Ensembles d’actions multiples
Contenus de cette page
Astuce : Si vous n’avez pas accès à l’une des fonctions décrites sur cette page, contactez votre Commercial. Pour plus d’informations sur les différences entre Digital Feedback et CustomerXM for Digital, voir Digital Feedback vs. CustomerXM pour Digital.
À propos des ensembles d’actions multiples
La création de plusieurs ensembles d’actions dans votre intercept peut vous aider à créer une expérience web plus dynamique pour vos visiteurs. Par exemple, vous souhaitez peut-être effectuer des tests A/B. Peut-être avez-vous différents créatifs qui apparaissent dans différentes conditions, ou vous voulez cibler un type de visiteur particulier avec vos créatifs. Les actions multiples peuvent vous aider dans toutes ces situations et bien plus encore.
Création d’ensembles d’actions multiples
Création d’un nouvel ensemble d’actions
Pour ajouter un ensemble d’actions, cliquez sur Ajouter un autre ensemble d’actions.
Astuce : Pour éviter que les utilisateurs ne reçoivent plusieurs interceptions dans un court laps de temps, utilisez des conditions de session de navigation ou une logique d’interception.
Copie d’un ensemble d’actions
Vous pouvez également dupliquer un ensemble d’actions existant. Cliquez sur Options et sélectionnez Copier l’ensemble d’actions.
Ordre de l’ensemble d’actions Évaluateur
Ordre séquentiel (par défaut)
Par défaut, plusieurs ensembles d’actions sont évalués dans un ordre séquentiel, du premier au dernier, et un seul est finalement exécuté. Si le visiteur du site web ne répond à aucun des ensembles d’actions, aucun ensemble d’actions n’est exécuté.
Exemple : Dans la capture d’écran ci-dessus, l’Intercept regarderait le jour où le visiteur est arrivé sur le site web et verrait s’il s’agit d’un samedi. Si ce n’est pas le cas, il passe à l’Ensemble d’actions suivant et vérifie si l’URL contient des articles de maroquinerie.
Générateur de randomisation
Si vous préférez que les ensembles d’actions soient attribués aux visiteurs de manière aléatoire (par exemple, pour les tests A/B), vous devez sélectionner l’option Générateur de randomisation des ensembles d’actions. Elle se trouve dans l’onglet Intercepts de la section Options.
Combinaison d’intercepts multiples
Au lieu de créer un intercept pour chaque créatif, il est parfois préférable de regrouper plusieurs ensembles d’actions dans un seul intercept.
Même si vos créatifs sont destinés à des tâches sans rapport entre elles, le fait de les regrouper sur un seul Intercept permet d’éviter que ces créatifs n’apparaissent tous en même temps à vos visiteurs. Rappelez-vous que les ensembles d’actions fonctionnent en vérifiant un par un si leurs conditions s’appliquent ; une fois qu’une condition s’applique, l’intercept arrête de chercher un ensemble d’actions à afficher.
Fusion d’intercepts existants
Pour fusionner des intercepts, il faut reconstruire la logique d’un intercept à l’intérieur d’un autre intercept.
Cible des différents utilisateurs
Dans chaque Ensemble d’actions, vous pouvez mettre en place une logique différente pour cibler les utilisateurs sélectionnés. Par exemple, vous pourriez vouloir cibler certains appareils mobiles ou types de navigateurs utilisés pour accéder à la page web.
Un exemple courant de ciblage consiste à faire en sorte qu’un ensemble d’actions affiche un Pop-over créatif plus petit pour les utilisateurs d’appareils mobiles et qu’un ensemble d’actions distinct affiche un Pop-over créatif plus grand pour les utilisateurs d’ordinateurs de bureau.
Par ailleurs, il se peut que vous souhaitiez que les utilisateurs basés aux États-Unis voient un créatif et que les utilisateurs basés au Royaume-Uni voient un autre créatif. Cela peut également se faire facilement dans le cadre des ensembles d’actions multiples.
FAQs
Quand dois-je utiliser une logique sur mes ensembles d’actions ?
Quand dois-je utiliser une logique sur mes ensembles d’actions ?
Par exemple, comme les créatifs ne sont pas réactifs à la taille de l'écran, de nombreux utilisateurs aiment implémenter une logique d'ensemble d'actions axée sur le fait qu'un visualiseur de site Web n'utilise pas d'appareil mobile ou si le site Web est affiché sur une certaine taille d'écran. En utilisant la logique dans cette instance, vous pouvez cibler un créatif correctement formaté et dimensionné à la personne appropriée.
La logique de l'ensemble d'actions basée sur l'emplacement peut même être utilisée pour s'assurer que les lecteurs du site Web voient un Creative qui est écrit dans la langue qui leur est le plus susceptible de s'appliquer.
J'ai activé mon système d'interception, mais il n'apparaît pas sur mon site. Pourquoi ?
J'ai activé mon système d'interception, mais il n'apparaît pas sur mon site. Pourquoi ?
- Logique: la logiquede ciblage par interception et l’ensemble d’actions correspondent aux conditions qui doivent être remplies pour qu’une interception s’affiche à un visiteur. Discover this logic will be helpful in discovering why the Intercept is not displaying on a page actuelle.
- Ensembles logiques utilisant « Contient » : une cause fréquente d'erreur logique réside dans l'utilisation de « Contient » par opposition à "Est" Dire qu'une condition "contient" signifie que le paramètre sur lequel vous basez la logique (c'est-à-dire l'URL actuelle) aura la valeur spécifiée présente en plus d'autres informations. Par exemple, si j'avais une logique qui disait que l'URL actuelle contient "qualtrics", l'intercept s'afficherait sur toute URL contenant le mot "qualtrics". L'autre possibilité qui s'offre à vous est d'utiliser l'URL actuelle [URL]. Cette condition dépend de la correspondance exacte de l'URL visitée. Toute différence ou caractère supplémentaire empêchera la logique d'intercept de passer.
- Modifications des interceptions: lorsque vous modifiez des interceptions, les changements ne sont effectifs qu'une fois l'interception publiée. Lorsqu'un Intercept est publié, une version de l'Intercept, ou "révision", est sauvegardée. L'évaluation des révisions effectuées est très utile pour identifier les changements qui ont pu soudainement empêcher l'intercept d'apparaître.
- Fenêtre de débogage: La fenêtre de débogage est un outil précieux pour déterminer pourquoi une interception ne s'affiche pas sur une page donnée.
Pour les intercepts dont le code de déploiement a été mis en œuvre avant mars 2019, pour activer la fenêtre de débogage, ajoutez à toute URL donnée une chaîne de requête appelée Q_DEBUG. Il doit être précédé d'un « ? » ou d'un « & », comme dans les exemples suivants : https://www.qualtrics.com?Q_DEBUG, https://www.qualtrics.com/blog?item=value&Q_DEBUG.
Pour les intercepts dont le code de déploiement a été mis en place après mars 2019, exécutez l'extrait de code JavaScript suivant dans la console de votre page Web :
QSI.API.unload();
QSI.isDebug = true;
QSI.API.load();
QSI.API.run();Astuce : le débogueur de Website Insights ne fonctionne pas si le code a été mis en place à l'aide d'un gestionnaire de balises. De plus, si l'URL contient déjà une chaîne de requête commençant par un « ? », le débogueur exigera alors un « & » à la place.
- Requêtes réseau: la plupart des navigateurs disposent d'un menu « Outils de développement » qui permet à l'utilisateur de consulter le code source d'un site, ses ressources, ses cookies et ses requêtes réseau. Website Insights possède une présence distincte dans la section Réseau de ces outils. Pour vérifier l'exécution de ces scripts, ouvrez les outils de développement et naviguez jusqu'à la section Réseau. Une fois cette étape franchie, rechargez la page web et le menu devrait commencer à s'enrichir de toutes les requêtes réseau effectuées par le site web. Pour identifier le code de Website Insights, recherchez les appels qui commencent par ?Q_ZID ou ?Q_SID. Il s'agit du code lui-même qui effectue des contrôles sur la logique d'affichage. Si vous ne trouvez rien qui corresponde à ce format, c'est qu'il y a un problème dans la mise en œuvre du code de votre projet. Vous pouvez consulter notre page d'assistance sur la mise en œuvre pour obtenir des conseils sur l'endroit le plus approprié pour placer le code.
- Problèmes liés à la politique de sécurité du contenu(CSP): si vous recevez un message de journal de la console indiquant une violation de la politique de sécurité du contenu, cela signifie très probablement qu'une restriction appliquée à votre site web empêche le déploiement de nos interceptions. Nous vous recommandons de contacter votre équipe de développement web pour résoudre ce problème. Pour garantir le bon fonctionnement de vos interceptions, nous vous recommandons généralement d'ajouter les éléments suivants à la liste blanche dans les en-têtes de votre politique de sécurité du contenu (CSP) :
- connect-src https://*.Qualtrics.com
- frame-src https://*.Qualtrics.com
- img-src https://siteintercept.qualtrics.com
- script-src https://*.Qualtrics.com
- Gestion des URL dans les applications monopages (SPA ) : si votre site utilise un framework d'application monopage (SPA), assurez-vous que votre code appelle la fonction `history.pushState()` lors de la navigation entre les vues. Certains frameworks peuvent réafficher ou mettre à jour l'URL sans pousser une nouvelle entrée dans l'historique, ce qui peut empêcher les intercepts de se déclencher. Si vous utilisez useEffect ou des hooks de Lifecycle similaires, assurez-vous que votre logique d'interception s'exécute une fois la navigation terminée.
C'est génial! Merci pour votre avis!
Merci pour votre avis!