Dati supplementari nel flusso del sondaggio
Cosa puoi trovare in questa pagina
Informazioni sui dati supplementari nel flusso del sondaggio
Le Origini dati supplementari (SDS) consentono di ricercare più punti di dati chiave sulla base di uno solo. Utilizzate l'SDS per personalizzare l'esperienza dei clienti in base alle informazioni senza doverle memorizzare nel sondaggio stesso. Ad esempio, è possibile creare logiche di visualizzazione, logiche diramazione e inserire testo trasferito in base alle informazioni salvate nella SDS. È inoltre possibile utilizzare l'SDS nel flusso del sondaggio per inserire ulteriori informazioni da includere nell'analisi.
Esempio: Nel vostro sondaggio, raccogliete feedback sui vostri agenti di supporto. Ma l'unica informazione identificativa di cui si dispone è l'ID del dipendente dell'agente. Utilizzando questo ID, è possibile ottenere ulteriori informazioni, come il team, il manager e la regione dell'agente. Da qui è possibile analizzare queste informazioni o creare percorsi di sondaggio personalizzati e diramazioni.
Aggiunta di un elemento di dati supplementari al flusso del sondaggio
Aprire il sondaggio.
Andate al flusso del SONDAGGIO.
Fai clic su Aggiungi un nuovo elemento qui.
Selezionare Dati supplementari.
Spostare questo elemento dopo il blocco in cui si inseriscono i dati.
Esempio: Avete una domanda di sondaggio in cui chiedete quale negozio ha visitato il cliente. Dopo quel blocco, andrebbe aggiunto questo elemento.
Consiglio Q: supponiamo che tu utilizzi il nome del negozio per trovare il suo indirizzo e che voglia visualizzare tale indirizzo nel sondaggio utilizzando il testo trasferito. Devi inoltre assicurarti che questo elemento compaia prima del blocco contenente il testo trasferito. Per saperne di più sul flusso del sondaggio e sull'importanza di mettere in ordine gli elementi, vedere Flusso del sondaggio.
In Origine dati, selezionare un'origine esistente nella libreria o creare una nuova origine.
Scegliere una colonna su cui effettuare la ricerca. Le colonne disponibili saranno le stesse impostate nella SDS.
Fare clic sul segno più ( + ) per aggiungere altre colonne su cui effettuare la ricerca.
Consiglio Q: le colonne su cui effettuare la ricerca sono separate da "e". Ciò significa che tutte le colonne su cui effettuare la ricerca devono corrispondere a un record SDS affinché i dati possano essere importati nel sondaggio dalla fonte.
Esempio: si effettua una ricerca per città, stato e paese. Ciò significa che la città, lo stato e il paese indicati nelle risposte devono corrispondere alle informazioni riportate nella scheda di sicurezza (SDS) per poter visualizzare ulteriori colonne di informazioni.
È possibile impostare la colonna uguale alla domanda in cui questo valore è impostato nel sondaggio. Fare clic su Imposta valore ora per scegliere i dati integrati o le risposte alle domande corrispondenti.
Esempio: Avete una domanda di completamento automatico in cui gli intervistati cercano e selezionano un negozio. Per inserire nel sondaggio ulteriori informazioni su quel negozio, è necessario selezionare la domanda di completamento automatico in questo passaggio.
Esempio: Si dispone di un campo dati integrato in cui viene salvato l'ID dipendente dell'agente di supporto. Questo campo viene abbinato a un campo "ID agente" che viene utilizzato come colonna per la ricerca. Assicuratevi però che il dato integrato si trovi sopra il DATI INTEGRATI nel flusso del sondaggio!
Se si desidera, aggiungere dati integrati. Per saperne di più, vedi sotto.
Applica le modifiche al tuo flusso del sondaggio.
Attenzione: se l'elemento di dati supplementare si trova tra due blocchi del sondaggio, il pulsante indietro del sondaggio non verrà visualizzato.
Aggiunta di dati integrati
L'aggiunta di dati integrati al sondaggio può essere utile per diversi casi d'uso:
- Analisi dei dati
- Logica di diramazione
- Logica di visualizzazione
- Testo trasferito
Consiglio Q: i dati integrati in una origine dati supplementare vengono registrati come variabili di tipo“set di testo”.
Consiglio Q:non saltare questo passaggio. È possibile utilizzare lo stesso nome della SDS o un nome diverso. Assicuratevi però che tutti i nomi campo aggiunti siano unici all'interno del sondaggio.
Uso dei dati supplementari nella logica di diramazione
Attenzione:È necessario salvare i dati supplementari come dati integrati prima di poterli utilizzare nella logica diramazione.
Uno dei modi più comuni per utilizzare i dati supplementari nel flusso del sondaggio è la logica diramazione. Una volta raccolti i dati desiderati, è possibile creare diversi percorsi diramazione per i rispondenti.
Esempio: Una volta identificato il negozio visitato dall'intervistato, si possono porre domande specifiche per la regione.
Per ulteriori informazioni sulla creazione della logica di diramazione, consultare la sezione " Logica di diramazione". Per informazioni sulla creazione di condizioni, vedere Uso della logica.
Modifica di un'origine dati supplementare
Una volta creato un SDS nel flusso del sondaggio, viene salvato nella libreria dell'account. Qui è possibile modificare i dati dell'SDS, cancellare l'origine o rinominarla.
Vedere “Gestione delle origini dati supplementari nella libreria ” e “Sovrascrittura dei dati supplementari”.
Tipi di progetti con cui questa Funzione è compatibile
Una volta ottenuto l'accesso a questa funzione, le origini dati supplementari possono essere utilizzate con i seguenti progetti:
FAQs
Cosa si intende per "colonne su cui effettuare la ricerca"?
Cosa si intende per "colonne su cui effettuare la ricerca"?
Quando si aggiunge un SDS al flusso del sondaggio, è necessario selezionare anche le colonne su cui effettuare la ricerca. Le colonne disponibili saranno le stesse impostate nella SDS.
Ad esempio, quando ho creato la lista delle sedi dei negozi nel mio SDS, ho reso ricercabili il nome e l'indirizzo dei negozi. Quando aggiungo la stessa scheda di sicurezza (SDS) al mio flusso del sondaggio, posso rendere i campi ricercabili in base al nome del negozio e/o all’indirizzo.
È fantastico! Grazie per il tuo feedback!
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