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Research CoreTM

Des études sophistiquées créées en toute simplicité

Qualtrics est la plateforme d'étude de marchés pour les entreprises la plus fiable au monde. Plus de 8 500 marques et 99 des 100 meilleures écoles de commerce font confiance à Qualtrics pour prendre leurs décisions les plus importantes.

Lancez-vous

Une plateforme offrant des cas d'utilisation infinis

Tirez parti de Qualtrics de milles façons. Suivez le comportement de vos clients dans divers segments, comparez votre entreprise à celle de vos concurrents, réalisez des études de marché académiques complexes, effectuez des tests publicitaires et de produits, et bien plus encore, avec Qualtrics.

Satisfaction et fidélité client

  • NPS
  • Satisfaction et fidélité client
  • Enquêtes de commentaires numériques
  • Programmes Voix du Client
  • Enquêtes après des événements
  • Et plus encore

Produit et R&D

  • Satisfaction et utilisation du produit
  • Test de concepts et de noms
  • Études de tarification
  • Hiérarchiser les fonctionnalités et produits
  • Expérience utilisateur
  • Et plus encore

Segmentation et stratégie

  • Évaluation du marché et des opportunités
  • Segmentation et ciblage
  • Habitudes / Pratiques / Utilisation du produit
  • Comparatif concurrentiel
  • Et plus encore

Marketing et études de marque

  • Positionnement
  • Tests de concepts
  • Études sur l’image de marque
  • Test des communications et de la publicité
  • Études sur l'acheteur
  • Perception et notoriété
  • Et plus encore

La plateforme d'enquête en ligne la plus simple à utiliser

Avec Qualtrics Research Core, capturer, analyser et agir sur les idées est un véritable jeu d'enfant. Nos fonctionnalités de collaboration vous permettent de créer et de partager facilement une enquête avec vos collègues et partenaires. Vous avez le plein contrôle.

Une flexibilité inégalée

Qualtrics offre une puissance professionnelle qui était auparavant uniquement disponible aux consultants externes coûteux. Grâce à des solutions puissantes complètes, qu'il s'agisse de tests de concepts ou d'études d'expérience utilisateur en passant par la tarification, Qualtrics vous offre un accès en libre-service à tous les membres de l'entreprise, sans jamais limiter son utilisation à des experts qualifiés.

Demander une démo
  • Créez, testez et modifiez des enquêtes instantanément sans aucun codage
  • Des options intuitives et puissantes de logique de flux d'enquête vous permettent de personnaliser votre enquête
  • Tirez parti de plus de 100 types de questions, de données intégrées, d'une logique de ramification et d'affichage avancée, de quotas, de déclencheurs, d'une compatibilité mobile et hors ligne, de la randomisation et de toutes les fonctionnalités avancées dont vous avez besoin

Une analyse et un reporting optimisés

Prenez de meilleures décisions grâce à des informations en temps réel. Choisissez parmi 30 types de graphiques, partagez des rapports en temps réel ou exportez-les sur Word, PowerPoint, PDF pour créer vos présentations.

Demander une démo
  • Créez, partagez et collaborez sur des rapports en ligne personnalisés automatiquement mis à jour en temps réel afin que tous vos collaborateurs travaillent avec les mêmes informations
  • Les rapports sont élaborés automatiquement, selon des présentations optimisées pour chaque type de question. Élaborez et personnalisez de superbes graphiques en quelques clics, directement depuis la plateforme avec la facilité d'un glisser-déposer.
  • Programmez des rapports à envoyer automatiquement à vos collègues, clients, responsables, etc. Analysez les réponses en texte ouvert plus rapidement que jamais.

Tous les canaux, à tout moment, pour tout le monde

Proposant plus de canaux de distribution que n'importe quel prestataire, Qualtrics n'échappe à personne.

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Enquêtes par e-mail

Envoyez des invitations personnalisées par e-mail à vos répondants, suivez leur progression et évitez les fraudes et abus dans votre enquête. Consultez l'historique des envois planifiés, envoyez des e-mails de rappel et de remerciement, et téléchargez l'historique des envois.

Enquêtes par SMS

La façon la plus simple d'interagir avec vos répondants directement sur leurs appareils mobiles. Il est souvent compliqué de répondre à une enquêtes en ligne sur un appareil mobile. Pas avec Qualtrics. Vos clients profitent d'une expérience d'enquête mobile dédiée, cohérente et personnalisée à votre marque, à chaque fois. Vos taux de réponse augmentent donc facilement et vous profitez de plus nombreux feedbacks en temps réel.

Site mobile et site Web

Engagez vos visiteurs et clients lorsqu'ils naviguent sur l'un de vos sites en leur offrant une expérience transparente et intégrée. Ciblez des segments spécifiques en fonction de près de 20 critères basés sur le comportement et la localisation afin de vous assurer que les bonnes questions soient envoyées aux bonnes personnes au bon moment.

Réseaux sociaux

Intégrez n'importe quelle enquête aux réseaux sociaux, en trois clics maximum. C'est la solution idéale pour les enquêtes courtes ou portant sur des sujets populaires susceptibles d'être largement partagés.

Codes QR

Rendez vos enquêtes accessibles facilement en utilisant des codes QR. Une excellente option pour les reçus, les affiches et les autres médias imprimés.

SVI

Évitez les dépenses associées aux rendez-vous extérieurs de vos collaborateurs en utilisant un SVI et en envoyant des enquêtes personnalisées par téléphone afin de recueillir des informations et des avis auprès de vos clients.

Gestionnaire d'enquêtes

Créez un lien dynamique qui vous donne un contrôle total. Par exemple, dirigez vos clients vers une enquête du lundi au mercredi, puis sur un rapport public du jeudi au dimanche. Demandez à vos répondants de répondre à différentes enquêtes en fonction de leur emplacement, de leur ciblage démographique ou d'autres critères, en utilisant le même lien.

Enquêtes sur reçus

Offrez aux commerçants la possibilité de recueillir des informations client grâce aux tickets de caisse numériques ou papier. Vos clients peuvent vous laisser des commentaires qui vous permettront d'améliorer votre service ou d'obtenir de nouvelles idées et suggestions de développement produits.

Enquêtes hors ligne

Recueillez les avis en personne sur votre tablette ou votre smartphone, même sans connexion Internet. Parfait pour une utilisation en magasin et partout où votre équipe interagit avec des clients pour recueillir leurs commentaires en personne.

Créez, partagez et collaborez sur des rapports mis à jour automatiquement et en temps réel afin que vos équipes puissent travailler sur la base des mêmes informations.

La plateforme d'études de marché choisir par plus de 8 500 marques

Consulter tous les cas clients

« Qualtrics nous a permis d'obtenir 5 fois plus de réponses que les solutions précédentes et de multiplier la productivité de nos études par 3. D'autres entreprises nous ont appelés pour nous demander comment nous avions réussi une transformation si impressionnante et rapide. La réponse, bien sûr, est Qualtrics. »

« Qualtrics est si simple à utiliser et efficace . Nous avons pu interroger nos clients sur tant de sujets. Qu'il s'agisse de l'évaluation et de la définition de notre stratégie d'expédition ou de notre service, les commentaires de nos clients ont pour nous été un formidable écho de leur satisfaction globale. Nous sommes une entreprises véritablement tournée sur les données et la voix de nos client constitue notre source d'informations parmi les plus précieuses. »

Bienvenue sur la plateforme Experience ManagementTM

Quatre applications pour gérer les quatre expériences clés de votre entreprise

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Enchantez vos clients à chaque instant. Suivez, répondez et améliorez chaque interaction tout au long du parcours client.

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Favorisez l'excellence de vos collaborateurs en mesurant et en optimisant chaque étape de leur cycle de vie.

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Gagnez en valeur de marque, testez et améliorez vos campagnes publicitaires, et identifiez les principaux déclencheurs de votre marque.

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Découvrez les besoins produits, hiérarchisez les fonctionnalités et prédisez les tendances du marché.

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Des études sophistiquées créées en toute simplicité Des enquêtes... aux idées... à l'action.