Édition d'intercepts autonomes
Contenus de cette page
Astuce : si vous n'avez pas accès à l'une des fonctions décrites sur cette page, contactez votre commercial. Pour plus d'informations sur les différences entre Digital Feedback et CustomerXM for Digital, voir Digital Feedback vs. CustomerXM pour Digital.
À propos de l'édition d'intercepts autonomes
Une fois que vous avez conçu une création, l'étape suivante consiste à définir les conditions d'affichage et les liens vers lesquels les cibles de votre création doivent être liées. C’est là qu’intervient l’onglet Messages. Les interceptions gèrent le moment où vos créations apparaissent et où elles renvoient.
Une fois que vous avez créé une nouvelle interception, vous pouvez la modifier dans la section « Modification ».
Comprendre les interceptions
Une interception est divisée en plusieurs parties appelées « ensembles d’actions ». Chacun de ces Ensembles d’actions contiendra des conditions spécifiques (Logique) selon lesquelles le Creative doit apparaître, le Creative qui doit apparaître et l’endroit où le visiteur doit être redirigé s’il clique sur le Creative (Cible).
Vous pouvez avoir un seul ensemble d'actions ou plusieurs. Le fait de disposer de plusieurs ensembles d'actions vous permet d'afficher des créatifs et des cibles différents dans des conditions différentes, ou de généraliser les ensembles d'actions, afin de pouvoir effectuer des tests A/B.
Astuce : Quand faut-il avoir un intercept avec plusieurs actions et quand faut-il avoir plusieurs intercepts avec une action chacun ? Dans de nombreux cas, l'une ou l'autre méthode fera le travail, mais il existe des différences importantes. Pour plus d'informations, consultez notre page d'aide consacrée aux « ensembles d'actions multiples ».
Sélectionner un créatif
Chaque ensemble d’actions est associé à un élément créatif. Cliquez sur le menu déroulant Sélectionner un créatif à afficher, surlignez le type de créatif, puis sélectionnez le créatif à afficher. Outre les créations autonomes, vous pouvez également sélectionner des créations créées dans Appearance Studio ici.
Sélectionner une cible
La cible est l'endroit où votre création doit être liée. Dans le cas d'une cible intégrée, c'est le contenu qui doit être intégré directement dans la création. Par exemple, au lieu de rediriger les visiteurs vers une enquête Qualtrics, vous souhaiterez peut-être qu'ils la remplissent dès que la création apparaît.
Astuce : consultez la section « Modifier la création » pour savoir comment ajouter du texte cible à votre création.
Pour ajouter une cible, cliquez sur le menu déroulant « Sélectionnez une cible vers laquelle rediriger votre création ».
À partir de là, vous pouvez effectuer l'une des opérations suivantes :
- Une enquête Qualtrics : choisissez l'une des enquêtes Qualtrics que vous avez créées.
- Ma propre page Web : ajoutez tous les liens que vous souhaitez. Saisissez l'URL dans le champ, puis cliquez sur « Lien ».
- Pas de Cible : Votre Créatif ne renvoie pas le visiteur à quoi que ce soit.
Logique d'ensemble d'actions
La logique d'un ensemble d'actions vous permet de déterminer à quel moment la publicité associée à cet ensemble d'actions doit être affichée aux visiteurs de votre site.
Ajout d'une logique d'ensemble d'actions
Astuce : Pour plus d'informations sur l'utilisation de l'option Déplacer vers un nouvel ensemble logique, voir la page sur l'ensemble logique d'actions avancé.
Types de logique
Vous pouvez baser la logique sur plusieurs types de conditions différentes.
- Conditions de la session de navigation
- Conditions du site Web
- Date Heure Conditions
- Conditions des services Web
- Options d’Intercept
- Conditions de l'enquête Qualtrics
- Conditions de l’action
- Conditions d'utilisation
Ajouter un autre ensemble d'actions
Parfois, votre interception nécessitera plusieurs ensembles d'actions.
Exemple : Le site Internet de votre magasin organise deux grandes promotions annuelles : vos soldes d'été et vos soldes d'hiver. Vous avez créé une création pour l'été et une seconde pour l'hiver, et vous voulez vous assurer que la bonne création s'affiche au bon moment de l'année. Vous auriez besoin de deux ensembles d'actions : l'un pour spécifier les soldes d'été et l'autre pour spécifier les soldes d'hiver.
Pour ajouter un ensemble d’actions, cliquez sur « Ajouter un autre ensemble d’actions ».
Pour en savoir plus sur la manière dont plusieurs ensembles d'actions fonctionnent ensemble, consultez la page d'aide accessible via le lien ci-dessous.
Logique de ciblage
La logique de ciblage s'applique à l'ensemble de l'interception au lieu d'une seule action. Si vous disposez d'une logique qui s'applique à tous les ensembles d’actions définis dans l'interception, il est préférable de l'appliquer sous forme de logique de ciblage.
Pour ajouter une logique s'appliquant à l'ensemble de l'interception, cliquez sur « Ajouter une logique de ciblage ».
La configuration de la logique de ciblage s'effectue exactement de la même manière que celle de la logique des ensembles d'actions.
Options d'ensemble d'actions
Chaque ensemble d’actions comporte un bouton « Options » situé en haut à droite.
À partir de là, vous pouvez faire beaucoup plus avec votre ensemble d'actions. Pour en savoir plus sur ces options, consultez les pages suivantes :
- Options avancées de l'ensemble d'actions (comprend les options avancées, Renommer, Copier l'ensemble d'actions, Ajouter Javascript et Supprimer l'ensemble d'actions)
- Données intégrées dans les avis sur un site Web
- Ajout d'un suivi des évènements et d'un déclencheur (y compris l'ajout d'un évènement)
Menu de sélection d'interception
Lorsque vous accédez aux sections « Édition », « Options », « Test d'interception » ou « Statistiques », un menu s'affiche à gauche, répertoriant toutes les interceptions que vous avez créées dans ce projet. Vous pouvez facilement basculer entre les interceptions en cliquant sur leurs noms.
À l'aide de la barre de recherche, vous pouvez rechercher des interceptions par nom ou modifier la liste déroulante Trier par date pour trier vos interceptions selon un critère différent.
Les icônes vertes indiquent les interceptions activées. Les icônes grises indiquent les intercepts qui n'ont pas encore été activés ou qui ont été désactivés.
FAQs
Quand dois-je utiliser la logique dans mes ensembles d’actions ?
Quand dois-je utiliser la logique dans mes ensembles d’actions ?
Par exemple, comme les éléments graphiques ne s'adaptent pas à la taille de l'écran, de nombreux utilisateurs préfèrent mettre en place un ensemble d’actions qui tient compte du fait que l'internaute utilise ou non un appareil mobile, ou que le site s'affiche sur un écran d'une certaine taille. En faisant appel à la logique dans ce cas précis, vous pouvez proposer à chaque destinataire une création au format et à la taille adaptés pour la cible.
La logique des ensembles d'actions basée sur la localisation peut même servir à garantir que les visiteurs du site web voient une publicité rédigée dans la langue qui leur correspond le mieux.
J'ai activé mon système d'interception, mais il n'apparaît pas sur mon site. Pourquoi ?
J'ai activé mon système d'interception, mais il n'apparaît pas sur mon site. Pourquoi ?
- Logique: la logiquede ciblage par interception et l’ensemble d’actions correspondent aux conditions qui doivent être remplies pour qu’une interception s’affiche à un visiteur. Discover this logic will be helpful in discovering why the Intercept is not displaying on a page actuelle.
- Ensembles logiques utilisant « Contient » : une cause fréquente d'erreur logique réside dans l'utilisation de « Contient » par opposition à "Est" Dire qu'une condition "contient" signifie que le paramètre sur lequel vous basez la logique (c'est-à-dire l'URL actuelle) aura la valeur spécifiée présente en plus d'autres informations. Par exemple, si j'avais une logique qui disait que l'URL actuelle contient "qualtrics", l'intercept s'afficherait sur toute URL contenant le mot "qualtrics". L'autre possibilité qui s'offre à vous est d'utiliser l'URL actuelle [URL]. Cette condition dépend de la correspondance exacte de l'URL visitée. Toute différence ou caractère supplémentaire empêchera la logique d'intercept de passer.
- Modifications des interceptions: lorsque vous modifiez des interceptions, les changements ne sont effectifs qu'une fois l'interception publiée. Lorsqu'un Intercept est publié, une version de l'Intercept, ou "révision", est sauvegardée. L'évaluation des révisions effectuées est très utile pour identifier les changements qui ont pu soudainement empêcher l'intercept d'apparaître.
- Fenêtre de débogage: La fenêtre de débogage est un outil précieux pour déterminer pourquoi une interception ne s'affiche pas sur une page donnée.
Pour les intercepts dont le code de déploiement a été mis en œuvre avant mars 2019, pour activer la fenêtre de débogage, ajoutez à toute URL donnée une chaîne de requête appelée Q_DEBUG. Il doit être précédé d'un « ? » ou d'un « & », comme dans les exemples suivants : https://www.qualtrics.com?Q_DEBUG, https://www.qualtrics.com/blog?item=value&Q_DEBUG.
Pour les intercepts dont le code de déploiement a été mis en place après mars 2019, exécutez l'extrait de code JavaScript suivant dans la console de votre page Web :
QSI.API.unload();
QSI.isDebug = true;
QSI.API.load();
QSI.API.run();Astuce : le débogueur de Website Insights ne fonctionne pas si le code a été mis en place à l'aide d'un gestionnaire de balises. De plus, si l'URL contient déjà une chaîne de requête commençant par un « ? », le débogueur exigera alors un « & » à la place.
- Requêtes réseau: la plupart des navigateurs disposent d'un menu « Outils de développement » qui permet à l'utilisateur de consulter le code source d'un site, ses ressources, ses cookies et ses requêtes réseau. Website Insights possède une présence distincte dans la section Réseau de ces outils. Pour vérifier l'exécution de ces scripts, ouvrez les outils de développement et naviguez jusqu'à la section Réseau. Une fois cette étape franchie, rechargez la page web et le menu devrait commencer à s'enrichir de toutes les requêtes réseau effectuées par le site web. Pour identifier le code de Website Insights, recherchez les appels qui commencent par ?Q_ZID ou ?Q_SID. Il s'agit du code lui-même qui effectue des contrôles sur la logique d'affichage. Si vous ne trouvez rien qui corresponde à ce format, c'est qu'il y a un problème dans la mise en œuvre du code de votre projet. Vous pouvez consulter notre page d'assistance sur la mise en œuvre pour obtenir des conseils sur l'endroit le plus approprié pour placer le code.
- Problèmes liés à la politique de sécurité du contenu(CSP): si vous recevez un message de journal de la console indiquant une violation de la politique de sécurité du contenu, cela signifie très probablement qu'une restriction appliquée à votre site web empêche le déploiement de nos interceptions. Nous vous recommandons de contacter votre équipe de développement web pour résoudre ce problème. Pour garantir le bon fonctionnement de vos interceptions, nous vous recommandons généralement d'ajouter les éléments suivants à la liste blanche dans les en-têtes de votre politique de sécurité du contenu (CSP) :
- connect-src https://*.Qualtrics.com
- frame-src https://*.Qualtrics.com
- img-src https://siteintercept.qualtrics.com
- script-src https://*.Qualtrics.com
- Gestion des URL dans les applications monopages (SPA ) : si votre site utilise un framework d'application monopage (SPA), assurez-vous que votre code appelle la fonction `history.pushState()` lors de la navigation entre les vues. Certains frameworks peuvent réafficher ou mettre à jour l'URL sans pousser une nouvelle entrée dans l'historique, ce qui peut empêcher les intercepts de se déclencher. Si vous utilisez useEffect ou des hooks de Lifecycle similaires, assurez-vous que votre logique d'interception s'exécute une fois la navigation terminée.
Puis-je recueillir des informations sur les visiteurs de mon site web dans le cadre de l'enquête de mon outil d'interception ? Comment ?
Puis-je recueillir des informations sur les visiteurs de mon site web dans le cadre de l'enquête de mon outil d'interception ? Comment ?
Outre la possibilité de définir simplement une valeur statique que vous souhaitez intégrer à l’enquête, le menu « Données intégrées » propose également d’autres options préréglées pouvant être intégrées à l’enquête. Par exemple, vous pourrez récupérer automatiquement l'identifiant de l'interception et de la publicité affichée, l'URL de la page sur laquelle l'interception a été affichée, l'historique de navigation de l'internaute, voire le temps passé sur le site. Vous pourrez même récupérer des informations à partir d'un cookie présent dans le navigateur Web de cette personne, ou écrire une expression JavaScript permettant de récupérer une variable spécifique qui vous intéresse.
Si vous menez une enquête dans Qualtrics, vous pouvez également ajouter les données intégrées dans le flux d’enquête afin d’enregistrer ces informations dans la réponse à l’enquête.
Quelle est la différence entre un code de zone et un code d'interception ? Maintenant que cela s'appelle « code du projet » dans la nouvelle interface, qu'est-ce que cela signifie ?
Quelle est la différence entre un code de zone et un code d'interception ? Maintenant que cela s'appelle « code du projet » dans la nouvelle interface, qu'est-ce que cela signifie ?
Les zones (désormais appelées « Projets ») servent de regroupements pour plusieurs créations et interceptions. Les codes de zone regroupent toutes les intersections de la zone. Cela vous permet d'intégrer un seul code sur votre site, plutôt que d'ajouter sans cesse des codes pour chaque interception. Cela peut vous faire gagner beaucoup de temps, car chaque fois que vous activez du contenu dans la zone, celui-ci est automatiquement ajouté au code, sans qu'aucune modification ne soit nécessaire.
Les projets correspondent aux zones ; le code de déploiement d'un projet correspond donc aux anciens codes de zone.
J'ai mis au point mon système d'interception, mais j'aimerais le tester avant de le mettre en service. Comment puis-je faire ça ?
J'ai mis au point mon système d'interception, mais j'aimerais le tester avant de le mettre en service. Comment puis-je faire ça ?
Quelle est la différence entre les affichages « Au chargement », « À la mise en surbrillance », « En cas d'intention de sortie » et « Manuellement » ?
Quelle est la différence entre les affichages « Au chargement », « À la mise en surbrillance », « En cas d'intention de sortie » et « Manuellement » ?
- En charge: L'option En charge est l'option d'affichage la plus basique. Si cette option est sélectionnée, un intercept se déclenche sur une page valide dès le chargement de la page elle-même. Cela signifie qu'un visiteur de site web peut charger une URL dans un autre onglet ou une autre instance du navigateur et se voir présenter un créatif sans le voir lui-même.
- On Focus: L'option « On Focus » nous permet de nous assurer de manière plus fiable qu'un visiteur du site web est bien actif sur une page avant de rencontrer une interception. Lors du chargement d'une page qui afficherait un intercept, le paramètre On Focus empêche l'exécution du script tant que le visiteur n'est pas actif sur la page. Ceci est déterminé par le mouvement de la souris et le clic. Cela signifie que si l'URL se charge dans un nouvel onglet, par exemple, l'utilisateur devra d'abord naviguer vers cet onglet et interagir avec la page avant que le script ne s'exécute. Cette fonction est utile si vos créatifs sont programmés pour s'afficher sur une minuterie.
- « Exit Intent »: cette option permet d'afficher un élément créatif lorsque le visiteur tente de quitter votre site. Lorsque le code de déploiement est présent sur une page, nous pouvons détecter le mouvement de la souris de l'utilisateur dans les limites du navigateur. La fonction Exit Intent détecte le moment où le curseur se déplace vers les zones supérieures d'un navigateur et déclenche l'intercept à ce moment-là. Ainsi, lorsque quelqu'un tente de fermer un onglet, vous pouvez attirer son attention.
- Manuellement: cette option est principalement utilisée dans les configurations d'applications monopages. Si vous sélectionnez cette option, rien ne s'affichera automatiquement. Au lieu de cela, l'API Website Insights doit être exécutée par le site lui-même pour que le script s'enflamme et que l'affichage soit créatif. Cette option est généralement utilisée lorsque vous souhaitez qu'un intercept se déclenche lorsque certains éléments d'une même page sont modifiés, comme la modification des valeurs d'un filtre ou le chargement d'éléments au sein d'une même URL.
C'est génial! Merci pour votre avis!
Merci pour votre avis!