Argomenti in Text iQ
Cosa puoi trovare in questa pagina
Informazioni sulla creazione di argomenti di testo
Gli argomenti sono un ottimo modo per etichettare le risposte di Text iQ. I dati aiutano a individuare i temi comuni nei feedback e possono essere utilizzati nei grafici e nelle tabelle dei rapporti.
Esistono diversi modi per creare argomenti.
- Ricerca delle risposte al testo: Costruite gli argomenti cercando termini complessi e correlati. Questo può essere utile per etichettare molte risposte alla volta o per etichettare automaticamente le risposte che corrispondono ai parametri.
- Utilizzando gli argomenti consigliati: Qualtrics vi consiglierà argomenti basati su termini frequentemente discussi.
- Importazione di argomenti: Importare argomenti utilizzati in altre analisi o utilizzare argomenti della libreria di argomenti di Qualtrics.
- Aggiunta manuale di argomenti alle risposte: È possibile aggiungere e rimuovere manualmente argomenti da una risposta specifica. In questo modo si ha la libertà di categorizzare i feedback al di fuori della ricerca iniziale.
Consiglio Q: le funzionalità di Text iQ variano a seconda che si disponga di Text iQ Basic o Advanced. Per saperne di più sulle differenze, consultare il sito Basic vs. Testo avanzato.
Attenzione: Abbiamo creato degli argomenti di testo appositamente per analizzare le risposte relative a COVID-19. Per informazioni su come utilizzare questi argomenti, consultare la sezione Importazione di argomenti.
Video guida
Avete bisogno di aiuto per iniziare con gli argomenti di testo? Date un’occhiata a questo video di 2 minuti:
Creare argomenti dalle ricerche
È possibile utilizzare la funzione di ricerca per creare argomenti che si aggiornano man mano che si aggiungono nuove risposte. Ciò significa che non dovrete etichettare manualmente ogni feedback che parla del vostro cibo come “cibo”: avverrà automaticamente!
Consiglio Q: Le risposte senza testo (cioè il rispondente ha inserito solo uno spazio) possono essere etichettate con argomenti solo manualmente. Le risposte in cui il rispondente non ha risposto alla domanda non appariranno in Text IQ.
A questo punto, ogni volta che viene creata una risposta con la query di ricerca corrispondente, questa verrà etichettata con questo argomento.
Consiglio Q: costruite ricerche più efficaci con stringhe logiche complesse e il costruttore di query.
Attenzione: La logica di evidenziazione è diversa dalla logica di etichettatura. Occasionalmente, una parola viene evidenziata, ma può fallire la logica di etichettatura.
Costruire le query
Consiglio Q: la lunghezza massima di una query è di 10.000 caratteri in totale.
Come molti sistemi di parole chiave, Text iQ è in grado di riconoscere stringhe logiche complesse costruite con pochi e semplici comandi.
- Parola singola
- Ad esempio, se si cerca la parola abito, non si trovano solo risposte con la parola abito, ma anche errori ortografici e varianti (driss, dresses, ecc.).
- Frase
- Ad esempio, se si cerca la frase ” abito da cerimonia”, si troveranno risposte che contengono la frase “abito da cerimonia”
- E / & / &&
- Coniuga 2 parole insieme. Piuttosto che cercare solo il prezzo, sarebbe più utile cercare il prezzo e il costo per assicurarsi di ottenere solo i commenti desiderati.
- Oppure / | / ||
- Cerca 2 parole in modo indipendente. Piuttosto che cercare solo il costo, potrebbe essere utile cercare il costo o il prezzo, dato che le parole tendono a essere usate in modo intercambiabile.
- Non / – /
- Cerca 1 parola senza l’altra. Invece di cercare solo cibo, potremmo dire cibo e non hamburger per vedere i commenti sul nostro cibo ma non sui nostri hamburger. Per ottenere gli stessi risultati, si potrebbe anche formulare questa ricerca come cibo -burger. Come molti altri operatori, è possibile utilizzarlo anche con le parentesi; ad esempio, cibo -(hamburger || panino) per cercare il cibo ma escludere sia l’hamburger che il panino.
- Parentesi
- Consente di raggruppare le dichiarazioni logiche e di garantire che la query sia sufficientemente specifica per i propri scopi. L’uso di una stringa come ticket e (costo o vendita o prezzo) non (popcorn) ci consente di definire esattamente le informazioni sulla vendita dei biglietti.
- Operatori esatti
- Le coppie di operatori esatti, come “”, “” e 「」, vengono utilizzate per abbinare i termini esattamente come sono scritti. Ad esempio, cercando “gelato” si otterranno risposte con questa esatta formulazione, ma non risposte con “gelati” o “gelato” o altri risultati simili e lemmatizzati. Inoltre, parole chiave riservate come and, or e not possono essere ricercate all’interno di operatori esatti (ad esempio, “not”). Per cercare i doppi apici, includere una coppia di doppi apici uno dietro l’altro (ad esempio, “”””). Ad esempio, “””non felice””” corrisponderà a “non sono felice”, ma non a “non sono felice”.
- Operatori vicini
- A volte non si vuole una frase esatta, ma che le parole appaiano vicine in una frase. Ad esempio, siete interessati alle lamentele per la lentezza di Internet, ma non volete etichettare una risposta in cui magari qualcuno menziona Internet e si lamenta della lentezza del servizio di ristorazione nella stessa risposta. È possibile specificare la vicinanza delle parole usando ~#.
L’uso degli operatori esatti farà corrispondere i termini esatti con la massima distanza, mentre l’uso delle parentesi impiegherà la lemmatizzazione per trovare risultati qualificanti. Ad esempio, cercate“food price“~3 per trovare le risposte in cui “food” e “price” sono distanti al massimo 3 parole, e cercate (food price)~2 per includere tutte le risposte in cui le parole chiave “food” e “price” sono distanti al massimo 2 parole.
Consiglio Q: la ricerca ~3 qualificherebbe i risultati in cui le parole sono a distanza di 1, 2 o 3 parole. La ricerca ~1 qualificherebbe solo i risultati in cui le parole sono distanti tra loro di una sola parola o sono una accanto all’altra.
È possibile trovare altri esempi nella sezione Testo facendo clic sul pulsante Informazioni, avanti alla barra di ricerca.
Consiglio Q: Le parole e, o e non sono trattate in modo speciale e non possono essere cercate direttamente, a meno che non siano incluse negli operatori esatti. Tutte le parole riservate e gli operatori di ricerca sono evidenziati in blu.
Consiglio Q: La query vestito restituisce risultati che includono la parola vestito e le varianti di vestito come abiti, nonché alcuni errori ortografici come driss. I risultati che includono i caratteri abito come parte di un’altra parola non correlata, come indirizzo, non saranno inclusi.
Costruttore di query
Qualtrics vi proporrà anche termini correlati durante la ricerca per aiutarvi a costruire argomenti migliori. Questi termini sono suggeriti in base al modello di lingua inglese e alla frequenza di co-occorrenza tra questi termini nel set di dati.
Attenzione: Il Query Builder è una funzione di Advanced Text IQ. Contattare l’Account Executive di Qualtrics o il Brand Administrator per informazioni su come accedere a queste funzioni.
Utilizzo di termini correlati
Consiglio Q: se si posiziona il cursore su una parola nella casella di ricerca, appariranno i termini correlati. Questo può essere utile se state costruendo query lunghe e volete suggerimenti per ogni parte.
Consiglio Q: Text iQ cercherà spesso di predict iq quello che state per digitare in base ai termini che compaiono insieme nelle vostre risposte. Queste previsioni appariranno in grigio. Fare clic su Tab sulla tastiera per accettare l’ortografia e pre-compilare la barra di ricerca.
Argomenti raccomandati
Consiglio Q: Gli argomenti consigliati sono disponibili solo per i clienti di Testo avanzato.
Attenzione: Gli argomenti consigliati verranno generati quando ci saranno almeno 500 commenti senza argomenti (in una singola lingua) e potrebbero richiedere del tempo per essere caricati dopo aver aggiunto le risposte a Text iQ. La lingua del commento è determinata dal campo UserLanguage. Affinché gli argomenti consigliati vengano generati, il campo UserLanguage deve essere accurato e non può essere ricodificato.
Qualtrics vi consiglierà gli argomenti in base ai termini che compaiono frequentemente nei feedback che ricevete. Gli argomenti consigliati sono disponibili per le risposte in inglese, francese, tedesco, spagnolo, portoghese, giapponese, olandese, tailandese, cinese semplificato e coreano.
Manager degli argomenti
Ampliare e modificare gli argomenti
I termini di ricerca collegati a un argomento consentono di etichettare automaticamente le nuove risposte che arrivano.
Consiglio Q: per maggiori dettagli su cosa inserire, consultare la pagina Ricerche di complessi edilizi.
Consiglio Q: Gli argomenti ereditano la logica dai loro antenati. Per ulteriori informazioni, vedere Argomenti gerarchici.
Eliminazione di più argomenti per volta
Attenzione: Se si elimina un argomento, l’unico modo per ripristinarlo è attraverso la cronologia delle versioni degli argomenti.
È possibile eliminare tutti gli argomenti della gerarchia o scegliere alcuni argomenti da eliminare. Quando si eliminano argomenti in una gerarchia, la gerarchia sposta automaticamente gli argomenti in modo che non rimangano orfani.
Esempio: Supponiamo che la mia gerarchia di argomenti sia: Ristorante > Cibo > Qualità, Prezzo. Se elimino l’argomento “Cibo”, la mia nuova gerarchia è: Ristorante > Qualità, Prezzo.
Consiglio Q: quando si seleziona un argomento da eliminare, vengono automaticamente selezionati tutti i discendenti dell’argomento. Se non si desidera eliminare gli argomenti discendenti, espandere l’argomento dell’antenato e deselezionare gli argomenti discendenti.
Consiglio Q: per annullare l’eliminazione degli argomenti, deselezionare tutti gli argomenti. Il pulsante di cancellazione si trasforma in un pulsante di annullamento.
Rinominare o eliminare 1 argomento alla volta
Passare il mouse su un argomento, fare clic sui 3 puntini e selezionare Modifica o Elimina, a seconda dell’operazione che si desidera eseguire sull’argomento selezionato. Quando si modifica un argomento, è possibile rinominarlo e spostarlo nella gerarchia degli argomenti.
Funzioni del menu tematico
Nel menu a sinistra è possibile:
- Ricerca degli argomenti nella gerarchia
- Fare clic su “Tutti i commenti” per visualizzare tutte le risposte
- Fare clic sulla linea blu per visualizzare tutte le risposte con tag (indipendentemente dall’argomento).
- Fare clic sulla linea grigia per visualizzare tutte le risposte non contrassegnate.
- Fare clic su un argomento per visualizzare le risposte.
Argomenti gerarchici
Gli argomenti possono essere annidati l’uno nell’altro per creare una gerarchia con un massimo di cinque livelli. Un argomento principale è un argomento che include altri argomenti; gli argomenti che si trovano al di sotto di un argomento principale sono detti figli. Come in un albero genealogico, i discendenti di un argomento includono i suoi figli, i figli dei suoi figli e così via. Gli antenati di un argomento si riferiscono ai genitori di un argomento, ai genitori dei suoi genitori e così via. È possibile avere un massimo di 5 livelli nella gerarchia degli argomenti.
Qualsiasi argomento, indipendentemente dalla sua posizione nella gerarchia, può avere una query. Gli argomenti erediteranno la logica di interrogazione dei loro antenati. L’utilizzo dell’ereditarietà delle query facilita l’organizzazione di strutture complesse di argomenti.
Esempio: Siete una compagnia aerea che raccoglie feedback dopo un volo. Ci sono argomenti relativi a diversi aspetti della lounge aeroportuale: disponibilità, personale, ristorazione, ecc. Si desidera raggruppare questi argomenti, quindi si aggiunge un argomento chiamato “Airport Lounge” e si imposta la query su “Lounge | Club”, in modo da non dover duplicare la stessa logica in tutti i suoi antenati nella gerarchia.
Consiglio q: le query degli argomenti principali vengono unite alle query degli argomenti figli usando la logica “AND”. Per essere etichettati a un argomento figlio, devono essere soddisfatti i requisiti dell’argomento figlio e dell’argomento principale.
Opzioni del Livello Argomento
Quando si aggiunge un nuovo argomento, è possibile utilizzare le opzioni del livello dell’argomento per regolare la gerarchia degli argomenti esistenti:
- Colloca un nuovo argomento sotto un argomento esistente: Consente di posizionare i nuovi argomenti sotto un argomento esistente nella gerarchia. Dal menu a tendina, selezionare l’argomento in cui si desidera inserire il nuovo argomento.
- Colloca gli argomenti esistenti sotto il nuovo argomento: Consente di posizionare il nuovo argomento sopra gli argomenti esistenti nella gerarchia. Nell’esempio precedente, è possibile creare il nuovo argomento “Airport Lounge” e spostare gli argomenti esistenti su Disponibilità, Personale e Rinfreschi al di sotto di esso, selezionandoli dal menu a tendina.
Argomenti in movimento
È possibile spostare gli argomenti nella gerarchia utilizzando le opzioni del menu o trascinando gli argomenti.
Per spostare gli argomenti utilizzando le opzioni di menu:
Consiglio q: nel menu, gli argomenti rientrati sono di un livello inferiore nella gerarchia.
Inoltre, è possibile trascinare gli argomenti per organizzarli al di sotto di quelli esistenti. Una volta creati gli argomenti, è possibile spostarli facendo clic sull’argomento e trascinandolo nell’argomento desiderato.
Argomenti del Brand
I modelli tematici sono in genere isolati a un singolo campo di un singolo progetto. Se si desidera riutilizzare un modello di argomento in più progetti, è possibile salvare il modello come modello di argomento del brand, contribuendo a standardizzare l’analisi del testo per gli utenti del proprio marchio. Una volta creato un modello di argomento del brand, gli altri utenti di Text IQ del vostro brand possono importare il modello di argomento nei loro progetti. Se necessario, gli utenti possono personalizzare il modello per le loro analisi specifiche.
Per salvare un nuovo modello di brand topic:
Utilizzo di un modello di Brand
Qualsiasi utente con accessibilità a Text iQ può utilizzare un modello di brand una volta creato.
Attenzione: L’importazione di un modello di brand sostituisce tutti gli argomenti precedentemente configurati per il campo scelto. Se si desidera mantenere gli argomenti manuali, esportarli prima di importare l’argomento Brand. Dopo aver aggiunto l’argomento Brand, è possibile reimportare gli altri argomenti.
Consiglio Q: se l’analisi aveva in precedenza delle modifiche non salvate, vi verrà chiesto di eliminarle prima di importare il modello di Brand.
Consiglio Q: se necessario, è possibile staccare un modello di brand facendo clic sull’icona dell’argomento del brand e selezionando Stacca. In questo modo gli argomenti non saranno più influenzati dalle modifiche apportate al modello del brand. È possibile continuare a personalizzare gli argomenti come necessario per l’analisi del campo specifico.
Modifica del modello di un brand
Dopo aver creato un modello di brand, è possibile utilizzarlo e modificarlo come qualsiasi altro modello di testo. Se si modifica il modello, si può scegliere se applicare le modifiche solo al progetto corrente o a tutti i campi che utilizzano il modello.
Attenzione: Un modello di brand può essere aggiornato solo dallo stesso campo in cui è stato creato. Le modifiche apportate al modello in altri campi saranno disponibili solo in quel campo.
Consiglio Q: se si desidera pubblicare le modifiche solo su questo campo, fare clic su Pubblica . È comunque possibile applicare queste modifiche a livello di brand in un secondo momento, selezionando Aggiorna modello di argomento del brand. È possibile utilizzare questa opzione anche per cambiare il nome del modello di brand.
Cronologia versioni
Utilizzare la cronologia delle versioni degli argomenti per visualizzare le ultime 10 volte che gli argomenti sono stati pubblicati, insieme all’editore che ha pubblicato le modifiche. Se lo desiderate, potete ripristinare le versioni pubblicate in precedenza.
Consiglio Q: la cronologia delle versioni degli argomenti conterrà solo le versioni pubblicate dopo il luglio 2023.
Consiglio Q: le modifiche non pubblicate verranno scartate quando si ripristina una versione precedente. Se le modifiche non sono state salvate, verrà chiesto di confermare che si desidera eliminarle prima di ripristinare una versione.
Esportazione di argomenti
Attenzione: Si consiglia di non modificare questo file se non si è esperti di codifica. Sebbene il Supporto Qualtrics non sia formato per aiutare con la codifica, potete rivolgervi alla nostra comunità di utenti per ottenere assistenza.
È possibile esportare gli argomenti principali e i loro genitori per utilizzarli nelle analisi testo di altri sondaggi. Non è possibile esportare gli argomenti se le modifiche devono essere pubblicate. Pubblicare le modifiche prima di provare a esportare gli argomenti.
Questo scaricherà un file JSON dei vostri argomenti.
Importazione di argomenti
Potete importare argomenti e argomenti principali creati in altri sondaggi, oppure potete importare argomenti da uno starter pack creato da Qualtrics XM Scientists.
Consiglio q: ogni domanda di Text iQ ha un limite di 1.000 argomenti in totale. Se un’importazione contiene più del massimo o porterà una domanda a più del massimo, non verrà importato alcun argomento e verrà visualizzato un messaggio che ne spiega il motivo. Ogni domanda non può superare il limite di 1.000, ma non esiste un limite a livello di sondaggio o di brand.
Importazione di argomenti da altri sondaggi
Consiglio Q: questo file è in formato JSON. Si consiglia di non modificare questo file se non si è esperti di codifica. Sebbene il Supporto Qualtrics non sia formato per aiutare con la codifica, potete rivolgervi alla nostra comunità di utenti per ottenere assistenza.
Una volta importate, le modifiche agli argomenti non verranno pubblicate automaticamente su Text iQ. È ancora possibile modificare gli argomenti importati prima di pubblicare le modifiche.
Argomenti dello Starter Pack
Volete iniziare a lavorare su Text iQ, ma non sapete da dove iniziare a costruire gli argomenti? È possibile importare argomenti precostituiti sviluppati da esperti di soggetti valutazione di Qualtrics.
Consiglio Q: Alcune librerie sono attualmente disponibili solo in inglese. Altre librerie sono disponibili in olandese, francese, tedesco, giapponese e spagnolo. Per accedere, è necessario impostare la lingua dell’account su una di queste lingue.
Consiglio Q: se lo si desidera, è possibile restringere gli argomenti dopo l’importazione.
Consiglio q: per istruzioni su ciascuno di questi tipi di modifiche e altro ancora, consultare la sezione Manager Topics.
Consiglio Q: se non si desidera aggiungere questi argomenti, è possibile annullare le modifiche dopo il passaggio 10 invece di confermarle.
Aggiunta e rimozione manuale di argomenti da una risposta
È possibile aggiungere e rimuovere tutti gli argomenti desiderati in una determinata risposta di feedback. Per istruzioni al riguardo, vedere Visualizzazione delle risposte in Text iQ.
FAQs
Come funzionano gli argomenti di testo per le risposte raccolte in più lingue?
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