LOGICIEL DE GESTION DE L'EXPÉRIENCE COLLABORATEUR

La plupart des outils se limitent à la collecte de données. Qualtrics recueille l'ensemble des avis de vos effectifs au travers d'enquêtes, de prises de pouls, de moments clés du cycle de vie et de canaux d'écoute passive, puis utilise l'IA pour en dégager le sens et fournir des orientations ce qu'il convient de faire ensuite. Les managers reçoivent des recommandations personnalisées. Les dirigeants disposent de renseignements sur les effectifs liés aux résultats de l'entreprise. C'est la différence entre un rapport et une feuille de route.

Les enquêtes annuelles ne font que refléter les problèmes d'hier. Le temps que les résultats soient compilés et diffusés, vos meilleurs collaborateurs sont peut-être déjà en train de passer des entretiens ailleurs. Qualtrics permet une écoute continue via des enquêtes d'opinion en temps réel, des avis tout au long du cycle de vie et la détection de thèmes grâce à l'IA, afin que vous puissiez agir avant que les problèmes ne se transforment en départs. Les organisations qui accordent davantage d'importance à l'écoute de leurs collaborateurs constatent une augmentation de l'engagement pouvant dépasser 25 points.

La plateforme fournit directement à chaque manager des informations personnalisées et des actions recommandées basées sur les avis spécifiques de son équipe. Plutôt que de lui présenter un rapport de 40 pages, Qualtrics lui indique les points sur lesquels se concentrer et ce qu'il convient de changer dès le lendemain. Lorsque les avis ne sont pas pris en compte, les collaborateurs sont quatre fois plus enclins à envisager de quitter l'entreprise, et Qualtrics permet de remédier à cette situation.

Oui, c'est là un élément clé qui nous distingue. Qualtrics relie les données de l'expérience collaborateur aux résultats de l'expérience client et à d'autres mesures plus générales de la performance de l'entreprise, ce qui vous aide à démontrer le ROI direct de vos initiatives RH. L'État de l'Iowa, par exemple, a constaté une amélioration de 20 % de la confiance envers l'équipe de direction dans les six mois qui ont suivi le lancement de son programme centralisé d'expérience collaborateur.

L'IA analyse automatiquement des milliers de commentaires pour mettre en évidence les thèmes, sentiments et émotions les plus populaires, sans intervention manuelle. Les résumés des commentaires et l'Explorateur d'informations permettent d'identifier rapidement les facteurs qui favorisent l'engagement ou le désengagement, afin que votre équipe puisse se consacrer à la résolution des problèmes plutôt qu'à leur recherche.

La plateforme couvre l'ensemble du parcours, depuis l'expérience candidat et l'intégration jusqu'au développement, la prise de pouls et le départ. L'analyse du cycle de vie relie les données entre ces différents moments, ce qui vous permet d'identifier les schémas avant qu'ils ne se transforment en problèmes de rétention, et de comprendre quels points de contact ont le plus d'impact sur la rétention et la productivité.

L'analyse de la rétention vous permet de simuler différents scénarios de risque de départ et d'évaluer l'impact commercial du désengagement avant même qu'il ne survienne. Vous pouvez relier directement les scores d'engagement aux données de désengagement, identifier rapidement les groupes à risque et affiner votre stratégie de rétention en toute confiance, plutôt que de réagir après le départ de vos meilleurs éléments.