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Conseils et modèle de sondage pour le feedback 360

7 minutes de lecture
Il est essentiel que les dirigeants et employés comprennent leurs forces et leurs faiblesses dans leur environnement de travail. L’évaluation à 360 degrés est l’outil idéal pour remplir cet objectif. Il permet aux collaborateurs d’identifier les points sur lesquels ils peuvent s’améliorer et renforce la cohésion d’équipe. Le feedback 360 permet aussi de bâtir des plans de développement, d’évolution et de formation et de parfaire le leadership et le management dans toute l’organisation. Mais quelles questions poser dans une enquête à 360° ? Et comment structurer le questionnaire ?


Pourquoi utiliser l’évaluation à 360 degrés ?

Les résultats des questionnaires de feedback 360 (ou rétroaction 360) apportent une image complète des compétences, des comportements et de la performance d’un membre du personnel, qu’il s’agisse d’un cadre, d’un manager ou d’un simple exécutant.

Cette méthode s’appuie sur de multiples sources de commentaires au sein de l’entreprise et permet d’obtenir une vision à 360° du travail d’un collaborateur. Ce dernier peut ainsi savoir comment combler ses lacunes et comprendre la perception qu’a son entourage professionnel (ses collègues, ses pairs, ses subalternes et ses supérieurs hiérarchiques) de son travail.

En effet, les sondages de feedback 360 ne doivent pas mettre en lumière uniquement les points faibles mais souligner les points forts de chacun et apporter des commentaires constructifs en vue de créer un plan d’amélioration.

Cet outil apporte également des données précieuses à la direction et aux équipes des Ressources Humaines pour optimiser le processus de management des talents (promotion, remplacement, mutation, etc.).

En savoir plus sur les avantages des évaluations à 360 degrés

Que demander dans une évaluation à 360° ?

Tous les responsables RH et managers s’accordent à dire que cet outil est très utile dans les programmes d’engagement des employés ou durant les périodes de restructuration.

Cependant, lorsque le temps est venu de rédiger le questionnaire, nombreux sont ceux qui se retrouvent face au syndrome de la page blanche. Faut-il prioriser des questions ouvertes ou fermées ? Quels sujets aborder ? Faut-il entrer dans le détail ou rester vaste ? Autant de questions qui méritent des réponses claires avant de se lancer dans la création du questionnaire.

Chaque organisation possède des caractéristiques spécifiques, une culture personnelle et une méthode de leadership propre. Cependant, certaines interrogations à intégrer dans la rétroaction 360 sont communes à la plupart des entreprises.

C’est pourquoi nous avons créé un modèle de questionnaire 360° qui peut vous aider à démarrer votre évaluation et s’adapter à vos besoins. Il faudra également adapter ce template aux grades des collaborateurs évalués et à celui des évaluateurs (manager, exécutant, membre de la direction, etc.) ainsi qu’au service dont font partie les employés interrogés.

Cette grille peut également servir de modèle de questionnaire pour l’auto-évaluation, élément indispensable de toute enquête à 360 degrés.

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Modèle d’enquête à 360 degrés : exemples de compétences et d’énoncés

Bonjour (nom de l’évaluateur),

Vous avez été invité à fournir des commentaires sur (nom de la personne évaluée) dans le cadre d’une évaluation à 360 degrés.

Vous trouverez ci-dessous 6 thèmes et compétences clés qui s’appliquent au développement professionnel de (nom du salarié évalué).

Veuillez répondre aux questions suivantes de manière honnête et anonyme.

Conscience de soi

Veuillez évaluer (nom du membre du personnel) sur sa conscience de soi par rapport à ses pairs :

Dans les 10% inférieurs Dans le tiers inférieur Dans la norme Dans le premier tiers Dans les 10% supérieurs
Garde le contrôle de ses émotions et de son comportement même lorsqu’il est dans une situation de haute pression
Est hautement éthique
Agit professionnellement
Apprend de ses erreurs

Veuillez fournir vos commentaires supplémentaires du cette compétence :

Volonté d’obtenir des résultats

Veuillez évaluer (nom du collaborateur) sur la recherche d’obtention de résultats par rapport à ses pairs :

Dans les 10% inférieurs Dans le tiers inférieur Dans la norme Dans le premier tiers Dans les 10% supérieurs
Se concentre sur les besoins du client
Recherche la solution à tout problème

Veuillez fournir vos commentaires supplémentaires du cette compétence :

Management et direction

Veuillez évaluer (nom du collaborateur) sur la compétence managériale et leadership par rapport à vos pairs :

Dans les 10% inférieurs Dans le tiers inférieur Dans la norme Dans le premier tiers Dans les 10% supérieurs
Stimule le développement continu et l’apprentissage chez les autres
Gère les conflits de manière appropriée
Prend des initiatives pour résoudre les problèmes
Motive les autres à atteindre leurs objectifs

Veuillez fournir vos commentaires supplémentaires du cette compétence :

NB : Les questions sur cette compétence ne sont pas destinées à tous les membres du personnel. Ce thème s’adresse plutôt aux cadres, responsables et managers.

Communication

Veuillez évaluer (nom du collaborateur) sur sa capacité à communiquer :

Dans les 10% inférieurs Dans le tiers inférieur Dans la norme Dans le premier tiers Dans les 10% supérieurs
Communique ouvertement/efficacement avec les autres
Est réceptif aux commentaires ou recherche des commentaires

Veuillez fournir vos commentaires supplémentaires du cette compétence :

Travail en équipe

Veuillez évaluer (nom du collaborateur) sur sa capacité à travailler en équipe :

Dans les 10% inférieurs Dans le tiers inférieur Dans la norme Dans le premier tiers Dans les 10% supérieurs
Travaille bien en équipe
Formule des remarques constructives et utiles
Traite les autres avec respect
Agit de manière constructive face aux erreurs des autres
Est ouvert au changement et à l’innovation

Veuillez fournir vos commentaires supplémentaires du cette compétence :

(Nom du salarié évalué) m’apporte une contribution pour bien faire mon travail :
Disagree
Neither Agree nor Disagree
Agree
Strongly Agree

Partagez un exemple concret de quelque chose que (nom de l’employé) réussi bien :

Partagez un exemple concret de quelque chose sur lequel (nom de l’employé évalué) pourrait s’améliorer :

Y a-t-il d’autres commentaires que vous souhaiteriez partager avec le responsable de (nom de l’employé évalué) ?

Grâce à ce modèle de questionnaire d’évaluation à 360 degrés, vous avez une base pour commencer la rédaction de votre enquête auprès du personnel. Il vous faudra ensuite sélectionner les bons collaborateurs à interroger pour mener cette démarche de sondage professionnel au mieux.

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