XM OS

體驗設計
體驗提升

The new operating system for XM is here.
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多位客戶表示收到毀損物件。
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FlyLight 產品
測試員意見回饋針對鞋墊
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公司通訊頻率

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服務品質是推進品牌意向的關鍵動力
千禧世代卻對此有負面體驗


RachaelB

CSR 團隊

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找出能令客戶與員工
傾心的新產品
服務與體驗

瞭解詳情 CORE XM (EN) 研究與洞察 (EN) 聯合分析 (EN)

減少客戶流失
提升客戶終身價值
降低服務成本

瞭解詳情 數位化客戶體驗 (EN) 閉環追蹤 (EN) 客戶留存 (EN)

強化產品的市場適應能力
提升客戶錢包份額
縮短上市所需時間

瞭解詳情 定價最佳化 (EN) 概念測試 (EN) 市場區隔 (EN)

獲取新客戶
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提升品牌意識和觀感

瞭解詳情 廣告最佳化 (EN) 品牌追蹤 (EN)

為體驗管理打造的企業營運系統

1

傾聽並記錄

來自客戶和員工的體驗資料,全都收集並存放在單一記錄系統,再也不遺漏組織內的任何互動。

2

處理並理解

功能強大的預測型分析工具,可消化整個資料庫的資訊,並主動提出建議,供您採取下一步行動。

3

打造積極行動的文化

智慧型的工作流程不僅能進行客製化設定,還可以自動發送通知,提醒相關人員積極採取相應措施。

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