Manager des listes de distribution & Échantillons

Suite

Customer Experience Strategy & Research

Produit

Qualtrics

Contenus de cette page

À propos de la gestion des listes de distribution et des échantillons

Une fois que vous avez créé des listes de distribution et des échantillons, vous pouvez les gérer dans l'onglet « Segments etlistes», dans la section « Listes ». Cette page explique comment effectuer les opérations suivantes à l'aide de listes et d'échantillons :

Rechercher
Trier
Organisation des listes et des échantillons dans des dossiers
Partager avec les collègues
Copier
Supprimer

Astuce : Cette page traite de la gestion des listes de distribution et des échantillons eux-mêmes, et non des contacts qu'ils contiennent.

Astuce : cette page couvre les fonctionnalités du Répertoire XM et du Répertoire XM Lite.

Recherche dans les listes de distribution

Une fois dans l'onglet « Segments et listes », vous pouvez choisir le type de liste que vous souhaitez rechercher à l'aide du menu de navigation situé à gauche. Ici, vous pouvez choisir entre des segments, des listes et des échantillons (classés par ordre d'apparition des icônes).

Image de l'onglet Segments et listes, mais en se concentrant sur les trois icônes listées à gauche

Une fois dans une section donnée, vous pouvez utiliser la barre de recherche à droite pour rechercher une liste par nom. Les fonctions de différentes sections n'apparaîtront pas lors d'une recherche. Par exemple, vous ne pouvez pas trouver un échantillon en le recherchant dans la section Segments.

Tri des listes de distribution

Vous pouvez trier vos listes de distribution pour les rendre plus faciles à trouver. Vous pouvez trier une liste par son nom (ordre alphabétique) ou par la date de sa dernière modification. Pour ce faire, cliquez sur l'en-tête de la colonne que vous souhaitez utiliser pour le tri. Pour plus d'informations sur le tri des contacts au sein d'une liste spécifique, voir Tri des contacts.

Image des deux colonnes mentionnées en surbrillance, montrant les flèches qui apparaissent, ce qui implique que vous pouvez trier à la fois par ordre croissant et décroissant

Dossiers

Astuce : Seules les listes de distribution et les échantillons peuvent être organisés en dossiers. La section Segments ne comprend pas cette fonction.

Si vous souhaitez organiser vos listes, vous pouvez créer une série de dossiers. Les échantillons et les listes de distribution peuvent être ajoutés aux dossiers.

à l'extrême gauche de l'onglet des listes, les dossiers sont listés

Si vous souhaitez afficher le contenu d'un dossier, sélectionnez-le dans le menu de gauche.« Toutes les listes » contient le contenu de tous les dossiers.

Création et Manager des dossiers

Cliquez sur « Créer un nouveau dossier » en bas du menu pour créer un nouveau dossier. Saisissez ensuite le nom à la place de « Dossier Untitled ».

Cliquez sur un dossier et développez le menu déroulant pour renommer le dossier, créer un autre sous-dossier à l'intérieur de celui-ci ou pour supprimer le dossier.

Liste déroulante suivant un dossier élargi

Les mêmes dossiers apparaîtront à la fois dans la section des échantillons et dans celle des listes.

Tri dans les dossiers

Il existe deux façons d'ajouter une liste à un dossier :

Sélectionnez le dossier, puis créez la liste une fois que vous vous trouvez à l'intérieur de celui-ci.

Image d'un dossier sélectionné et du bouton de création d'une liste de distribution pointé

Lorsque vous consultez toutes les listes, cliquez sur le menu déroulant, puis sélectionnez « Déplacer vers un autre dossier ».

Liste déroulante suivant une liste élargie

Il n'est pas possible de glisser-déposer du contenu dans les dossiers.

Partage des listes

Vous pouvez partager des listes de distribution avec les utilisateurs de votre organisation. En partageant les listes, il est facile de collaborer ensemble à des enquêtes et de s'assurer que l'on utilise le même échantillon de répondants pour les enquêtes futures.

Pour partager une liste de contacts, vous et l'utilisateur avec lequel vous souhaitez la partager devez faire partie du même groupe. Vous pouvez voir à quels groupes vous appartenez en consultant la liste des dossiers partagés.

Si aucun groupe n'apparaît ici, ou si vous ne savez pas qui fait partie de ce groupe, contactez votre administrateur de l'organisation pour qu'il crée un groupe. Pour les administrateurs de l'Organisation, le guide de création de groupes se trouve sur la page Groupes d'utilisateurs.

Partage des listes

Pour partager vos listes de contacts, cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez « Partager ».

Le menu déroulant s'est développé à côté d'une liste de distribution pour afficher l'option de partage

Sélectionnez le groupe avec lequel vous souhaitez partager. Vous ne pouvez en choisir qu'un à la fois.

Image de la nouvelle fenêtre qui s'ouvre et qui montre les dossiers partagés auxquels vous pouvez accéder et que vous pouvez sélectionner

Vous ne pouvez pas partager un échantillon à moins que la liste de distribution d'où provient l'échantillon n'ait également été partagée.

Création de nouvelles listes partagées

Naviguez jusqu'au dossier du groupe avec lequel vous souhaitez partager. Cliquez ensuite sur « Cré er une liste partagée ». À partir de là, vous pouvez créer la liste de distribution, puis en générer des échantillons, exactement comme si elle avait été créée dans un autre dossier.

Image montrant un dossier partagé sélectionné et le bouton à l'intérieur

Actions pour les listes partagées

Une image d'une liste partagée dans son dossier, avec les actions décrites ci-dessous apparaissant dans le menu déroulant situé à côté

Une fois qu'une liste de distribution a été partagée avec le groupe, vous pouvez cliquer sur le menu déroulant pour choisir parmi plusieurs actions:

Déplacer vers un autre dossier partagé : Déplacer la liste vers un autre dossier collectif. Cette option n'apparaît que si vous avez créé la liste.
Attention : Le fait de modifier l'accès à une liste peut perturber les distributions en cours que d'autres utilisateurs sont en train d'envoyer à cette liste. Ne déplacez la liste que si vous êtes sûr de vouloir le faire.
Annuler le partage : Retirer la liste du dossier partagé afin que vous soyez le seul à pouvoir y accéder. Cette option n'apparaît que si vous avez créé la liste.
Attention : Le fait de ne pas partager une liste peut perturber les distributions en cours que d'autres utilisateurs sont en train d'envoyer à cette liste. Ne supprimez la liste que si vous êtes sûr de vouloir le faire.

Les échantillons ne peuvent pas être déplacés vers un autre dossier partagé ni leur partage supprimé : vous devez effectuer ces opérations sur la liste de distribution d'où ils proviennent.

Attention : toute personne ayant accès à la liste partagée pourra effectuer les actions supplémentaires disponibles dans le menu déroulant, notamment supprimer des listes, les renommer, les exporter ou modifier les critères d'échantillon. Gardez cela à l'esprit lorsque vous partagez des listes.

Actions de la liste

Lorsque vous cliquez sur la liste déroulante située à côté d'une liste ou d'un échantillon, vous avez le choix entre plusieurs actions. Ces options sont très similaires à celles que l'on trouve dans la rubrique « Options de liste ».

Actions sur les listes de distribution

En cliquant sur la liste déroulante située à côté d'une liste de distribution. Les options sont listées ci-dessous sous forme de puces, avec leurs fonctions respectives

Renommer : Renommer la liste.
Déplacer vers un autre dossier : Déplacer la liste vers un autre dossier.
Partager : Déplacez la liste dans un dossier partagé, ce qui permettra à tous les membres du groupe d'y accéder et de la modifier.
Exporter les contacts: exportez votre liste de distribution.
Supprimer : Supprimer la liste de distribution.

Astuce : en cliquant sur le chiffre situé sous la colonne « Échantillons », vous pouvez consulter les échantillons associés à cette liste de distribution.

Actions d'échantillon

En cliquant sur la liste déroulante située à côté d'un échantillon. Les options sont listées ci-dessous sous forme de puces, avec leurs fonctions respectives

Modifier : modifier le nom, la taille de l'échantillon et les critères d'échantillonnage. Une fois que vous avez cliqué sur Re-sample, l'échantillon sera à nouveau prélevé en fonction des conditions.
Faire une copie : Créer un nouvel échantillon avec des critères similaires. Lorsque vous cliquez sur cette option, une fenêtre s'ouvre avec un échantillon copié et tous les mêmes critères d'échantillonnage ; vous pouvez ajuster le nom de la liste, les critères d'échantillonnage et la liste de distribution échantillonnée avant de créer la copie. C'est un excellent moyen de réaliser rapidement plusieurs échantillons similaires avec de légers ajustements.
Déplacer vers un autre dossier : Déplacer la liste vers un autre dossier.
Partager : cette option est désactivée, car les échantillons ne sont partagés que si la liste de distribution à laquelle ils sont associés est également partagée.
Exporter les contacts: exportez votre échantillon.
Supprimer : Supprimer l'échantillon.

Marquer des listes comme favorites

En cliquant sur l'icône en forme d'étoile à gauche d'une liste ou d'un échantillon, vous le marquerez comme favori.

icônes pour ajouter une liste comme favorite

Suppression en masse de listes de distribution et d'échantillons

Vous pouvez supprimer plusieurs listes de distribution et échantillons en une seule action en suivant les étapes ci-dessous.

Naviguez jusqu'au dossier qui contient les listes à supprimer. Il peut s'agir d'un dossier personnel que vous avez créé ou d'un dossier "partagé" auquel vous avez accès.

choosing lists and clicking the trash can icon

Astuce : Vous ne pouvez supprimer des listes en bloc qu'à partir d'un dossier. Vous ne pouvez pas supprimer des listes en bloc à partir de la vue "Toutes les listes".

Cochez les cases situées à côté de chaque liste de distribution que vous souhaitez supprimer.

Cliquez sur l'icône de la corbeille.

Cliquez sur Supprimer.

FAQs

Qu'est-ce que le Répertoire XM ? / Où se trouve le public cible ?

« Target Audience » a été rebaptisé « Répertoire XM » et bénéficie désormais d'une mise en page plus attrayante.

Comment savoir si je dispose du Répertoire XM ou du Répertoire XM Lite ?

Répertoire xm Lite est une fonction de distribution de contacts aux fonctionnalités limitées qui vous permet d'importer des listes de distribution. Répertoire XM Full (ou simplement XM Répertoire) permet également d'enregistrer des contacts et des listes, mais il offre de nombreuses autres possibilités. Il s'agit d'une base de données partagée de contacts et d'informations les concernant à l'échelle de l'entreprise, avec des fonctions améliorées telles que les transactions, les paramètres de fréquence des contacts, les segments, les rapports de distribution à l'échelle du répertoire, et bien plus encore.

Pour les administrateurs, il est facile de savoir si leur licence comporte un Répertoire xm complet ou un Répertoire xm Lite. Les administrateurs de Répertoire XM ont accès à beaucoup plus de fonctions que l'utilisateur moyen de Répertoire XM Lite, notamment l'onglet Résumé, l'onglet Contacts du répertoire et les Paramètres du répertoire.

Toutefois, même si vous n'êtes pas administrateur, vous pouvez souvent déterminer si vous disposez du Répertoire XM Full ou du Répertoire XM Lite en suivant l'une des méthodes suivantes :

Outre l'onglet « Segments et listes », les utilisateurs du Répertoire XM Full ont accès à un onglet « Distributions ». Les utilisateurs du Répertoire XM Lite ne disposent pas de cette fonction. (Remarque : il est également possible que la possibilité de distribuer des enquêtes ait été annulée pour votre compte. Vérifiez l'une des enquêtes de votre compte - si l'onglet Distributions fonctionne, vous êtes un utilisateur du Répertoire XM Lite. Si ce n'est pas le cas, vous pourriez tout de même être l'un ou l'autre.)

Les utilisateurs de la version Lite du Répertoire XM ne peuvent pas avoir plusieurs répertoires. Si vous voyez un menu déroulant en haut de votre répertoire, cela signifie que vous êtes bien un utilisateur complet du Répertoire XM.

Si vous ne savez toujours pas quelle fonction vous utilisez, contactez un administrateur de l'organisation. Les administrateurs de l'organisation qui ont des doutes peuvent contacter leur commercial ou le service client.

De nombreuses pages de ce site ont été traduites de l'anglais en traduction automatique. Chez Qualtrics, nous avons accompli notre devoir de diligence pour trouver les meilleures traductions automatiques possibles. Toutefois, le résultat ne peut pas être constamment parfait. Le texte original en anglais est considéré comme la version officielle, et toute discordance entre l'original et les traductions automatiques ne pourra être considérée comme juridiquement contraignante.

Est-ce que cela vous a aidé?

Les commentaires que vous soumettez ici sont utilisés uniquement pour aider à améliorer cette page.

C'est génial! Merci pour votre avis!

Merci pour votre avis!