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Bienvenue !

Nous sommes très heureux de vous accueillir sur notre Site de support en français. Notre objectif est de vous permettre de trouver les réponses à vos questions le plus simplement possible et de vous proposer un démarrage rapide avec la plateforme XM. Et si vous avez besoin d’une aide personnalisée, vous trouverez un grand nombre d’options supplémentaires au bas de cette page.

Mais d’abord, nous allons vous expliquer un peu comment fonctionne notre Site de support !

L’interaction avec le Site de support

La navigation sur le Site de support est simple. Sur la gauche, vous trouverez la hiérarchie de navigation. Cette hiérarchie est organisée par produits. Les articles sont répertoriés par logiciel et la section dans laquelle vous travaillez dans ce logiciel. Vous pouvez continuer à faire défiler les catégories au besoin afin de localiser la page souhaitée.

Une fois sur une page, survolez un titre de section et cliquez sur l’icône pour obtenir le lien associé dans votre barre d’adresse. Cela vous permet de passer directement à la section.

Bien que toutes nos pages d’assistance ne soient pas encore disponibles en français, nous souhaitons néanmoins vous donner accès à l’intégralité du contenu de notre support technique. Vous pouvez identifier les liens qui vous amèneront vers une page en anglais à travers le (EN) ajouté aux liens hypertextes respectifs.

Donner votre avis sur le Site de support

Vous pouvez donner votre avis à des niveaux différents. Pour laisser un commentaire rapide, vous pouvez donner votre avis section par section. Avez-vous trouvé la section utile ? Répondez à la question Oui / Non à la fin de la section pour donner votre avis.

Pour des commentaires plus longs, vous pouvez donner votre avis sur des pages entières. Avez-vous trouvé une page particulièrement utile ? Vous pensez qu’il manque quelque chose ? Veuillez partager vos réflexions en utilisant la section Feedback dans le coin inférieur droit. Ceci fonctionne au mieux quand vous êtes sur la page ou quand vous recherchez des résultats sur lesquels vous souhaitez donner votre avis.

Attention : il s’agit de commentaires pour le Site de support uniquement ! Il ne générera pas de ticket pour notre équipe support et il ne s’agit pas de votre opinion concernant le produit lui-même. Si vous souhaitez fournir des commentaires sur les produits, veuillez contacter notre équipe support.

Autres moyens d’obtenir de l’aide

Contacter le service support Contacter les ventes