Manager della Lista delle sessioni

Informazioni sulla Lista delle sessioni

Nella sezione Lista progetti della scheda LISTA, si trova una tabella che mostra tutte le sessioni di test e live registrate per il progetto. È possibile visualizzare i dettagli di ogni sessione e guardare il replay delle singole sessioni sul sito web.

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Attenzione: I dati di replay delle sessioni finiscono per scadere. I file della timeline scadono dopo 3 anni, mentre i file di riproduzione scadono dopo 6 mesi.

Consiglio Q: questa scheda visualizza un massimo di 1.000 sessioni.

Consiglio Q: i replay delle sessioni hanno un ritardo di 5 secondi per combattere il traffico di bot sul sito. Le sessioni inferiori a 5 secondi saranno scartate.

Attenzione: Digital Assist mostra solo le sessioni live, non le sessioni di test, in modo da poter sfruttare al meglio i risultati senza dover pulire i dati. Digital Assist mostrerà anche tutte le sessioni registrate oltre le prime 1.000.

Sessioni di filtro

È possibile restringere le sessioni da visualizzare, filtrando per tipo di sessione e data.

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• Tipo di sessione: Decidere il tipo di sessioni che si desidera visualizzare. Questo filtro viene applicato immediatamente. Le opzioni includono:
  • Tutte le sessioni: Include sia le sessioni di test che quelle degli utenti.
  • Sessioni di test: Mostra solo le sessioni di prova. Si tratta di sessioni generate quando si testano le impostazioni di replay delle sessioni.
  • Sessioni live: Mostra solo le sessioni di attività dei visitatori reali del sito web. Si tratta di sessioni generate quando il codice di replay delle sessioni è attivo e funzionante sul vostro sito web.
• Data di inizio e Data di fine: Verranno mostrate solo le sessioni registrate tra queste due date. Assicurarsi di fare clic su Applica filtro data per generare i risultati.

Esecuzione di sessioni di test

Prima che la lista Lista delle sessioni mostri i dati, è necessario raccogliere dati dal vivo o eseguire sessioni di prova.

Andare alla scheda Setup per avviare un test. Per i passaggi, vedere Sessioni di test.

Le sessioni di test possono richiedere fino a 30 minuti per essere visualizzate nella lista delle sessioni. Una volta terminate, è possibile visualizzare le registrazioni delle sessioni facendo clic su Visualizza replay. La sessione si aprirà in una nuova scheda.

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Scelta delle colonne da visualizzare

È possibile utilizzare il selezionatore di colonne per modificare i campi di replay della sessione visualizzati. Le opzioni della colonna includono tutti i dati registrati per ogni sessione, come i comportamenti di frustrazione, le informazioni sul dispositivo e altro ancora, elencati di seguito qui.

Per scegliere le colonne, fare clic sull’icona della colonna e selezionare i campi di replay della sessione che si desidera visualizzare.

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È possibile deselezionare una colonna per rimuoverla. Le colonne attualmente visualizzate nella pagina sono contrassegnate da un segno di spunta.

Consiglio Q: quando si seleziona un campo, questo viene aggiunto sul lato destro della tabella.

Informazioni disponibili sulla sessione

La tabella di replay delle sessioni visualizza i dettagli delle sessioni, come i comportamenti di frustrazione, il tempo trascorso o le pagine visitate. Nella tabella di replay della sessione sono disponibili i seguenti campi:

• Ora di inizio della sessione: La data e l’ora di inizio della sessione.

  

  Consiglio Q: la data e l’ora vengono visualizzate nel fuso orario del vostro account.

• Durata: La durata della sessione. La durata massima è di 24 ore.
• Pagine visitate: Il numero di pagine visitate durante la sessione.
• Frustrazioni: Il numero di comportamenti di frustrazione che si sono verificati durante la sessione. Questo include i clic morti, i colpi di mouse, i clic di rabbia e i clic di errore.
• Conversione: Se l’utente ha convertito durante la sessione.

  

  Consiglio Q: le conversioni si verificano quando un utente completa un’azione desiderata sul vostro sito web, come un acquisto, l’ups per l’e-mail o qualsiasi altro evento importante per la vostra attività. In questo caso, si tratta di un evento personalizzato è stata completata durante la sessione.

• Tecnologia: Dettagli sul dispositivo, sul sistema operativo e sul browser degli utenti. Passare il mouse sulle icone per sapere di cosa si tratta.

Visualizzazione dei replay

Oltre a visualizzare le informazioni sulla sessione in una tabella, è possibile visualizzare le registrazioni delle sessioni facendo clic su Visualizza replay. La sessione viene aperta in una nuova scheda.

Una volta aperto il replay, è possibile visualizzare i dettagli della sessione e guardarne la registrazione. Le funzioni principali di questa scheda comprendono:

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Funzioni incompatibili con il Replay di sessione

I seguenti elementi non saranno completamente catturati dal replay della sessione:

• Iframes: Gli iframe appariranno come spazi vuoti sul sito in una sessione registrata.
• Elementi della tela: Gli elementi della tela appariranno come un rettangolo contenente un messaggio di errore in una sessione registrata.
• Elementi specifici del browser: Si tratta di interazioni gestite in modo nativo dal browser o dal sistema operativo e non sono registrabili. Tra questi, la scelta di un elemento da un menu a tendina, le richieste di autorizzazione del browser e altro ancora.
• Cursori: Il cursore di una sessione registrata non rifletterà gli stili personalizzati eventualmente visibili all’utente del sito durante la sessione. Il cursore è inoltre prevalentemente trasparente, il che può rendere difficile la sua visualizzazione su sfondi scuri.
• Font personalizzati: I font personalizzati non vengono visualizzati in una sessione registrata; al loro posto vengono visualizzati i font predefiniti.
• IMMAGINE: Le immagini che richiedono l’autenticazione non vengono visualizzate in una sessione registrata. Le immagini aggiornate o ricaricate rifletteranno l’immagine più recente in una sessione registrata.
• Inserimento della data e dell’ora: Il calendario a comparsa che viene visualizzato quando si interagisce con un campo di immissione della data e dell’ora non appare in una sessione registrata.
• Video: I video all’interno di una sessione registrata potrebbero non riflettere lo stato esatto del video che l’utente ha visto.
• Audio: L’audio di una sessione registrata potrebbe non riflettere lo stato esatto dell’audio ascoltato dall’utente.
• Testo evidenziato: Le evidenze testo ottenute facendo clic e trascinando gli elementi non vengono visualizzate in una sessione registrata.
• Menu a tendina: I menu a discesa implementati con il tag html <select> non visualizzano la lista degli elementi in una sessione registrata.
• Barra di avanzamento: Le barre di avanzamento implementate con il tag html <progress> continueranno ad avanzare in una sessione registrata anche se la riproduzione viene messa in pausa.

Eliminazione delle sessioni

Attenzione: Solo gli utenti che hanno l’autorizzazione a cancellare le sessioni possono farlo.

Se si desidera eliminare una sessione per qualsiasi motivo, fare clic sulla casella di controllo a sinistra della sessione e selezionare Elimina.

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È possibile selezionare più caselle di controllo per eliminare più sessioni contemporaneamente, oppure selezionare la casella di controllo all’inizio di ogni pagina per selezionare tutte le sessioni di quella pagina.