s'adaptent plus rapidement que les organisations. Que cela soit intentionnel ou non, les responsables ne donnent pas la priorité aux mesures qui renforcent le personnel, et semblent privilégier les bénéfices par rapport à tout le reste.
Découvrez pourquoi les individus partent. Permettez aux meilleurs de rester.
Identifiez automatiquement les facteurs clés derrière les départs à l'aide des retours des collaborateur·rices, et remaniez judicieusement les expériences pour que les meilleurs talents restent.
- Catégorisez et hiérarchisez les problèmes qui causent les départs grâce aux commentaires du personnel, n'importe où - à l'aide de la compréhension du langage naturel (NLU) pour synthétiser du texte en tendances et actions
- Comprenez les commentaires sur votre entreprise en réunissant les sources de données traditionnelles comme les enquêtes et les autres sources, comme les forums externes, les réseaux sociaux et les sites d'évaluation utilisés par les membres actuels et anciens et les candidat·es
Découvrez ce qui motive réellement l'engagement collaborateur
Identifiez les points clés de l'engagement collaborateur en surveillant en continu les tendances dans les commentaires et les sentiments du personnel pour des mesures correctives ciblées.
- Analysez les données des enquêtes et des retours au fil du temps pour découvrir des tendances clés et les facteurs motivant l'engagement et la satisfaction
- Générez des rapports détaillés mettant en lumière des insights clés sur les initiatives en matière d'engagement collaborateur
Faites de chaque interaction une opportunité
Faites de vos données sur l'expérience collaborateur la pierre angulaire de pratiques organisationnelles d'excellence, grâce à des insights intuitifs et exploitables qui guident les décisions humaines et impulsent une évolution positive au sein de l'entreprise.
- Exploitez des tableaux de bord dynamiques pour obtenir à la fois une vue d’ensemble des résultats organisationnels et de l’engagement collaborateur, mais aussi des analyses par tri successif par segment, comme un bureau ou une région spécifique, par thématiques précises, par domaines d'activité, et plus encore
- Approfondissez votre compréhension des expériences collaborateur et candidat tout en préservant la confidentialité des données, ce qui renforce la confiance des membres et permet d'établir les bons principes pour le programme
Comment nous stimulons la croissance
Comment nous stimulons la croissance
Notre enquête d'écoute a permis à nos associés de nous dire ce qui fonctionnait ou non. Elle nous a aussi aidés à évaluer l'impact que les événements dans le monde comme le confinement, les tests et autres ont eu sur nos associés et établissements.
Chairman and CEO
500 000
collaborateurs partagent régulièrement leurs avis
Nous sommes bien plus proactifs. Nous pouvons partir des données pour prendre des décisions sur tous les sujets, des promotions aux avantages sociaux, en passant par les privilèges.
Director of Talent, Learning, and Development
30 %
Amélioration de la fidélisation
Mettez à niveau vos programmes simplement avec des plans tarifaires flexibles et évolutifs
Mettez à niveau vos programmes simplement avec des plans tarifaires flexibles et évolutifs
Écoute continue des collaborateurs : FAQ
Écoute continue des collaborateurs : FAQ
Qu'entend-on par l'écoute des collaborateurs ?
Qu'entend-on par l'écoute des collaborateurs ?
L'écoute des collaborateurs désigne les pratiques qui permettent aux organisations de récolter, d'analyser et de répondre aux commentaires du personnel afin d'améliorer l'expérience collaborateur (EX), et de favoriser l'engagement, la satisfaction et l'alignement avec les valeurs et objectifs de l'entreprise.
En quoi consiste le logiciel d'écoute des collaborateurs ?
En quoi consiste le logiciel d'écoute des collaborateurs ?
Le logiciel d'écoute des collaborateurs est conçu pour récolter, analyser et réagir aux commentaires des collaborateur·rices dans toute l'organisation. Il aide les entreprises à comprendre les sentiments, les besoins et les expériences de leur personnel, ce qui permet ensuite d'avoir des effectifs plus engagés et productifs.
Pourquoi l'écoute des collaborateurs est-elle importante ?
Pourquoi l'écoute des collaborateurs est-elle importante ?
Une écoute efficace des collaborateurs encourage la communication ouverte, propulse l'engagement et engendre des améliorations à l'échelle de l'organisation. Elle permet aux entreprises d'identifier les défis, de répondre aux inquiétudes et de s'adapter aux besoins du personnel de manière proactive.
À qui le logiciel d'écoute des collaborateurs est-il destiné ?
À qui le logiciel d'écoute des collaborateurs est-il destiné ?
Les RH, les responsables d'équipes, les managers et les cadres exécutifs d'organisations de toutes tailles peuvent utiliser ce logiciel pour améliorer l'engagement collaborateur, fidéliser les talents et enrichir la culture de l'entreprise.
Pourquoi choisir la solution d'écoute continue des collaborateurs de Qualtrics ?
Pourquoi choisir la solution d'écoute continue des collaborateurs de Qualtrics ?
La solution d'écoute continue des collaborateurs de Qualtrics exploite une IA avancée pour récolter des retours en temps réel, analyser les tendances et fournir des insights exploitables. Cette approche permet d'améliorer l'engagement collaborateur, d'enrichir la culture de l'entreprise et d'assurer la réussite de l'organisation grâce à des prises de décision fondées sur les données et à un environnement de travail réactif.
Plus de solutions de gestion de l'expérience collaborateur
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