体験管理分野のパイオニア
クアルトリクスはあらゆる体験に潜むシグナルをもれなく捉え、重要な局面での「次なる一手」を導き出します。常に市場の先を読み、絶好のチャンスを逃さずにロイヤルティを確実に獲得。すべての従業員が能力を最大限に発揮し、飛躍的な成長を実現できる環境を整えましょう。
体験を、最大の強みに
体験を、最大の強みに
多くの企業が連携の取れていない複数のツールをバラバラに使い、体験データの管理に苦心しています。優れた成果を上げている組織は、クアルトリクスを活用することで体験そのものを強力な競争優位性へと変えています。
市場の変化を先読みする
散在するデータから、将来を予測する明確なインサイトを導き出し、競合他社に先んじて、データに基づいた確かな意思決定を可能にします。
クアルトリクスの特長
その一瞬を、 確かな成果へ
クアルトリクスを活用すれば、あらゆる接点で人々が発するシグナルを正確に捉え、的確なアクションを講じることで、顧客の心に残る体験を創出できます。
クアルトリクスの特長
重要な局面で、確実な一手を導き出す
推奨される行動や対応の自動提示、現場のエンゲージメント向上、そして実績に裏打ちされた知見の融合。これらが一体となり、インサイトを確かな成果へと転換します。
クアルトリクスの特長
大企業のさらなる飛躍を支えるクアルトリクス：
最新の導入成功事例
実績が証明する確かな信頼性
実績が証明する確かな信頼性
クアルトリクスは、世界最高水準の厳格なセキュリティ基準をクリアしています。世界中の大企業や医療機関、政府機関に採用され、厚い信頼をお寄せいただいていることが、私たちの提供する安全性の何よりの証です。
インテリジェンスのつながりが、力になる
クアルトリクスは、あらゆる接点で生じるシグナルを集約し、成果を最大化するための明確な指針を提示します。
アンケート調査や通話記録、デジタルチャネル、そして問い合わせ対応に至るまで、あらゆる接点で生まれるシグナルを見逃しません。迅速な調査が求められる場面ではシンセティックパネルで迅速なテストと学習をサポート。単なるネット上の傾向ではなく、実際の人間行動に基づいた確かなインサイトを提供します。
発言の表面的な意味にとどまらず、組織にとっての真の価値を明らかにしていきましょう。自動テキスト分析を活用することで、過去の経緯や発言の意図、将来的な影響といった背景を考慮しながら、主要なテーマや感情、潜在的なリスクを可視化できます。
チャンスを逃さず、インサイトを迅速にアクションへとつなげましょう。エクスペリエンスエージェントが現場を支援し、設定された権限に基づいて対応。良好な関係性を保ちつつ、数字として実感できる具体的な成果を創出します。
あらゆるチャネル、あらゆる店舗で買い物客が発するシグナルを逃さずキャッチ
実店舗の接客からオンラインのショッピングカートまで、あらゆるチャネルや拠点から得られる意見、評価、行動データを一元管理。ロイヤルティと収益を向上させるために、すべてのチームが「いま、何をすべきか」を的確に判断できるようになります。
すべての旅を「誰かに話したくなる物語」に
お客様とのコミュニケーションの一つひとつが、リピートを生むかけがえのない機会です。クアルトリクスは、現場の声や小さな変化を見逃さず、最適な担当者へリアルタイムに共有。期待を上回るおもてなしを「当たり前」へと高めます。
患者様の満足度が上がるほど、治療効果も上がる
クアルトリクスは、AIを搭載したプラットフォームで患者様、スタッフ、介護者からのシグナルを一元管理。問題をリアルタイムに解決し、信頼関係を築いて、医療サービスの満足度を高めます。
店舗でもオンラインでも、顧客が必要とするものを、求められる前に提供
クアルトリクスは、あらゆるチャネルから上がってくる情報をリアルタイムで金融機関に提供。問題にいち早く気づき、課題を解決し、顧客離れを未然に防ぐことができます。
従業員体験トレンドレポート 2026（グローバル版）
「2026年 従業員体験トレンドレポート」では、どのような変化が従業員を活性化させ、逆にどのような変化が彼らを疲弊させるのかを明らかにしています。また、シャドーAIが引き起こす潜在的リスクや、現場での体験が顧客満足度に直結する理由についても詳しく解説しています。目前に迫る変革の時代に向けて、各人材に合わせた最適なサポートを提供するための知見としてご活用ください。
顧客との揺るぎない信頼関係を築き上げるには
変化を追うのではなく、自ら変化を創り出す側へ。これからは、顧客が次に望むものを、自らの手で生み出していく時代です。クアルトリクスは単に体験を測定するためのツールではありません。顧客ロイヤルティが自然と生まれるような感動の瞬間を実現するためのプラットフォームです。