LOGICIEL D'ÉTUDES DE MARCHÉ

La plupart des outils de recherche ne résolvent qu'un seul problème : une plateforme de sondage, un fournisseur de panels, un outil de test d'expérience utilisateur. Qualtrics rassemble tous les besoins de recherche dans une seule plateforme alimentée par l'IA : études de marché et analyses de la concurrence, tests de produits et d'innovation, recherche sur l'expérience utilisateur et suivi de marque. Les informations tirées des différentes études étant reliées entre elles, les connaissances de votre organisation s'enrichissent au fil du temps, au lieu de rester cloisonnées dans des dossiers de projet isolés.

L'IA accélère chaque étape, depuis la conception de l'étude et l'élaboration des questionnaires jusqu'à la synthèse des données et aux rapports. Grâce aux capacités de recherche agentique, vos experts consacrent moins de temps aux aspects techniques d'une étude et davantage à l'élaboration de la stratégie qu'elle permet de définir. Lorsque les marchés évoluent du jour au lendemain, ce sont les informations obtenues en quelques jours, et non en plusieurs semaines, qui influencent réellement les décisions.

La recherche synthétique utilise des répondants générés par l'IA pour simuler les réponses d'un panel humain, ce qui vous permet d'obtenir rapidement des informations pertinentes à un coût et en un temps bien inférieurs à ceux d'une enquête de terrain traditionnelle. Qualtrics combine des panels synthétiques et humains afin que vous puissiez choisir l'approche la mieux adaptée à chaque besoin de recherche : les données synthétiques pour la rapidité et l'échelle, les données humaines lorsque la rigueur méthodologique est essentielle. Fait notable, 45 % des chercheurs qui utilisent déjà des données synthétiques affirment qu'il s'agir de leur source la plus fiable, et Dollar Shave Club a constaté que les réponses synthétiques reflétaient fidèlement les données humaines.

C'est l'un des principaux atouts de la plateforme. En regroupant les études de marché, la recherche sur l'expérience utilisateur, le suivi de marque et la recherche produit au sein d'une seule et même plateforme, Qualtrics met fin à la fragmentation du marché des fournisseurs, responsable de l'augmentation des coûts et de la création de silos de données. Une plateforme unique, c'est la garantie de tarifs prévisibles, d'informations cohérentes et d'une source unique de vérité pour votre service d'études.

La plateforme couvre l'ensemble du cycle de vie du produit, de la validation du concept et de la hiérarchisation des fonctionnalités à l'optimisation des tarifs et au suivi après lancement. Vous pouvez tester vos idées avant d'engager des ressources de développement, évaluer si les mises à jour du produit produisent les effets escomptés et les affiner en permanence en vous appuyant sur les retours réels des clients plutôt que sur des hypothèses internes.

Les capacités de recherche sur la marque et la communication vous permettent de surveiller en permanence la santé de votre marque, de tester vos créations et vos messages avant de lancer vos campagnes, et de suivre l'évolution de la perception au fil du temps. Plutôt que de vous fier à des études de marque annuelles, vous pouvez mettre en place un suivi continu qui offre à l'équipe de direction une visibilité en temps réel sur les indicateurs clés et une alerte anticipée lorsque quelque chose ne va pas dans la bonne direction.

Qualtrics permet de mettre en évidence l'impact commercial de la recherche. Les informations croisées issues de différentes études permettent de montrer comment la recherche a guidé les décisions, et pas seulement ce qu'elle a révélé. Des équipes comme Shake Shack ont utilisé la plateforme pour établir un lien direct entre la recherche et les résultats financiers, notamment une augmentation de 30 % de la probabilité de recommandation et le lancement de leur offre à durée limitée la plus réussie. Lorsque les informations sont transmises en temps réel aux équipes opérationnelles, financières et de développement produit, la recherche devient un moteur mesurable de la performance commerciale plutôt qu'un centre de coûts.