Widget analisi

Informazioni sui widget Insights

Il widget "Insights" ti permette di generare gli stessi insight disponibili in Insight Explorer direttamente nella tua dashboard. Con questo widget puoi individuare i temi principali, creare titoli e generare utili sintesi dei feedback aperti ricevuti, il tutto direttamente dalla tua dashboard. 

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Attenzione: i widget Insights devono essere aggiornati manualmente per incorporare i nuovi dati o le modifiche ai filtri. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione "Widget con approfondimenti interessanti".

Consiglio Q: le esportazioni pianificate non sono supportate per questo widget. Se si pianifica l'esportazione di una dashboard che contiene questo widget, nella dashboard verrà visualizzato un messaggio di errore al posto del widget. Il resto della dashboard verrà esportato come di consueto. Per pianificare un'esportazione di questo widget, configurare un'attività Insight nei flussi di lavoro.

Tipi di Dashboard

Questo widget può essere utilizzato nei seguenti tipi di dashboard:

• Dashboard CX

Compatibilità del tipo di campo

All’interno del widget “Insights” è possibile utilizzare solocampi di testo  di tipo“onlyopen  ”.  Per ulteriori informazioni sugli insiemi di numeri e sui tipi di campo disponibili nei dati della dashboard, consulta la sezione "Tipi di campo e compatibilità dei widget".

Personalizzazione dei widget

Per informazioni generali su come aggiungere e modificare i widget, visita la  pagina "Creazione di widget ". Continuate a leggere per informazioni su come personalizzare questo widget specifico.

Dati

Seleziona un prompt da utilizzare nel tuo widget. È possibile scegliere tra le seguenti opzioni:

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• Temi principali da tenere d'occhio: Generare un riepilogo di livello elevato di 3-5 temi con i relativi sottotemi, nonché un esempio di feedback per ciascuno di essi. Questo output è il più dettagliato ed è utile se si ha bisogno di un rapporto rapido o se si sta iniziando a esplorare un nuovo set di dati.
• Titoli: Cercate di ottenere 3-5 evidenziazioni accattivanti che indichino il follow-up. Ogni insight è corredato da un esempio di cliente verbatim che vi corrisponde.
• Sintesi concisa: Ottieni un breve paragrafo che riassuma i punti salienti del tuo set di dati.

Seleziona un campo di testo libero dai dati della tua dashboard. Il widget utilizzerà questo campo come fonte di dati.

Fai clic su “Genera”  per ottenere le tue analisi. La generazione potrebbe richiedere fino a 15 minuti; nel frattempo puoi uscire dalla configurazione del widget.

Opzioni di visualizzazione

Per informazioni generali sulle opzioni di visualizzazione,  consulta la sezione "Modifica dei widget". Continua a leggere per scoprire le opzioni di visualizzazione di questo specifico widget.

Oltre alle opzioni di visualizzazione generali, i widget di analisi dispongono di 2 ulteriori opzioni di personalizzazione nella sezione scheda : 

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Mostra "Powered by Qualtrics AI": Se selezionata, nell'angolo in basso a destra del widget sarà visibile una nota con la dicitura "Realizzato con Qualtrics AI".

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Espandi automaticamente l'altezza: Se abilitata, la dimensione del widget si adatterà in base alla lunghezza della risposta visualizzata.

Widget con approfondimenti aggiornati

I widget "Insights" genereranno approfondimenti in base ai filtri applicati a livello di pagina o di widget. Tuttavia, se modifichi o riconfiguri i filtri, il widget non verrà aggiornato automaticamente.

Per aggiornare manualmente un widget di analisi, clicca sull'icona di aggiornamento nell'angolo in basso a sinistra del widget. Questa icona sarà contrassegnata da un puntino rosso quando sarà necessario un aggiornamento a causa di modifiche ai filtri della dashboard.

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Consiglio Q: Cliccando "Rivedi" si aprirà una panoramica più dettagliata dell'argomento specifico all'interno della dashboard.