Identificatori univoci (CX)
Cosa puoi trovare in questa pagina
Informazioni sugli identificatori univoci
Gli indirizzi e-mail possono cambiare per molti motivi diversi, quindi non sono sempre un modo affidabile per Qualtrics di identificare gli utenti del Dashboard CX. Per fortuna, quando si aggiungono gli utenti è presente una colonna Identificatore univoco, che consente di specificare gli utenti in base all’identificatore preferito dall’azienda. È possibile utilizzare qualsiasi cosa, dagli EVENTI numerici ai nomi utente, e in caso di necessità di modificare gli ID univoci degli utenti di Dashboard, la procedura è semplice.
Per eseguire le operazioni descritte in questa sezione è necessario essere sia un amministratore del progetto (spesso la persona che ha creato il progetto Dashboard) sia un brand administrator. Ciò significa che si ha accessibilità alla scheda Amministrazione utente.
Attenzione: Gli identificatori unici sono sensibili alle maiuscole e alle minuscole!
Consiglio Q: quando si caricano gli utenti con gli identificatori univoci abilitati, è possibile aggiungere utenti con lo stesso indirizzo e-mail, purché si includa un’altra colonna intitolata Nome utente con valori diversi per questi utenti. Senza la colonna UserName, il caricamento fallirà a causa di voci duplicate.
CONSIGLIO Q: Questa pagina si riferisce solo agli identificatori univoci nei progetti della Dashboard CX.
Identificare se il vostro brand ha identificatori univoci
Gli identificatori unici sono una funzione di tutte le licenze CX avviate dopo il 16 luglio 2020.
Consiglio Q: i brand più vecchi non dispongono di questa funzionalità. Se siete su un brand esistente e siete interessati a passare agli ID univoci, potete contattare il Supporto Tecnico QUALTRrics per saperne di più. Gli ID univoci non sono una funzione necessaria per molte licenze CX, anche se la consigliamo se si desidera ospitare progetti CX ed EX sullo stesso brand. Una volta effettuato il passaggio, consultare la sezione Migrazione dall’e-mail agli identificatori univoci.
Se non siete sicuri di quando è stato creato il vostro brand e se avete già accesso a questa funzione, non preoccupatevi: seguite questi passaggi per verificare se avete accesso agli identificatori unici:
Aggiunta manuale di utenti con identificatori univoci
Quando si aggiungono manualmente gli utenti, è possibile aggiungere ID univoci nella colonna Identificatore univoco .
Inserire in questa colonna l’identificativo che l’azienda preferisce utilizzare.
Attenzione: Non è possibile lasciare vuoto il campo Identificatore univoco! Qualtrics non genera identificatori unici per voi.
Gli identificatori univoci possono essere costituiti da lettere, numeri e/o dal simbolo at ( @ ), punti ( . ) e trattini bassi ( _ ). Il massimo è di 100 caratteri. Il numero massimo di righe è 5000.
Consiglio Q: se si carica più di una persona con lo stesso Identificatore univoco, verrà aggiunta solo la prima persona con quell’Identificatore univoco nella lista. Se si aggiunge un utente con lo stesso Identificatore univoco di un utente esistente, le informazioni di quest’ultimo verranno aggiornate. Qualsiasi aggiornamento degli attributi utente si riflette immediatamente nelle restrizioni dei dati della Dashboard.
Importazione di utenti con identificatori univoci
Quando si importano gli utenti CX, scaricare il documento di esempio. Contiene una colonna UniqueIdentifier. Non modificare il nome della colonna in UniqueID o altro, altrimenti non verrà riconosciuta.
Inserire in questa colonna l’identificativo che l’azienda preferisce utilizzare.
Attenzione: Non è possibile lasciare vuoto il campo UniqueIdentifier! Qualtrics non genera più identificatori unici.
Gli identificatori univoci possono essere costituiti da lettere, numeri e/o dal simbolo at ( @ ), punti ( . ) e trattini bassi ( _ ). Il massimo è di 100 caratteri. Il file di importazione ha un limite di 200 colonne. Il numero massimo di righe è 5000.
Consiglio Q: se si carica più di una persona con lo stesso Identificatore univoco, verrà aggiunta solo la prima persona con quell’Identificatore univoco nella lista. Se si aggiunge un utente con lo stesso Identificatore univoco di un utente esistente, le informazioni di quest’ultimo verranno aggiornate. Qualsiasi aggiornamento degli attributi utente si riflette immediatamente nelle restrizioni dei dati della Dashboard.
Aggiornamento degli identificatori univoci di più utenti
È possibile aggiornare gli identificatori univoci per molti utenti della dashboard CX del brand utilizzando la scheda User Admin in qualsiasi progetto della dashboard.
Consiglio Q: se avete problemi a caricare il CSV, consultate la pagina Problemi di caricamento CSV/TSV.
Aggiornamento dell’identificativo univoco di un utente
Se è necessario aggiornare l’Identificatore univoco di un solo utente, è possibile farlo trovandolo nella sezione Utenti della scheda Amministrazione utenti e facendo clic sul suo nome o sulla sua e-mail.
Fare clic sul loro nome. A sinistra, fare clic sul valore dell’Identificatore univoco e modificarlo come desiderato.
Identificatori univoci e autoiscrizione SSO
Se avete abilitato gli Identificatori univoci e la vostra azienda utilizza il SSO con Qualtrics, avete la possibilità di assegnare gli Identificatori univoci al momento dell’autoiscrizione tramite SSO.
Attenzione: Qualtrics non può aiutare l ‘SSO della vostra azienda. Se siete interessati ad abilitare gli identificatori univoci, vi consigliamo di collaborare con il vostro team IT.
Per configurare gli identificatori univoci per il vostro brand, collaborate con il vostro team IT per creare un attributo a cui assegnare un identificatore univoco. Dovrete aggiungere questo attributo alla vostra configurazione SSO come campo ID univoco nella sezione Attributi della dashboard della vostra configurazione SSO. Il provisioning Just In Time deve essere abilitato.
L’Identificatore univoco configurato viene assegnato a un nuovo utente durante l’autoiscrizione. Se l’identificatore unico SSO non è configurato, verrà assegnato un identificatore generato dal sistema. Questa configurazione non influisce sugli identificatori univoci degli utenti esistenti.
Consiglio Q:Se si effettua il provisioning degli utenti con un mix di autoiscrizione (alias Just in Time Provisioning) e caricamento manuale dei file, si consiglia di mantenere il valore dell’ID univoco coerente. Se si utilizzano due campi diversi, come l’ID dipendente nel caricamento del file e l’indirizzo e-mail nelle impostazioni SSO, gli utenti potrebbero avere un mix di ID univoci.
Migrazione dalle e-mail agli identificatori univoci
Questa sezione è dedicata alle licenze esistenti che hanno scelto volontariamente di passare dalle e-mail agli identificatori univoci. Se si utilizza CustomerXM da un po’ di tempo, è probabile che si sia abituati a utilizzare l’indirizzo e-mail dell’utente CX come mezzo di identificazione e che non si sia mai utilizzata la colonna Unique Identifier. Questa sezione illustra il semplice processo di passaggio dall’uso delle e-mail a quello degli ID univoci.
- Licenze CX con EX: seguire la procedura indicata nella pagina di supporto di Employee Experience DEI DIPENDENTI.
- Licenza CX senza EX:
- Per prima cosa, esportate una lista di tutti gli utenti di Dashboard CX, in modo da poter prendere gli ID univoci autogenerati associati a ciascun utente. Questi saranno elencati nella colonna ID univoco dell’esportazione.
- Avanti, stabilite quali ID univoci volete usare per questi utenti. compilate una lista di ID univoci dei vostri utenti CX (ad esempio, ID dei dipendenti dell’azienda).
- Infine, seguire la procedura descritta in Aggiornamento degli identificatori univoci di più utenti.
FAQs
Cosa succede ai brand CX esistenti che non hanno un ID univoco?
Cosa succede ai brand CX esistenti che non hanno un ID univoco?
Quando potrebbe essere utile passare a un ID univoco per una licenza CX?
Quando potrebbe essere utile passare a un ID univoco per una licenza CX?
Come si confronta la scheda Amministrazione utenti in un quadrante con la pagina Amministrazione? Quali considerazioni speciali dovrei fare come marchio CX?
Come si confronta la scheda Amministrazione utenti in un quadrante con la pagina Amministrazione? Quali considerazioni speciali dovrei fare come marchio CX?
Questo è diverso da come funziona nei brand CX che non utilizzano ID univoci; nei marchi CX senza ID univoci, creare un Utente Vocalize nella pagina Amministrazione li aggiungerà alla directory CX.
È fantastico! Grazie per il tuo feedback!
Grazie per il tuo feedback!